27 gennaio 2014 di Jonathan Bazely
Il DBS ha annunciato che ci sono ancora ritardi con le applicazioni presso le forze di polizia locali (LPFS) a causa delle modifiche legislative apportate nel giugno 2013. Per un aggiornamento sulle prestazioni LPF nella vostra zona clicca qui.
Per un aggiornamento sullo stato di un’applicazione e i nostri tentativi di accelerare la restituzione dei risultati, i clienti possono visualizzare la loro Area clienti. Si prega di notare che la maggior parte delle applicazioni elaborate da DDC Ltd vengono restituiti molto rapidamente, quindi non c’è bisogno di contattare il DBS o LPFS per confermare i progressi. Di conseguenza non tutte le applicazioni mostreranno un registro dei contatti con il DB.
Come contattare il DBS
Inseguiamo ogni applicazione per conto dei nostri clienti, per garantire il DBS stanno operando all’interno dei loro accordi di livello di servizio, e non ci sono ritardi in loro restituendo i risultati. Tuttavia i candidati possono contattare il DBS per richiedere che il processo sia accelerato. Il team del servizio clienti presso la DBS è in grado di contattare l’organizzazione/dipartimento competente che detiene la domanda, tuttavia questo è a loro discrezione, e viene generalmente utilizzato in circostanze estreme quando un richiedente può incontrare difficoltà se il certificato non viene rilasciato.
Qualsiasi applicazione può essere monitorata online utilizzando il seguente sito web:
https://secure.crbonline.gov.uk/enquiry/enquirySearch.do
È richiesto il numero di riferimento del modulo, più la data di nascita del richiedente. Per gli utenti eBulk come DDC Ltd, il numero di riferimento del modulo (noto come “Numero E”) viene fornito con la ricevuta fornita dal DBS al momento della presentazione delle domande e può essere trovato nella sezione Panoramica delle applicazioni sotto Modulo di domanda ricevuto. Se il richiedente desidera tracciare la propria domanda online, può contattare uno dei team DDC al numero 0845 644 3298 o ottenere queste informazioni da un Richiedente con accesso all’Area clienti DDC.
Come un richiedente può inseguire la propria domanda:
Un richiedente può contattare direttamente la DBS per informarsi sullo stato di avanzamento della propria domanda, utilizzando il numero del Servizio clienti DBS di 03000 200 190 o può utilizzare le informazioni di cui sopra per tracciare online. Il DBS hanno anche un team specifico che si occupano di candidati che possono essere in difficoltà finanziarie a causa di ritardi con la loro domanda di ritorno. Un richiedente dovrebbe chiedere di parlare con il team di ricorso, presso la DBS, se questo è il caso.
Una guida alle informazioni fornite da DDC Ltd
All’interno della panoramica del richiedente ci sono diverse sezioni che mostrano quando abbiamo tracciato l’ultima applicazione e cosa stiamo facendo per accelerare la restituzione del certificato. Facendo clic sul pulsante “Gestisci applicazioni” o cercando un singolo richiedente si accede alla “Panoramica del richiedente” che fornirà informazioni più dettagliate. All’interno dell’Area Client News c’è una guida alle sezioni specifiche della Panoramica Richiedente, che forniscono maggiori informazioni, e dove cercare dettagli specifici.
Speriamo che queste informazioni siano utili ai nostri Clienti, ma se c’è qualcos’altro che possiamo aiutare, si prega di contattare uno del team al numero 0845 644 3298.
