Il successo aziendale è più che trovare un nuovo cliente. Un quadro più completo guarda il vostro flusso di cassa-perché essere pagati in tempo e nella giusta quantità è una parte critica della vostra salute generale di business.
Gestione dei debitori è stressante, non importa quante volte hai avuto a che fare con loro, ma così facendo è importante per il vostro flusso di cassa. Ecco perché hai bisogno dei processi giusti per gestire i pagamenti dei clienti. Se non sai cosa sono o come iniziare, leggi i nostri consigli su un’efficace gestione del debitore per il successo aziendale.
Misura le prestazioni della tua azienda assicurandoti di tenere traccia di queste metriche chiave delle prestazioni.
1: Delineare i termini di pagamento in anticipo
Rendono facile per i clienti di pagare voi. I tuoi preventivi e contratti dovrebbero indicare chiaramente i termini di pagamento. Assicurati che i tuoi dettagli completi di pagamento sulle tue fatture e dichiarazioni così è più facile per loro pagare.
Ecco cosa dovresti delineare:
• L’importo dovuto e la data di scadenza deve essere chiaramente visualizzato
• Fornire il vostro indirizzo di fatturazione e dettagli del conto bancario
• Se possibile, offrire molteplici metodi di pagamento quali carta di credito o di pagamento online
• Se si offrono sconti per incoraggiare sollecito di pagamento – o le spese di interesse per disincentivare i ritardi di pagamento – dare i dettagli
2: Invio di fatture e solleciti immediatamente
non perdete il vostro slancio. Non appena hai completato il lavoro, o il cliente ha il prodotto in mano, invia la tua fattura.
Inoltre, se non stai ricevendo pagamenti quando si dovrebbe, è il momento per il sistema di follow-up. Tutti si sentiranno meglio se invii promemoria amichevoli prima dei pagamenti, al contrario di una richiesta approssimativa quando un pagamento è in ritardo.
Si potrebbe non sentire indietro o ricevere il pagamento dopo il primo promemoria. Tuttavia, potrebbe essere solo un caso di un’e-mail persa, quindi prendi il telefono e chatta. A volte è tutto quello che serve per essere pagati.
3: Scegli in modo proattivo i clienti in difficoltà
Assicurati di stare attento ai segnali che i tuoi clienti stanno attraversando difficoltà finanziarie. A volte, puoi imparare molto sulla posizione finanziaria di un’azienda solo da un piccolo pettegolezzo del settore.
Il prossimo passo è quello di ottenere il cliente ad ammettere un problema di pagamento. Poi si può lavorare insieme per farti pagare. Se ancora non stanno pagando, è meglio interrompere l’offerta fino ad avere una nuova comprensione (questo è qualcosa che puoi tracciare nel tuo sistema di credito iniziale).
Se si decide di riavviare i servizi, discutere le condizioni per i pagamenti futuri.
Mentre si può eventualmente prendere in considerazione un esattore o un’azione giudiziaria, che è l’ultima risorsa!
4: Condizioni di pagamento tardivo
Non offrire credito a tutti – non sei una banca, e le banche non lo farebbero neanche! Fare controlli dei precedenti prima di accettare qualsiasi cosa.
Una volta approvato, assicurati di delineare chiaramente le tue condizioni di credito. Se addebiterai interessi sugli importi scaduti, i termini e le condizioni dovrebbero dirlo (potrebbero anche essere stabiliti requisiti legali – è meglio verificare con il tuo commercialista o avvocato).
Quindi attenersi sempre alle proprie condizioni. Se offri uno sconto di pagamento rapido, sii rigoroso con esso. Non dovrebbe applicarsi se il pagamento è anche un giorno di ritardo. Se si piega questa regola per un cliente, mettere in chiaro che si tratta di una tantum perché apprezzi il rapporto.
5: Rimani in cima alla mente
Infine, rimani nella parte anteriore dei loro pensieri! Quando i pagamenti sono in programma, si vuole essere il primo della lista per essere pagato. Diventa una priorità mostrando si sarà sempre in contatto-ripetutamente, se necessario-quando il pagamento è in ritardo. Rispetteranno i tuoi confini e vorranno evitare il fastidio del contatto ripetuto, quindi ti pagheranno in tempo utile.
Se apprezzi la tua salute aziendale complessiva, devi essere serio sulla gestione del debitore e coerente.
Indicare i termini di pagamento in anticipo e includere i dettagli su contratti, preventivi e fatture. Non continuare a fornire qualcuno che non ha alcuna intenzione di pagare e non offrire credito indiscriminatamente!
Infine, rimani in cima alla mente, in modo che il cliente pensi prima a te, quando pianifica i pagamenti. Seguire i suggerimenti di cui sopra e sarete sulla buona strada per la gestione del debitore efficace e il successo aziendale.
