12 közösségi média marketing tippek vállalkozásának fellendítéséhez

a közösségi média hatékony eszközzé vált a digitális marketingszakemberek számára. Mind a nagy, mind a kis márkák használják üzleti tevékenységük minden részét, beleértve az értékesítést, a marketinget, az ügyfélszolgálatot és az online értékesítést.

Marketing osztályok mindenhol keresnek, hogy javítsák a szociális média marketing készségek. Ez az internetes marketing egy olyan formája, amely olyan közösségi hálózati alkalmazásokat használ, mint a Facebook, a Twitter és az Instagram, mint marketing eszközök.

egy 2020-as Sprout Social tanulmányban a válaszadók 89% – A mondta, hogy olyan márkáktól vásárol, amelyeket a social-on követ. A tanulmány azt is kimutatta, hogy a marketingszakemberek nem használják ki a társadalmi adatokat a lehető legteljesebb mértékben. Az ügyfelek ott vannak, de még mindig van lehetőség a marketingszakemberek számára, hogy jobban használják ezt az eszközt.

ki használja a közösségi médiát marketingre?

bár bármely vállalkozás profitálhat a közösségi média marketingjéből, többféle vállalkozás létezik a közösségi platformokon történő marketingre szabva. Egyes platformok, mint például a Facebook és az Instagram a B2C tömegeket szolgálják ki, míg a LinkedIn elsődleges a B2B vásárlók számára. De bármely vállalkozás bármilyen platformot használhat, mivel az a lényeg, hogy hol vannak a vásárlók, és hogyan szívesebben fogyasztanak tartalmat.

tehetségesnek lenni a tartalom létrehozásában és a követők közönségének felépítésében olyasmi, amit sok közvetlen értékesítési vállalkozás elsajátított. Az olyan cégek, mint a Pampered Chef, A Park Lane Jewelry és a LuLaRoe a közösségi médiát használják termékeik bemutatására. LuLaRoe nemrégiben egy négyrészes dokumentumfilmben is szerepelt Amazon Video. A társaságnak több százezer közösségi média követője van, de népszerűsége az évek során csökkent a megkérdőjelezhető üzleti gyakorlatok miatt.

hatékony közösségi média marketing stratégia létrehozása kihívást jelenthet. Ez egy olyan készség, amelyet ugyanolyan gondosan kell megtervezni és végrehajtani, mint bármely marketing kampányt vagy taktikát.

közösségi média marketing tippek

amikor a közösségi média marketing először kezdődött, a junior alkalmazottak kezelték ezeket a fiókokat. Általában azt hitték, hogy valakinek csak Soros közösségi média felhasználónak kell lennie ahhoz, hogy jó közösségi média marketingszakember legyen. A korai időkben a fiatalabb alkalmazottak megértették a közösségi médiát. Az átlagos közösségi média menedzser közel 40 éves-sok marketing tapasztalattal rendelkezik.

a jó közösségi média marketing menedzsereknek is jó marketingszakembereknek kell lenniük. Meg kell érteni, hogy egy olyan taktika, mint a közösségi média, hogyan építhető be egy elkötelezettségi stratégiába, növelheti az értékesítést és megtarthatja a hűséges ügyfeleket.

íme 12 közösségi média marketing tipp, amelyek segítenek a vállalkozásoknak a kívánt eredmények elérésében.

1. Célok és célok meghatározása

a marketingszakemberek elkezdhetik javítani a közösségi média marketing sikerét azáltal, hogy meghatározzák a platformok használatának céljait és célkitűzéseit. A legjobb, ha ennek a stratégiának a céljait összehangoljuk az üzleti célokkal is. Ezeknek a céloknak a megvalósítása szintén segít mérni a közösségi média marketing erőfeszítéseinek sikerét.

a vállalkozásoknak konkrét, mérhető, elérhető, releváns és időszerű SMART célokat kell alkalmazniuk. Írja le őket, és nézze meg, hogy útmutatóként használja őket az összes kampány végrehajtásakor. Ezek a következők lehetnek:

• a közösségi média webes forgalmának 25% – kal történő növelése a következő hat hónapban;
• 15% – kal több lead konvertálása a következő hónapban a LinkedIn-ről; és
• 100 új követőt szerez a következő kampányból az Instagram-on.

annak biztosítása, hogy a célok összhangban legyenek a marketingstratégiával, segít bemutatni, hol van a közösségi média hatása.

2. A célközönség azonosítása

a szervezetek számára előnyös, ha adatokat gyűjtenek a meglévő ügyfelek körül. Ebből az információból világossá válik, hogy ki vásárol és hogyan kommunikál egy márkával online.

miután a marketingszakemberek meghatározták a célközönséget, meg kell vizsgálniuk, hogy az ügyfelek milyen csatornákat fognak használni. A divatipar egyik vállalata valószínűleg eléri célközönségét az Instagram segítségével. Egy SaaS cég, amelynek vásárlói inkább üzleti fókuszúak, a LinkedIn-re fog nézni. Minden közösségi csatorna más közönséget vonz, ezért a vállalkozásoknak időt kell fektetniük oda, ahol a célközönség tölti az idejét.

3. Válassza ki a megfelelő platformokat

míg a különböző közönség különböző közösségi média platformokat használ, ez nem ideális stratégia a közösségi média marketingprogramok bevezetésére az összes közösségi csatornán-legalábbis először. A marketingszakembereknek néhány közösségi média csatornával kell kezdeniük. A vállalkozások számára a legfontosabb platformok közé tartozik a Facebook, a Twitter, az Instagram és a LinkedIn. De másoknak, például a Pinterestnek és a YouTube-nak is van helye a hirdetések vagy az ajánlatok népszerűsítésében. Mindegyiknek egyedi helye van a piacon és a felhasználási esetekben.

például a Twitter remek hely a gondolatvezetés megosztására és a valós idejű információk megszerzésére, de a bejegyzéseket 280 karakterre korlátozza. A LinkedIn minden üzleti szakember otthona, tehát ez jó hely a döntéshozók megcélzására. A Facebook és az Instagram kiválóan képes a vizuális történetmesélésre képek, videók és orsók, valamint élő hírcsatornák segítségével. A követőbázis növelése és néhány közösségi csatornán végzett műveletek méretezése után a szervezetek új területekre való terjeszkedésre gondolhatnak.

4. Tartalomstratégia kidolgozása vagy összehangolása

a vállalkozások által a közösségi médiában közzétett tartalmat gondosan át kell gondolni. A marketingszakembereknek nem szabad csak valamit közzétenniük. A közösségi média az egyik csatorna, ahol a márkák terjeszthetik üzeneteiket. Amikor egy potenciális vásárló vagy ügyfél hasonló üzeneteket és promóciókat kap csatornákon keresztül, ezt többcsatornás marketingstratégiának nevezik.

az időszerű és releváns bejegyzések létrehozása mindig jó ötlet, de a szervezeteknek biztosítaniuk kell, hogy a más csatornákon közzétett tartalmak újra felhasználhatók legyenek a közösségi médiában. Amikor megjelenik egy új blog, a vállalkozásoknak népszerűsíteniük kell azt a közösségi médiában-többször is. A marketingszakembereknek több héten keresztül különböző időpontokban meg kell szórniuk a promóciós tartalmat, hogy a lehető legnagyobb megtérülést érjék el. Ugyanez vonatkozik az új ajánlatokra és a kapuzott tartalomra is. Amikor új promóció kezdődik, a marketingszakembereknek meg kell osztaniuk ezt a tartalmat. És amikor egy új webináriumot terveznek, vagy egy fehér könyvet tesznek közzé, a vállalkozásoknak többhetes promóciós kampányt kell futtatniuk, hogy jobban szemügyre vegyék.

5. Tartalom következetes közzététele

a legrosszabb dolog, amit egy közösségi média menedzser tehet, az következetlen. Ha az idő és az erőforrások egy kiválasztott platformra kerülnek, azt komolyan kell venni, és következetes tartalomáramlást kell biztosítani. Az emberek azért követnek egy márkát vagy oldalt, mert szeretik a megosztott tartalmat. A következetes közzététel nemcsak erősíti a márkát, hanem növeli az ügyfelek hűségét is. A követők remélhetőleg megosztják és beszélnek a márkáról, több szájról szájra marketing lehetőséget teremtve.

következetes tartalom létrehozása kitölti a kiküldetés ütemezését. De amikor a kiküldetési ütemterv kiszárad, és az új tartalom szünetel, jó, ha visszatekintünk arra, ami a múltban működött, újrahasznosítjuk a legrelevánsabb bejegyzéseket, és új pörgetést teszünk rájuk. Ez egy jó alkalom arra is, hogy személyesek legyünk a közönséggel, hogy létrehozzunk és érvényesítsünk egy-egy kapcsolatot.

6. Használjon vizuális elemeket egy történet elmeséléséhez

míg a szöveges bejegyzések nagyszerű módja az információk megosztásának, a képek és videók növelik az elkötelezettséget. Az Instagram és a Facebook beépített funkciókkal rendelkezik a videók létrehozásához drága gyártóberendezések használata nélkül. De ezeket az eszközöket óvatosan kell használni. A marketingszakembereknek biztosnak kell lenniük abban, hogy a vállalati oldalon közzétett videók professzionális minőségűek.

számos grafikai tervezési eszköz áll rendelkezésre a közösségi média minőségi képeinek előállításához. Mindig segít a kreatív szem, de az olyan eszközök, mint a Canva és a Visme, megkönnyítik a megfelelő méretű képek létrehozását a közösségi platformokhoz.

7.

a követők hajlamosak közvetlenül a közösségi média csatornáin kapcsolatba lépni a márkákkal. Ez nagyszerű lehetőség a közösségi média menedzsereinek, hogy erős kapcsolatokat alakítsanak ki közönségükkel. Néha a fogyasztók negatív véleményekkel érik el, de gyakran csodálatos tapasztalataik vannak, hogy megosszák másokkal. Mindkét esetben, és sok másnál, a márkát jobban tiszteletben tartják, amikor reagálnak és elkötelezik magukat.

szintén jó a social listening eszközök használata az online beszélgetések nyomon követésére, elemzésére és megválaszolására. Néha a felhasználók nem üzenetet küldenek vagy írnak egy márkának, hanem egy márkáról írnak. A vállalkozások számára hasznos, ha rendelkeznek social listening eszközökkel, hogy megtanulják, hol vannak az emberek, és mit beszélnek az emberek.

néhány hasznos tipp ezeknek a kapcsolatoknak a közösségi médiában történő kiépítéséhez a következőket tartalmazza:

• válasz a megjegyzésekre és a közvetlen üzenetekre;
• releváns tartalmak és sikerek retweetelése és újrapostázása;
• a közösségi média használata ügyfélszolgálati megkeresésekhez, valamint a vélemények és panaszok megválaszolása; és
• időben válaszol.

8. Használjon ütemezési és automatizálási eszközöket

a közösségre való reagálás, a kapcsolatok kiépítése és az új tartalom létrehozása között a marketingszakemberek tele vannak. Vannak módok az időmegtakarításra, és ez az ütemezési és automatizálási eszközök használatával történik.

az olyan eszközök, mint a Hootsuite, a Sprout Social és a Sprinklr lehetővé teszik a marketing csapatok számára, hogy megtervezzék, ütemezzék és figyelemmel kísérjék társadalmi teljesítményüket. Lehet, hogy a legjobb a jövőbeli bejegyzések megtervezése-létrehozása és ütemezése idő előtt. Ez felszabadítja a közösségi média menedzsereit, hogy kevesebb időt töltsenek az egyes bejegyzések létrehozásával, hogy jobban igazodjanak a tartalmi stratégiához.

más automatizálás, mint például a chatbotok léteznek a közösségi média eszközeihez, amelyek automatizált üzeneteket küldhetnek, ha valaki eléri a márkát. Ezek az üzenetek a felhasználókat GYIK-re vagy más támogatási szolgáltatásokra irányíthatják, amíg a vállalat válaszára várnak.

9. Trendek figyelése

a marketingszakemberek számára elengedhetetlen, hogy lépést tartsanak a trendekkel egy végtelenül változó közösségi média környezetben. Minden közösségi média platform továbbra is optimalizálja a tartalom megjelenítését – gyakran változtatja az algoritmusokat és a közzétételi szabályokat. A változások tetején maradás lehetővé teszi a marketingszakemberek számára, hogy tartalmukat a megfelelő taktikával a megfelelő felhasználók elé állítsák.

a közösségi média trendjeinek technológiai aspektusán kívül vannak tartalmi trendek is. Ma a TikTok számos olyan trendet határoz meg, amelyeket a marketingszakemberek és a hirdetők használnak, hogy relevánsabbak és relatívabbak legyenek a közönséggel. Egyéb tendenciák a következők:

• élő videó tartalom;
• üzenetküldő alkalmazások az ügyfelekkel való kommunikációhoz;
• kiterjesztett valóság;
• Instagram-történetek és Facebook-tekercsek; és
• reklám.

10. Kövesse a versenyt

a görbe előtt maradás másik módja a versenyképes táj figyelemmel kísérése. Figyelve, hogy mit csinál a verseny, a marketing menedzserek láthatják, hogy lépést tartanak-e azzal, amit a piac csinál. A marketingszakemberek azt is láthatják, hogy a verseny hogyan használja saját csatornáját a közönséggel való kapcsolattartáshoz.

ha egy versenyzőnek több követője és elkötelezettsége van, jó lenne látni, hogy a stratégiája hogyan különbözteti meg őket. A marketingszakembereknek versenyképes elemzést kell készíteniük, hogy segítsenek azonosítani, mi működik és mi nem.

11. Use analytics

minden közösségi média platform rendelkezik saját natív elemzéssel. Ki követi az oldalt, milyen bejegyzések kapnak elkötelezettséget és az ideális időt a közzétételre, mind olyan mutatók, amelyek nyomon követhetők a jobb közösségi média marketing stratégiák tájékoztatására.

az analytics használata segít azonosítani az elsődleges célközönséget érintő változásokat is. Ez információkat tár fel arról, hogy a marketingcsapatnak mely platformokat kell használnia a megcélzott vevői személyekkel való kapcsolattartáshoz. Tájékoztatást adhat arról is, hogy milyen termékek és szolgáltatások érdeklik a fogyasztót.

További információ az adatok elemzéséről itt.

12. Promote and advertise

a közösségi média hirdetései növelhetik a közösségi média marketing programok hatékonyságát. A közösségi médiában történő célzás fejlett, és lehetővé teszi a kampánymenedzserek számára, hogy mikrocélozzák a közönséget. A célzáshoz Explicit és implicit részleteket használunk. A Marketing menedzserek a közösségi média nyomkövető pixeleit is használhatják a márka webhelyein, hogy szélesebb közönséget építsenek ki.

a marketingszakemberek hirdethetnek a közösségi médiában, hogy növeljék a webhely forgalmát, az olvasókat minősített leadekké alakítsák, és termékeket vagy szolgáltatásokat értékesítsenek.