14 tapaa rakentaa (ja menettää) luottamus

luottamus ei ole abstrakti, teoreettinen, idealistinen päämäärä ikuisesti saavuttamattomissa. Luottamus—tai sen puute-on luontaista kaikissa toimissamme, joihin ryhdymme, ja vaikuttaa kaikkeen, mitä teemme. Luottamus on sementti, joka sitoo suhteita, pitää puolisot yhdessä, liiketoimet ehjinä ja poliittiset järjestelmät vakaina. Ilman luottamusta avioliitot kariutuvat, äänestäjistä tulee apaattisia ja järjestöt kangertelevat. Ilman luottamusta yksikään ihminen tai yritys ei voi koskaan toivoa huippuosaamista.

totuus on, että luottamusta on rakennettava huolellisesti, vaalittava tarmokkaasti ja vahvistettava jatkuvasti. Vaikka sen kehittyminen kestää kauan, sen voi tuhota yhdellä teolla. Ja kun on kerran hävinnyt, sitä on poikkeuksellisen vaikea palauttaa.

Joten miten se tehdään? Miten voit rakentaa Pyhän luottamuksen, arvokkaan uskottavuuden? Tässä 14 muistettavaa asiaa, sovitettu Frank Sonnenbergin kappaleesta Follow Your Conscience:

1. Ole rehellinen ihmisille. Kerro se niin kuin se on.

2. Älä pelkää kertoa huonoja uutisia. On pahempaa lakaista se maton alle.

3. Pysy rauhallisena, viileänä ja kerättynä vaikeina aikoina.

4. Esitä asian molemmat puolet. (Anna heidän tuomita itse.)

5. Ole hyvä kuuntelija.

6. Mahdolliset eturistiriidat on ilmoitettava.

7. Pienikin liioittelu voi tuhota uskottavuutesi.

8. Kerro aina totuus tai totuus paljastaa sinut.

9. Toimintasi ”off-stage” (kuten toimiston juhlissa tai Facebook) vaikuttaa luottamukseesi ja uskottavuuteesi.

10. ”Kaikki tekevät sitä” on huono tekosyy tehdä se itse.

11. Opettele olemaan eri mieltä olematta eri mieltä.

12. Huhun toistaminen on yhtä ilkeää kuin sellaisen aloittaminen.

13. Ihmiset koettelevat sinua pienillä tavoilla ennen kuin luottavat sinuun täysin.

14. Muista puhumista pahempaa on vain itsestä puhuminen.