Vertrauen ist kein abstraktes, theoretisches, idealistisches Ziel, das für immer außerhalb unserer Reichweite liegt. Vertrauen — oder ein Mangel daran – ist in jeder Handlung, die wir ergreifen, inhärent und beeinflusst alles, was wir tun. Vertrauen ist der Zement, der Beziehungen verbindet, Ehepartner zusammenhält, Geschäfte intakt hält und politische Systeme stabil hält. Ohne Vertrauen scheitern Ehen, Wähler werden apathisch und Organisationen geraten ins Wanken. Ohne Vertrauen kann keine Person oder Firma jemals auf Exzellenz hoffen.
Die Wahrheit ist, dass Vertrauen sorgfältig aufgebaut, energisch gepflegt und ständig gestärkt werden muss. Obwohl es lange dauert, sich zu entwickeln, kann es durch eine einzige Aktion zerstört werden. Und einmal verloren, ist es außerordentlich schwierig, wieder herzustellen.
Wie machst du das? Wie können Sie dieses heilige Vertrauen, diese wertvolle Glaubwürdigkeit aufbauen? Hier sind 14 Dinge zu erinnern, angepasst von Folgen Sie Ihrem Gewissen von Frank Sonnenberg:
1. Sei ehrlich zu den Menschen. Sag es, wie es ist.
2. Haben Sie keine Angst, schlechte Nachrichten zu präsentieren. Es ist schlimmer, es unter den Teppich zu kehren.
3. Bleiben Sie in schwierigen Zeiten ruhig, kühl und gesammelt.
4. Präsentieren Sie beide Seiten eines Problems. (Lassen Sie sie selbst beurteilen.)
5. Sei ein guter Zuhörer.
6. Offenlegung potenzieller Interessenkonflikte.
7. Selbst eine kleine Übertreibung kann Ihre Glaubwürdigkeit zerstören.
8. Sag immer die Wahrheit oder die Wahrheit wird es dir sagen.
9. Ihre Handlungen „außerhalb der Bühne“ (wie auf einer Büroparty oder auf Facebook) wirken sich auf Ihr Vertrauen und Ihre Glaubwürdigkeit aus.
10. „Jeder macht es“ ist eine schlechte Ausrede, um es selbst zu tun.
11. Lerne, anderer Meinung zu sein, ohne unangenehm zu sein.
12. Ein Gerücht zu wiederholen ist genauso bösartig wie eines zu starten.
13. Die Leute werden dich auf kleine Weise testen, bevor sie dir direkt vertrauen.
14. Das einzige, was schlimmer ist, als über andere zu reden, ist über sich selbst zu reden.
Frank Sonnenberg ist ein preisgekrönter Autor. Er wurde kürzlich zu einem der „America’s Top 100 Thought Leaders“ ernannt und als einer der „America’s Most Influential Small Business Experts“ nominiert. FrankSonnenbergOnline wurde unter den „Best 21st Century Leadership Blogs“ ausgezeichnet.“
