Los sistemas de comunicaciones modernos, que incluyen centralita en la nube y Comunicaciones unificadas como Servicio (UCaaS), ofrecen un valor increíble en términos de mejoras de productividad, mejoras de funciones y reducciones de costos. Pero ese valor no se puede realizar completamente a menos que la red de su empresa esté lista para VoIP. Afortunadamente, es relativamente fácil y barato de hacer.
Superar la pérdida de paquetes, la latencia y el Jitter
Al hablar en un teléfono habilitado para IP, su voz se convierte en paquetes de datos que se envían a través de su red a la persona al otro lado de la llamada. Su conexión de red, red de datos local e Internet, es esencialmente una autopista a través de la cual sus paquetes de voz viajan a su destino. Si esos paquetes llegan a su punto final de forma segura y a tiempo, su conversación de voz será clara. Si no lo hacen, eso significa que están sucediendo tres cosas o cualquiera de ellas:
- Pérdida de paquetes: Cuando una gran cantidad de tráfico en la red causa paquetes caídos, se trata de pérdida de paquetes, lo que resulta en ruido extraño en la llamada, un retraso en la recepción de la comunicación de voz e incluso llamadas caídas.
- Latencia: la latencia, retrasos en la entrega de paquetes, no afecta a la calidad del audio entregado, pero afecta negativamente a la conversación entre los usuarios. Con un retraso de 100 ms, por ejemplo, las voces de las personas que llaman se superponen entre sí. Con un retraso de 300 ms, la conversación se vuelve imposible de seguir.
- Jitter – Cuando ciertos paquetes de información llegan fuera de orden y la conversación se vuelve confusa, tienes jitter. Si el jitter está creando un retraso de más de 50 ms, la calidad de la llamada se degradará de forma masiva, lo que provocará una voz entrecortada o fallos temporales.
No es difícil superar la pérdida de paquetes, la latencia y el jitter para que experimente llamadas VoIP de alta calidad, pero requiere observar de cerca sus conexiones de red. Más específicamente, su conexión a Internet y su red de área local (LAN).
Su conexión a Internet
El tráfico VoIP es relativamente pequeño, a solo 80 kbps por llamada, pero debe competir con otro tráfico, como navegación web, transmisión de video y correos electrónicos. Como resultado, su conexión a Internet debe tener suficiente ancho de banda o capacidad para acomodar los diferentes tipos de tráfico. De lo contrario, su calidad de servicio VoIP (QoS) se verá afectada.
Aquí hay algunos consejos:
- Al agregar VoIP, reserve un 50 por ciento más de ancho de banda de Internet del que usa normalmente para acomodar picos de tráfico.
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- Si tiene una sola conexión a Internet, considere agregar una segunda conexión para conmutación por error en caso de una interrupción.
- Considere agregar un dispositivo de borde SD-WAN para utilizar ambas conexiones a la vez para obtener la mejor calidad de servicio.
Su LAN
La calidad de su LAN también es crítica para el rendimiento de VoIP. Puede funcionar bien para el tráfico de datos del mejor esfuerzo, como el correo electrónico y el acceso a la web. Sin embargo, es posible que esté a medio cocinar cuando comience a ejecutar tráfico de voz sobre él. La buena noticia es que es fácil actualizar su LAN para proporcionar el soporte necesario para VoIP.
Por lo general, implica optimizar cualquiera de los cinco componentes clave: firewall, conmutador Ethernet, conexiones Wi-Fi y de cable, terminales y puertos de paso. Y el proceso es más fácil de lo que crees, especialmente cuando tienes un socio como Broadvoice a tu lado.
¿Está Lista Su Red VoIP?
Consulte nuestro informe técnico para conocer todos los pormenores de preparar su red para VoIP. O póngase en contacto con nosotros o con su representante de Broadvoice para obtener ayuda para garantizar que su red esté lista para VoIP. Comuníquese con nosotros al 866-697-9112.
