Imagine este dilema: usted es un vendedor de una marca minorista y ha convencido a su jefe de que tener una aplicación móvil es una necesidad para interactuar mejor con el consumidor moderno, lo que resulta en mayores ingresos. Tu jefe está de acuerdo, y obtienes el presupuesto que necesitas para crear la aplicación. Pero ahora, te enfrentas a un desafío inesperado: conseguir que tus clientes usen realmente tu aplicación.
Digamos, por conveniencia, que estás siguiendo todas las mejores prácticas de aplicaciones móviles en torno a la experiencia de usuario y el compromiso, pero sigues luchando para convertir a los clientes en ávidos embajadores de aplicaciones para tu marca. ¿A dónde vas desde aquí? Promoción de la aplicación Cue. Sigue leyendo a continuación para conocer seis tácticas de promoción de aplicaciones confiables para que los clientes acudan a tu aplicación móvil.
1. Promoción en línea
Al igual que lo haría con cualquier lanzamiento de producto nuevo, debe promocionar su aplicación en todos sus canales en línea. No solo es una forma fácil de llamar la atención, sino que también envía el mensaje de que tu aplicación está alineada con la experiencia general de tu marca.
Lanzar un icono de aplicación o una breve publicidad en la parte inferior de tu página de inicio no servirá de nada. En su lugar, haz de tu aplicación una característica destacada en tu página de inicio, especialmente al iniciar o actualizar funciones clave. La popular cadena de ensaladas SweetGreen hace un gran trabajo al asegurarse de que los clientes conozcan las actualizaciones de sus aplicaciones con la siguiente función de página de inicio:
La función de página de inicio de SweetGreen es un ejemplo perfecto de promoción de aplicaciones bien hecha, que combina una hermosa creatividad con texto y CTAs procesables que atraen a los clientes para descargar. La importancia de la llamada a la aplicación de la página de inicio envía un mensaje claro al consumidor de que si no tiene la aplicación, se lo está perdiendo.
Por supuesto, la promoción en línea no debe detenerse solo en su sitio web. Al iniciar o actualizar las funciones clave de tu aplicación, envía un correo electrónico a tus clientes para mantenerlos informados. Mantén el impulso tras el lanzamiento incorporando la promoción de la aplicación en la plantilla de tu correo electrónico, como muestra Trulia a continuación:
Este banner que promociona la aplicación está en la parte inferior de todos los correos electrónicos que recibo de Trulia. Es fácil de detectar, tiene una buena marca y tiene una clara llamada a la acción.
Después del lanzamiento de la aplicación, siga las prácticas recomendadas establecidas por SweetGreen y Trulia para asegurarse de que su aplicación tenga una presencia destacada en sus canales en línea.
Ninguna promoción de aplicaciones en línea está completa sin redes sociales, pero para que la promoción social sea realmente efectiva, debe ser continua. Promocionar tu aplicación de forma esporádica en tus canales sociales puede provocar un aumento en las descargas durante un corto período de tiempo, pero el impacto disminuirá. Tener una estrategia de promoción social continua para tu aplicación es la mejor manera de aumentar constantemente el conocimiento y las descargas. También garantiza que sus clientes se den cuenta de que su aplicación es una pieza central de su negocio.
CVS utiliza su foto de portada de Facebook para incorporar su aplicación a su marca general. Las ilustraciones de la foto de portada representan elementos del negocio principal de CVS, y es difícil perderse la ilustración del iPhone con su logotipo:
SweetGreen continúa estableciendo el estándar de promoción de aplicaciones con su reciente publicación en Facebook. La publicación incluía un video con funciones de aplicación, que fue un movimiento extremadamente inteligente dado lo efectivo que es el marketing de video. Además, incluyeron un enlace para descargar la aplicación y un texto atractivo, por lo que es fácil y atractivo dar el siguiente paso y descargar:
Promoción en tienda
La promoción de aplicaciones no es solo para Internet. Si tienes una tienda física, debes promocionar tu aplicación en puntos de venta y en cualquier otro lugar de tu tienda que tenga sentido. La idea de que tu aplicación es parte de la experiencia general de tu marca solo resonará si realmente lo es, así que asegúrate de que tus ubicaciones físicas también estén marcadas con tu presencia digital.
Agregue la señalización adecuada en las cajas registradoras y otras partes clave de su tienda y, al igual que cualquier otra publicidad, no entierre el plomo. Asegúrese de que sus clientes conozcan su aplicación, pero, lo que es más importante, por qué la necesitan.
El siguiente ejemplo de Popovers, un restaurante local en Portsmouth, NH, muestra exactamente cómo promocionar su aplicación en la tienda. Este letrero se exhibía en las cajas registradoras, así como en los lugares populares que frecuentan los huéspedes, como la mesa de condimentos y en la ventana interior de la entrada. Es procesable y atrae a los clientes a descargarlo a través de una oferta exclusiva:
Optimización de la tienda de aplicaciones (ASO)
Dados los asombrosos 1,6 millones de aplicaciones que actualmente se encuentran en la Tienda de aplicaciones, la capacidad de detección es, sin duda, un obstáculo importante que los vendedores de aplicaciones deben superar. La optimización de la tienda de aplicaciones, o ASO, es el SEO del mundo de las aplicaciones. Cuanto más optimizado esté su anuncio, más alto será su rango y más fácil de detectar su aplicación en la Tienda de aplicaciones.Hay muchos factores que contribuyen a tu clasificación de ASO, desde palabras clave hasta la calificación. Por suerte para ti, hemos creado un Evaluador de Listas de aplicaciones totalmente gratuito que te mostrará cómo te comparas y qué hacer exactamente para optimizar:
Convierta a los Usuarios Actuales de la Aplicación en Embajadores de Marca
Como especialistas en marketing, todos sabemos de primera mano cuán impactantes pueden ser las referencias de los clientes. Lo mismo ocurre con tu aplicación. Una de las tácticas de promoción de aplicaciones más efectivas es el boca a boca de los usuarios actuales. ¿Cómo haces que hablen?
Para empezar, debes darles una experiencia de usuario de aplicación increíble. Dado que es un tema independiente que abordamos continuamente en nuestro blog, asumamos que su experiencia de usuario está a la altura y los usuarios aman su aplicación. Dales la motivación adicional que necesitan para correr la voz a través de incentivos.
Anime a los usuarios actuales de la aplicación a promocionar su aplicación a sus amigos ofreciendo una recompensa por sus esfuerzos. Esto puede ir desde un artículo gratis (por ejemplo, una taza de café) hasta un crédito de bonificación de referencia a su cuenta existente y es la manera perfecta de ganar nuevos usuarios y al mismo tiempo recompensar a los leales. Las referencias pueden no ser un concepto novedoso, pero son eficaces, por lo que siguen siendo frecuentes.
StitchFix hace que sea increíblemente fácil referir amigos al servicio de suscripción de estilista personal tanto en su sitio como en la aplicación. Incluyen botones de captura HTML para compartir fácilmente a través de plataformas sociales, mensajes de texto y correos electrónicos, así como una instantánea de mi Resumen de referencia para mayor aliento:
Posicione su aplicación como una Tarjeta de fidelidad
Para el comprador moderno, las tarjetas de fidelidad físicas son cosa del pasado. Las aplicaciones han transformado la forma en que funcionan los consumidores, y sus teléfonos inteligentes ahora actúan como una tienda utilitaria de una sola parada para ayudarlos en su día a día. Por lo tanto, cada vez es más importante que la aplicación de tu marca forme parte de esa tienda. Pero sabemos por un estudio reciente realizado por Nielsen que, si bien el uso de aplicaciones está aumentando, el número de usuarios de aplicaciones que mantienen en su teléfono permanece estancado.
Los usuarios de aplicaciones son selectivos cuando se trata de qué aplicaciones descargarán y usarán de forma continua, lo que significa que el propósito de tu aplicación debe ser muy atractivo. Posicionar tu aplicación como la tarjeta de fidelidad de tu marca no solo es una táctica de promoción de aplicaciones extremadamente efectiva, sino también de retención.
CVS pone el concepto de tarjeta de fidelidad de la aplicación en la cabeza, proporcionando a los usuarios ofertas actualizadas y descuentos exclusivos solo para usuarios de la aplicación. Los clientes de CVS pueden estar tranquilos sabiendo que si tienen la aplicación, no necesitan preocuparse por tener su tarjeta CVS o perderse ninguna oferta:
Tu App y Tu Marca
Ocho años después del nacimiento de la App Store, las apps se han convertido en una parte integral de las estrategias de marketing de muchas marcas. El consumidor moderno confía en su teléfono inteligente para prácticamente todos los aspectos de la vida. Las aplicaciones son tan efectivas porque cuando se hacen bien, proporcionan una experiencia de compra personalizada basada en las preferencias del usuario. Los especialistas en marketing móvil deben aprovechar el poder de las aplicaciones de manera efectiva para promover esta experiencia personalizada y asegurarse de que no contribuyen a las tácticas de spam responsables de crear la crisis de interacción móvil. Porque cuando se hacen bien, las aplicaciones han demostrado superar con creces su ROI, y muchas marcas minoristas ven que el valor de por vida de los clientes que tienen una aplicación aumenta.
Para aprovechar todos los beneficios que una aplicación tiene para ofrecer a su marca, debe correr la voz al respecto. Usa las tácticas de promoción de la aplicación anteriores para asegurarte de que tu aplicación no se convierta en ruido de fondo.
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