¿Por Qué La ISO 9001 Es Tan Relevante Hoy En Día?

Qué es ISO 9001 & ¿Por qué es importante?

ISO 9001 puede ser un cambio de juego para cualquier propietario de negocio. ISO 9001 ayuda a mejorar los procesos y el sistema de gestión de calidad de su organización y es demasiado beneficioso para dejar pasar en estos tiempos.

En 2020 se obtuvieron 1.078.604 certificados para ISO 9001 en 195 países. Fuente: https://www.iso.org/the-iso-survey.html

Contenido

• Qué es ISO 9001 & ¿Por qué es importante?
• Beneficios de ISO 9001
• ¿Cómo se utiliza Hoy en día?
• Cómo Ayuda ISO 9001 A Su Negocio
• Cómo Ayuda A Sus Clientes
• ¿Cuál es La Diferencia Entre ISO 9000 E ISO 9001?
• Siete Principios De Gestión De la Calidad
• Diferentes Sectores Que Utilizan ISO 9001
• ¿Qué Ha Cambiado Recientemente?
• Por Qué la Norma ISO 9001 Sigue Siendo Relevante Hoy En Día

Beneficios de ISO 9001

Mayor satisfacción del cliente

Los consumidores, sin importar la industria, son los que aumentan las ganancias y las ventas, y son básicamente un salvavidas para la empresa, fuera de los empleados.

Es seguro decir que los clientes son importantes para el éxito de una empresa, por lo que es importante asegurarse de que estén completamente satisfechos tanto como sea posible. Uno de los principios clave de la norma ISO 9001 es mejorar esta área específica.

Al mejorar la satisfacción del cliente, verá un mayor porcentaje de clientes que regresan, así como nuevos clientes que se complacen con sus productos o servicios. Mejorar la satisfacción de los clientes antiguos y nuevos es importante para mantener la longevidad de su negocio, por lo que tener un sistema como ISO 9001 para mejorarlo es bastante útil.

Integración mejorada

Otra gran ventaja que viene de ISO 9001 es el hecho de que la integración de procesos también se mejora. Esto significa que las soluciones a los problemas se pueden implementar con un gasto mínimo y la máxima eficiencia. Reducir los costos de recursos siempre es una excelente manera de ahorrar y permitirá que su equipo se centre en otras áreas que necesitan atención y mejoras.

Nuevo estándar

Con ISO 9001, su empresa obtiene automáticamente una reputación positiva solo por tener la certificación. Es muy respetado en cualquier campo y le da credenciales a su organización que tal vez no haya tenido antes.

Aumente la productividad del personal

Los empleados siempre son más productivos cuando son capaces de ser más eficientes y tienen la cantidad correcta de recursos detrás de ellos, y la ISO 9001 ofrece precisamente eso. Un sistema de gestión de calidad que sigue los requisitos de la norma ISO 9001 enseña a los empleados a desempeñar sus funciones de manera más eficiente, al tiempo que enseña a la administración a delegar los recursos de la mejor manera a las áreas de la organización que necesitan más atención.

También se incluirán en un nuevo SGC basado en ISO 9001 programas que desarrollarán aún más las habilidades de los empleados, además de enseñarles nuevas habilidades en el camino.

Aumento de los beneficios

Esto se relaciona con muchos de los beneficios ya mencionados, como un aumento de la productividad del personal y un aumento de la satisfacción del cliente. La mejora en esas dos áreas por sí sola influye en gran medida en los márgenes de beneficio positivos que aumentarán con el tiempo, lo que siempre es uno de los objetivos principales de cualquier organización.

Esto también se debe a un aumento de la eficiencia, que es otro beneficio del sistema. Con los recortes de gastos inútiles en áreas que no lo necesitan, se puede asignar tiempo y recursos a las áreas que se beneficiarán mucho más que otras.

Esto, a cambio, también aumentará los ingresos, ya que ahora las áreas que antes eran más débiles comenzarán a crecer, lo que hará que la organización esté mucho más equilibrada.

Mantener estándares

En cualquier negocio profesional, es importante asegurarse de que los estándares requeridos de su organización se cumplan correctamente. Esta es la razón por la que muchas empresas utilizan hoy en día IS0 9001.

Desde que la norma ISO 9001 se actualizó por última vez en 2015, ¿sigue siendo relevante hoy en día? A medida que la economía cambia y evoluciona, ISO 9001 ha estado trabajando para cambiar y evolucionar con ella. Este sistema funciona para cumplir con principios, objetivos y metas específicos para su negocio.

¿Cómo Se Utiliza Hoy En Día?

ISO 9001 es conocido por ser uno de los estándares más altos para sistemas de gestión de calidad y reconocido a nivel mundial por su eficiencia con las empresas.

Trabaja para ayudar a su organización a crecer y cumplir con sus diferentes objetivos estructurando y planificando la ejecución para usted en consecuencia. A medida que los requisitos y las reglas de su negocio cambien y crezcan, los planes establecidos por la norma ISO 9001 cambiarán y evolucionarán junto con ella. Funciona para ayudar a su negocio a lograr y alcanzar sus objetivos.

¿Qué es un Sistema de Gestión de Calidad?

Dado que ISO 9001 se considera un sistema de gestión de calidad, es importante obtener más información sobre qué es exactamente un sistema de gestión de calidad. Un sistema de gestión de calidad se conoce como un sistema con una fórmula específica que realiza un seguimiento de los diferentes procedimientos de la empresa, las políticas de calidad y cómo la empresa las cumplirá.

También incluye otros procesos para ayudar a lograr diferentes metas y objetivos de su negocio.

Como empresa, tendrá diferentes requisitos y necesidades regulatorios y generales de los clientes que deben satisfacerse. Un sistema de gestión de calidad garantiza que usted esté haciendo esto al ayudar a su negocio a obtener una mejor eficiencia y necesidades de negocio efectivas de manera constante y continua.

Un SGC siempre ayuda a su empresa a asegurarse de que está haciendo lo que debe hacer para ver el éxito y continúa al mismo ritmo de su negocio. También garantiza que su empresa se apegue a la rutina necesaria para mantenerse al día con los diversos cambios y estándares.

A continuación se muestran los propósitos más específicos que un servicio de gestión de calidad servirá continuamente para completar para su negocio. Esto también es lo que esperarás ver al usar este estándar:

1. El personal está más comprometido y se considera responsable de su rendimiento y responsabilidades
2. Los residuos dentro de la empresa y el negocio se reducen y reducen en general
3. Se mejoran los diferentes procesos a lo largo del compromiso diario
4. Se reducen los costos y el presupuesto general en la empresa
5. Se da dirección no solo a equipos específicos o miembros de la empresa, sino toda la organización como un todo
6. Se identifican, facilitan e implementan diferentes métodos y oportunidades de capacitación para proporcionar más liderazgo en toda la empresa

Cómo ayuda la ISO 9001 a su empresa

Al enterarse de todos estos factores diferentes de la ISO 9001, es fácil sentirse un poco intimidado y esperar que sea un proceso complicado y agotador. En realidad, funcionan para darle a su empresa un sistema bastante simple para hacer que todas las personas en la vida de la organización sean al menos un poco más fáciles. Si se implementa y maneja correctamente, puede encontrar un sistema que mejore las diferentes áreas y departamentos ubicados dentro de su organización.

A continuación se muestran algunas formas en que su negocio puede mejorarse mediante el uso de este sistema:

1. Se crean diferentes procesos de gestión a través del sistema que ayuda a establecer una base sólida
2. La productividad aumentará drásticamente
3. Un aumento en las ganancias comenzará a formarse
4. No solo se adquirirán nuevos clientes, sino que se establecerán diferentes estrategias para mejorar la retención de clientes, además
5. Motiva a los miembros de su personal ayudándoles a aumentar su trabajo ética y productividad en la oficina
6. El servicio también funciona para resaltar diferentes problemas u otras deficiencias que pueden ser se encuentra en los diversos servicios y productos de su empresa.
7. Identificar diferentes problemas puede ayudar a motivar a sus empleados a encontrar nuevas soluciones y formas de mejorar la empresa
8. Esto permite a los clientes presentar menos quejas y problemas con su servicio

Cómo ISO 9001 ayuda a sus Clientes

Dado que ISO 9001 ha existido durante bastante tiempo, es muy conocida y ampliamente reconocible para varias personas diferentes: especialmente sus clientes. Una vez que vean tu negocio y noten que tienes la certificación ISO, podría ser algo que les destaque y diferencie a tu empresa de las demás.

Esto puede ser un gran beneficio para usted cuando un cliente está decidiendo entre usar su negocio y otros.

Además, el uso de ISO 9001 ayuda a sus clientes al disminuir los errores que se podrían cometer y ayuda a proporcionar entregas efectivas al crear horarios más confiables. La norma ISO 9001 también distribuye evaluaciones anuales para su empresa para asegurarse de que los estándares comerciales específicos se cumplan y mantengan constantemente.

Los clientes son conscientes de esto, por lo que saben que si tiene la certificación ISO 9001, podría significar que está al día con los estándares requeridos.

La ISO 9001 se conoce como un programa de gestión de sistemas de calidad, por lo que esto significa que funciona para asegurarse de que su empresa cometa errores mínimos. Los clientes también serán conscientes de este hecho, por lo que se sentirán más atraídos por su servicio debido a esto.

¿Cuál Es La Diferencia Entre ISO 9000 E ISO 9001?

Cuando se trata de ISO 9000 e ISO 9001, la gente no entiende las diferencias. Aunque, por supuesto, comparten nombres similares entre sí, hay algunos factores diferenciadores clave entre los dos que deben tenerse en cuenta.

ISO 9000

Esto se conoce como una familia o serie llamada por otros. Se trata de normas relacionadas con la gestión de la calidad y respaldadas por las normas generales de gestión de la calidad. También es el propietario de estándares individuales que trabajan para mostrar el vocabulario y los fundamentos del SGC.

Trabaja para informar a otros de los diferentes factores de la gestión de calidad y describe los diferentes estándares que están involucrados en el producto ISO. El IS0 9000 proporciona las herramientas y la orientación necesarias para que las empresas se mantengan al tanto de los requisitos necesarios para sus servicios, así como para su producto

El ISO 9001 ayuda a mantener la precisión y funciona para cumplir con los requisitos establecidos por los clientes de la empresa y ayuda a garantizar que su rendimiento siempre se mejore.

ISO 9001

Dado que ISO 9000 es la serie general del sistema de gestión de calidad, ISO 9001 es el estándar establecido que se encuentra dentro de esta familia o serie. Esto, por supuesto, establece los requisitos y criterios para cumplir con los estándares, pero este es el software principal que contiene la certificación real.

Este es el software y el servicio real que utilizará que forma parte del sistema general 9000. Es el sistema en el que su empresa obtendrá la certificación y seguirá las pautas.

Siete Principios de Gestión de la Calidad

Hay varios principios estratégicos en los que la familia ISO se centra cuando se trata de tomar decisiones de gestión de la calidad para cada empresa específica. Cada uno de estos principios específicos se prioriza para ayudar a cada negocio a crecer y desarrollarse en su conjunto.

A continuación se presentan los siete principios de gestión de la calidad que los gerentes de nivel superior de cada empresa deben seguir para fomentar el desarrollo positivo y la mejora dentro de su negocio.

1 Enfoque en el cliente

Al centrarse más en los clientes y sus necesidades específicas, se les proporciona satisfacción todos los días. ISO 9001 trabaja para exigir a las empresas que vinculen sus objetivos con las necesidades específicas de sus clientes y vean lo que necesitan para desarrollar relaciones personales con sus clientes.

ISO 9001 le ayuda a comprender mejor las necesidades de sus clientes actuales, pero también de los clientes que espera ganar en el futuro. También le ayuda a desarrollar un sistema que pueda alinear eficazmente los objetivos y metas establecidos por su empresa y asegurarse de que coincidan bien con las expectativas, deseos y necesidades de sus clientes.

También hay requisitos en los que sus clientes necesitan y quieren centrarse cuando se trata de lo que desean en una empresa. Obtener la certificación ISO 9001 le ayuda a lograr esto al aprender sus requisitos y luego trabajar para cumplirlos.

También puede medir la satisfacción de sus clientes para saber qué está haciendo su negocio de manera correcta e incorrecta y cómo puede mejorar.

2 Liderazgo

Si eres un profesional de negocios, eres muy consciente del impacto que diferentes personas en puestos de liderazgo pueden tener en la empresa y, lo más importante, en sus empleados. Esto se gestiona con la norma ISO 9001, asegurando que el liderazgo está haciendo que los recursos proporcionados por la norma ISO 901 estén disponibles y sean de fácil acceso para todos los empleados.

También fomenta el liderazgo para comunicar la misión, la estrategia y la visión de su empresa a todos los empleados.

Se anima a los empleados en un rol de liderazgo a dirigir la organización con diferentes objetivos desafiantes que deben superar. La familia ISO garantiza que el liderazgo debe trabajar para establecer la confianza dentro de la empresa y crear valores dentro de la organización que todos deben seguir.

El liderazgo también debe trabajar para empoderar a sus empleados y estar al tanto de ciertas contribuciones que dan sus empleados mientras están en el trabajo. Con ISO 9001, el liderazgo recibe una mejor orientación para hacer todo esto de una manera eficiente y bien pensada.

Cuando la gente vea que una empresa tiene la certificación ISO 9001, verá que esta empresa se preocupa por los valores de liderazgo que harán que un futuro empleado esté ansioso por trabajar allí o que un cliente esté ansioso por trabajar con una empresa que valora a sus empleados, lo que significa que podrían valorar a sus clientes.

3 Compromiso de las personas

ISO 9001 anima a las empresas a capacitar a sus empleados para que se involucren y se motiven e involucren mientras están en la empresa. Esto hace que todos quieran aprender más y colaborar en equipo.

Con el uso de este software, ayuda a crear diferentes funcionalidades y pautas para el liderazgo para asegurarse de que las habilidades y talentos de sus empleados también se utilicen y valoren adecuadamente. Se anima a las personas a participar en las actividades de los empleados y en diferentes oportunidades de participación.

ISO 9001 también trabaja para permitir el intercambio de conocimientos a sus empleados y también para darles la oportunidad de aprender más. El compromiso de los empleados es un factor importante en la ecuación ISO 9001, que hace que más personas valoren la importancia de obtener la certificación.

4 Enfoque de proceso

Cuando se instala un sistema para ayudar a una empresa a funcionar de manera eficiente, se establece un enfoque de proceso. La norma ISO 9001 lo hace midiendo y gestionando los diferentes procesos y sus actividades.

También trabaja para identificar cómo estas actividades se vinculan y encajan para aprender qué se puede mejorar dentro de la propia empresa. A partir de ahí, estas oportunidades se pueden priorizar adecuadamente y mejorar de manera eficiente.

Esto se puede hacer utilizando la vista de procesos de trabajo y la sección herramientas de análisis de procesos del software.

5 Mejora

Este aspecto de ISO 9001 es alentar a las empresas a dedicar su tiempo a mejorar su organización, así como alinear sus valores y rendimientos externos e internos con sus clientes.

Ayuda a animar a los empleados a trabajar para mejorarse a sí mismos y medir sus mejoras en consecuencia para tenerlas en cuenta y recibir estímulo para esta mejora.

6 Toma de Decisiones basada en evidencia

Con ISO 9001, se pueden recopilar pruebas que son datos específicos para analizar y recopilar información importante para que las empresas aprendan lo que necesitan mejorar. Esto también les ayuda a decidir qué pueden hacer a continuación para comenzar a cumplir con estas mejoras.

Utilizando la experiencia práctica que se utilizó anteriormente, se pueden implementar diferentes métodos más nuevos para encontrar factores dentro de la empresa para cambiar o mejorar.

7 Gestión de relaciones

Mediante el uso de ISO 9001 para encontrar proveedores específicos, sus costos dentro del negocio se pueden mantener y administrar. Esto ayuda a determinar qué recursos se pueden utilizar y optimizar para generar y crear valor para sus clientes.

Si establece relaciones con sus clientes ahora, tiene una mayor probabilidad de continuar manteniendo estas relaciones a largo plazo, lo que aumenta la retención de sus clientes. No solo está desarrollando relaciones con sus clientes, sino que también se están creando relaciones con sus socios y partes interesadas.

Esto le ayuda a ver el éxito no solo de su propia empresa, sino también el éxito de sus proveedores. Con esta certificación, usted comparte sus planes, recursos, experiencia, información y más con socios, proveedores e incluso clientes si así lo desea.

Diferentes sectores que utilizan ISO 9001

Hay industrias y sectores específicos que utilizan esta serie para proporcionar a su negocio una empresa fuerte y eficaz para garantizar que funcione bien. A continuación se muestran los sectores con los que ISO 9001 funciona para desarrollar aplicaciones para su industria específica:

ISO 13485: 2016 Médica (o cualquier empresa que venda dispositivos médicos)
ISO 18091: 2014 Ley, Administración o gobierno local
ISO / TS 29001: 2010 Gas Natural y / o Productos químicos
ISO / IEC 90003:2014 Ingeniería de software
ISO/TS 22163: 2017 Organizaciones ferroviarias

¿Qué Ha Cambiado Recientemente?

A medida que cambian las empresas, los creadores de ISO 9001 se han dado cuenta de la necesidad de que su software cambie y crezca para mantenerse al día con los estándares en evolución de estas empresas. A medida que las empresas se vuelven más complejas, así como nuestra economía, ISO 9001 trabaja para mantenerse al día con eso para que puedan seguir siendo consistentes y relevantes en la actualidad.

La versión más reciente se ha centrado en crear un sistema que funcione con los gerentes para ayudarlos a colaborar mejor con los miembros de su organización para adaptarse mejor a sus necesidades específicas. Junto con esto, la versión más reciente ha hecho que sea un requisito para los líderes y otras personas que trabajan en los niveles más altos de la empresa para mantenerse involucrados constantemente cuando se trata de desarrollo de negocios y estrategia.

Además, la ISO 9001 actualizada utiliza texto y estructura básicos a medida que trabaja para mejorar más de sus estándares de gestión para brindar más funcionalidad y mejoras a una organización.

Por qué ISO 9001 sigue Siendo Relevante Hoy

ISO trabaja para mejorar constantemente a sí misma con el fin de seguir siendo relevante y siempre coherente con los cambios constantes que están sucediendo en la economía y en el mundo en general.

Seguir la metodología ISO le ayudará a tener una estrategia sólida para el crecimiento de su negocio.

Promocione su certificación para que sus clientes conozcan su compromiso con ellos y con la gestión de un negocio que va más allá, para cumplir y superar sus expectativas.

Beneficios de ISO 9001

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