Cómo definir Roles y Responsabilidades para aumentar la Rendición de cuentas

Definir roles y responsabilidades claros es una solución común para los líderes de equipo cuando las cosas se descomponen en su equipo. Pero, ¿qué pasaría si pudiera definir roles y responsabilidades de una manera que también mejore la rendición de cuentas?

Las averías comunes en un equipo incluyen el incumplimiento de plazos o el incumplimiento de compromisos entre las personas. También puede incluir cosas importantes que se pasan por alto sin que nadie se apropie de ellas. Los síntomas de estas averías a menudo son una combinación de señalar con el dedo a » ellos «y justificar que»hice mi parte».

Definir roles y responsabilidades claros es una buena práctica para formar un equipo exitoso. Sin embargo, si bien esta práctica puede abordar temporalmente las averías, a menudo reaparecen los problemas subyacentes causados por la falta de claridad. Por ello, les recomiendo que den un paso más y que también pongan en práctica las bases para aumentar la rendición de cuentas. La combinación de funciones y responsabilidades claras y prácticas de aplicación para la rendición de cuentas facilitará un alto rendimiento sostenible.

Dos Pasos para Mejorar el Rendimiento del Equipo

En primer lugar, tómese el tiempo para definir claramente (o redefinir) el rol de cada miembro del equipo. Esto incluye las responsabilidades específicas para cada función, lo que garantiza que tenga las personas adecuadas y las habilidades adecuadas en el equipo para cumplir la misión de su equipo. Al hacerlo, usted aclara los tipos de contribuciones que cada miembro del equipo puede hacer. Esta claridad le da a todos en el equipo una comprensión de lo que puede llamar a hacer a personas específicas.

El segundo paso es que los miembros del equipo tengan claro lo que necesitan unos de otros para tener éxito. Es este segundo paso el que rara vez se atiende. Sin embargo, este paso es la clave para crear el nivel de rendición de cuentas esencial para un alto rendimiento.

A continuación encontrará una explicación más detallada de cada paso, por qué son importantes y cómo trabajan juntos para garantizar un alto rendimiento.

Paso 1: ¿Cómo Se Definen los Roles y las Responsabilidades?

Un rol individual en un equipo no es lo mismo que una descripción de trabajo. Los roles de los miembros individuales del equipo están impulsados por la misión del equipo y las habilidades,experiencia, conocimiento, etc. que son esenciales para lograr los objetivos del equipo. Las funciones y responsabilidades del líder del equipo (o de los gerentes de proyecto) son quizás las más fáciles de definir. Son responsables del éxito del equipo, que a menudo comienza definiendo el éxito. Su función es construir el equipo y guiar la estrategia, la planificación y la ejecución. Por supuesto, el papel final del líder de equipo es dirigir y administrar al equipo hacia el éxito.

Los roles de equipo se definen en función de la contribución requerida de cada miembro del equipo para cumplir la misión.

Tenga en cuenta estos dominios de contribución al definir el rol de cada miembro del equipo:

1. Experiencia y / o Conocimiento (es decir, ¿Qué saben?)
2. Experiencia (es decir, ¿Qué han hecho?)
3. Capacidades (es decir, ¿Qué son capaces de hacer por el equipo?)

Las responsabilidades se definen por el tipo de compromiso que el equipo requiere de la persona en su función.

Dicho de otra manera, ¿qué estás contando específicamente con que hagan por el equipo?

Por ejemplo:

1. Ofrecer orientación y asesoramiento.
2. Contribuir con el pensamiento estratégico.
3. Generar ideas innovadoras.
4. Realice una tarea o un tipo de tarea específicos.

No hay duda de que definir claramente las funciones y responsabilidades puede ayudar a facilitar la eficacia de un equipo. Pero esto no es suficiente si desea crear las condiciones para un alto rendimiento.

Por qué Definir Roles y Responsabilidades Por Sí solo No es Suficiente

Para garantizar un alto rendimiento sostenible, existe la creencia implícita de que si los roles y responsabilidades son claros (es decir, todos saben lo que se supone que deben hacer), entonces las cosas se harán y funcionarán sin problemas. Sugeriré que la creencia es un mito y he aquí por qué.

Los roles y responsabilidades son una especie de límite que separa un rol de persona de otro. Son útiles cuando se trata de delegar tareas y administrar el trabajo. Sin embargo, las funciones y responsabilidades claramente definidas por sí solas son insuficientes para apoyar y fomentar el trabajo en equipo.

Esto se debe a que los límites son lo que separa a las personas en lugar de unirlas. Cuando solo defines los límites, inevitablemente descubrirás algo que no has definido claramente. Y solo será cuestión de tiempo antes de que algo más se caiga por las grietas. Cuando esto suceda, te encontrarás intentando definir una vez más roles y responsabilidades.

Además, ¿el diagrama de abajo realmente te parece un equipo?

Sin embargo, el organigrama tradicional es exactamente el contexto que refuerza cuando se centra exclusivamente en definir roles y responsabilidades. Lo que conduce al segundo paso esencial que es definir cómo se conectan las «cajas». En otras palabras, también es necesario definir cómo las personas que se sientan en la caja para cada rol trabajarán juntas para optimizar el impacto positivo.

Paso 2: Definir con Qué Pueden contar los Unos con los Otros

Hay algo simple, pero increíblemente importante, que falta en la definición tradicional de roles y responsabilidades. Lo que falta es claridad con respecto a qué miembros del equipo pueden contar unos con otros. Es este paso el que le permite aumentar la responsabilidad de su equipo.

Al aclarar cómo las personas pueden y deben apoyarse mutuamente, se asegura de que el trabajo se haga y que las relaciones funcionen. Este es un enfoque altamente efectivo para mejorar el trabajo en equipo y los resultados.

Cuando defines roles y responsabilidades, estás aclarando lo que cada miembro del equipo puede hacer y lo que se espera que haga. Pero solo cuando los miembros del equipo desarrollen una mejor comprensión de con qué pueden contar los unos con los otros, se crearán las condiciones para un éxito sostenido. La claridad y la confianza en lo que pueden contar los unos con los otros también reemplaza el fenómeno de «Yo hice mi parte» pero «ellos no hicieron la suya» con una actitud de «qué necesitamos hacer para tener éxito».

Dicho simplemente, el rendimiento de un equipo es un reflejo directo de la capacidad de los miembros del equipo de depender unos de otros.

Cómo Hacer el Cambio DE Hacer Mi Parte A Hacer Lo que Se Necesita para Tener Éxito Juntos

¿Quieres evitar que las cosas se caigan por las grietas? ¿Está interesado en empoderar a las personas para que asuman la responsabilidad personal de hacer lo que se necesita hacer? ¿Preferirías que las personas se centraran en producir resultados en lugar de preocuparse por el trabajo de quién es hacer qué?

Luego, aclare las conexiones entre los miembros del equipo haciéndoles negociar activamente acuerdos entre sí para garantizar el éxito mutuo. Así es como se comienza a construir un puente entre el modelo jerárquico que hemos heredado y las prácticas esenciales para ser eficaces en un entorno de trabajo dinámico.

El uso de este enfoque provoca un cambio de pensamiento de mi trabajo frente a su trabajo A una mentalidad de lo que cada uno de nosotros debe hacer para garantizar nuestro éxito compartido.

Cuando los miembros del equipo se hacen promesas y las honran, potencian sus relaciones de trabajo y el éxito de su equipo. Cuando las personas piden lo que necesitan con la confianza de que sus compañeros de equipo lo cumplirán, todos ganan. Así es como se ve la rendición de cuentas en acción.

Cómo Funcionan Juntos la Definición de Roles, Responsabilidades y Rendición de Cuentas

Cuando AMBOS se ocupan de aclarar roles y responsabilidades Y desarrollan relaciones responsables, su equipo está equipado para aprender y adaptarse juntos para lidiar con lo que venga a continuación.

Los roles y responsabilidades nunca estarán perfectamente definidos porque rara vez podrá pensar en todo lo que alguien necesitará hacer por adelantado. Además, inevitablemente surgirán circunstancias imprevistas. Pero cuando se desarrolla la disciplina de aclarar los acuerdos entre las personas según sus roles, el trabajo en equipo florece.

Al centrarse no solo en lo que cada miembro del equipo debe hacer individualmente, sino también en lo que los miembros del equipo pueden confiar unos de otros, se genera confianza y se desarrolla una cultura responsable.

Cuando ambos definen claramente los roles y las responsabilidades, así como definen con qué pueden contar los miembros del equipo unos de otros, construyen la práctica de la rendición de cuentas en la estructura de las relaciones de su equipo. Esta es una combinación ganadora, no solo para obtener mejores resultados, sino también para construir una base sostenible para un alto rendimiento.