Cómo crear un mercado en línea como Amazon, eBay o Etsy

Los mercados en línea tienen bienes por valor de 2,03 billones de dólares, lo que representa el 58% de las ventas en línea globales en 2019. Muchas empresas quieren intentar crear un mercado en línea como Etsy, Amazon, eBay, Alibaba y otros. Pero, ¿cómo se inicia un sitio web como Amazon? El equipo de desarrollo web de WishDesk tiene una amplia experiencia en la creación de tiendas en línea y nos gustaría compartir nuestras ideas sobre cómo construir un mercado de múltiples proveedores.

Para cualquier persona que esté interesada en crear un sitio web de mercado, vamos a comenzar nuestro estudio con la definición de los tipos clave de mercado electrónico.

Los tipos de mercados en línea

Los mercados electrónicos se dividen en tres grupos principales:

1. Los mercados verticales presentan múltiples proveedores que se especializan en el mismo nicho. Los ejemplos incluyen plataformas como Zillow, Stock o Chegg.
2. Los mercados horizontales venden productos en varias categorías que están unidas por una cierta característica común. Por ejemplo, DogVacay solo vende productos que son interesantes para personas con mascotas. Otros ejemplos incluyen Etsy, Poshmark, Dote, etc.
3. Los mercados globales venden todo a todos. Tienen una amplia gama de categorías de productos y proveedores. Entre los ejemplos se encuentran Amazon, eBay, AliExpress, etc.

Los mercados en línea más populares entre los proveedores

Según la encuesta de Statista, la opción de proveedor más popular entre los mercados en línea de EE. Se pidió a los vendedores que calificaran los mercados en una escala de 1 a 10. En esta calificación, se evaluaron cuatro factores clave: rentabilidad, servicio al cliente, comunicación y facilidad de uso. También se preguntó a los vendedores si recomendarían el mercado a otros.

¿Cómo ganan dinero los mercados en línea?

Si desea construir su propio mercado, estas son las formas más comunes de costo para que los mercados electrónicos ganen dinero:

• suscripciones/membresías del vendedor
• comisión sobre artículos vendidos
• tarifas de referencia / ingresos de generación de clientes potenciales
• listados destacados
• programas de afiliados
• publicidad
• paquetes freemium (con servicios de pago adicionales)

Cabe señalar que los gigantes del mercado a menudo tienen una amplia gama de servicios además de sus mercados. Por ejemplo, Amazon también tiene Servicios Web de Amazon, Amazon Go, tiendas físicas y más.

Sin embargo, considere el impresionante resultado de su sitio web de mercado solo. En el 1er trimestre de 2020, los ingresos netos globales de Amazon son:

• $36.652 mil millones en tiendas onlines
• 1 14.479 mil millones en servicios de terceros para vendedores
• 5 5.556 mil millones en servicios de suscripción

Cómo crear un sitio como Amazon: características imprescindibles

Los sitios web como Amazon se construyen en torno al mismo alcance esencial de características que ayudan a sus objetivos a la perfección. Estos incluyen listados de productos, carrito de compras, búsqueda en sitios web, pagos, envíos, notificaciones, chat de soporte, panel de administración y más. Cada plataforma puede tener capacidades únicas adicionales de acuerdo con las ideas de cada cliente para crear un sitio web de mercado que genere conversiones.

Aquí están las características imprescindibles que son necesarias para construir un sitio web de mercado como Amazon:

Pedidos con un solo clic

Las características como el botón de «1 clic» de Amazon para pedidos cambian las reglas del juego en el comercio en línea que aumentan significativamente su facilidad de uso. Los clientes ingresan su información de facturación, envío y pago una vez y luego solo presionan un botón para hacer un pedido. Este botón reemplaza un conjunto de acciones como el pago y el envío. El sistema espera 30 minutos después de que el botón» 1 Clic » haga clic, para que los clientes puedan continuar con sus compras y agregar otros artículos.

Registro y perfiles de usuario

Hay dos roles de usuario básicos en un mercado: compradores y vendedores. En consecuencia, su sitio web de marketplace necesitará estos dos tipos de perfiles donde los usuarios ingresarán la información necesaria y la actualizarán cuando lo necesiten.

1. A los compradores se les suele preguntar sus nombres, direcciones de correo electrónico y contraseñas. Necesitan una opción para agregar una dirección de entrega o una opción de pago. Sus perfiles también contienen características como un historial de pedidos y una lista de deseos fáciles de consultar.
2. Los vendedores deben proporcionar los nombres de sus empresas,direcciones, números de teléfono, información fiscal, etc. Necesitan poder editar muchos detalles, desde la configuración de su cuenta hasta los métodos de pago.

Cambiar de tipo de perfil

En respuesta a la pregunta «¿Cómo crear un sitio web de comercio electrónico como Amazon?»la siguiente característica es muy deseable, pero probablemente no sea imprescindible. Esta función permite a los compradores convertirse en vendedores dentro de la misma cuenta de usuario. Esto es muy conveniente cuando quieren pasar de comprar a vender y viceversa. Iniciar y cerrar sesión cada vez lleva mucho tiempo.

Página de inicio

A partir de la página de inicio del mercado, los clientes deben ver un sistema de navegación claro, filtros de productos (por ubicación, rango de precios u otros factores), sugerencias de productos relevantes basadas en su historial de visualización o compra, una sección de productos populares o vistos por última vez, etc.

Búsqueda avanzada de productos

Debido a una amplia gama de productos, una función de búsqueda avanzada es una necesidad para los mercados en línea. Por ejemplo, para ayudar a los compradores a encontrar las cosas deseadas entre 12 millones de anuncios, Amazon utiliza un algoritmo de búsqueda llamado A9 que clasifica los productos por múltiples aspectos del comportamiento del cliente.

Páginas de productos

Los vendedores de su mercado necesitan la capacidad de crear y administrar fácilmente nuevos productos. Deben proporcionar tantos detalles como sea posible (descripción, precio, fotos de alta calidad, disponibilidad, garantía, información de entrega, etc.).) Las buenas descripciones ayudan a los compradores a tomar decisiones y también son útiles para el SEO. Para alentar a los vendedores a ingresar tantos detalles y facilitar el proceso, puede usar funciones como formularios de autocompletar, correcciones de errores, recomendaciones de categorías, etc.

Imágenes de productos

Para que las imágenes de productos sean más informativas y útiles para aumentar las ventas, Amazon impone algunos estándares de imagen. Por ejemplo, las imágenes deben ocupar el 85% del marco, tener dimensiones suficientes (medidas en píxeles), presentarse con un color de fondo blanco, utilizar solo los formatos especificados (JPEG, PNG, GIF o TIFF), etc. También deberá aplicar técnicas de optimización de imágenes para que todas las imágenes cargadas se vean consistentes y nunca ralenticen el sitio web. Los mercados como Amazon a menudo usan un control deslizante de fotos que muestra el producto con todos sus detalles.

Videos de productos

Los videos de productos de comercio electrónico pueden mostrar productos desde más ángulos, lo que los convierte en una técnica de generación de clientes potenciales que está en aumento hoy en día. Así que una de las respuestas a la pregunta de cómo construir un sitio como Amazon es ofrecer una opción de video para sus proveedores.

Lista de deseos

Asegúrese de incluir una lista de deseos como una función clave del mercado que aumente la participación de los usuarios y promueva las ventas. Esta es una lista de deseos que permite a los clientes guardar los productos que les gustan y compartir su lista de deseos con sus amigos y familiares.

Panel de administración

El administrador de marketplace necesita un panel multifuncional para personalizar muchos ajustes, como métodos de envío y pago, listas, filtros, categorías, etc. El administrador también recibe mensajes de los formularios de contacto.

Calificaciones y reseñas

Los clientes confían ampliamente en las calificaciones y reseñas al realizar compras. No todos los sitios web de comercio electrónico los tienen, pero los mercados siempre los tienen. Para asegurarse de que las opiniones son honestas, su mercado necesitará funciones como la verificación de la dirección IP y la aceptación de opiniones solo de usuarios registrados. Amazon tiene un Administrador de comentarios donde los vendedores ven los comentarios durante 12 meses y para el día actual, y pueden responder a los comentarios o pedir a los compradores que eliminen los comentarios incorrectos.

Carrito de compras

El carrito de compras es el lugar donde los compradores almacenan sus productos antes de la compra final. Deben poder ver y cambiar fácilmente los detalles del producto, como el número de productos, así como eliminar algunos artículos. Toda la información de compra debe estar claramente indicada en el carrito de compras (precios de envío, tarifas o descuentos, métodos de pago, etc.).)

Opciones de envío

Con la función de envío, sus clientes de marketplace pueden elegir la mejor opción de entrega ofrecida por los proveedores. En Amazon, los proveedores pueden elegir si lo envían ellos mismos o si utilizan el cumplimiento por parte de Amazon. Los proveedores también pueden administrar los detalles de envío, como las zonas de envío.

Opciones de pago y pago fáciles

Reduzca el abandono de pago al hacer que sea extremadamente fácil realizar los pasos necesarios. Esto incluía algunas de las mejores prácticas que se indican a continuación. Minimice los campos requeridos, cree CTA claros y prominentes, muestre pruebas de seguridad de pago y permita el pago sin registro. Por supuesto, las opciones de pago deben ser variadas. El gran error de muchos mercados es usar solo PayPal. En su lugar, debe considerar las preferencias de pago de una región específica.

Conciliación de pagos

Otra respuesta a la pregunta de cómo crear un sitio web de comercio electrónico de múltiples proveedores es que necesita informes de conciliación. Esto ayuda a los vendedores a comparar los registros de pago internos con los externos, como los registros bancarios, para asegurarse de que coinciden y no hay inconsistencias. Amazon recomienda que los vendedores los revisen diariamente.

Notificaciones

Los vendedores reciben una serie de notificaciones que pueden personalizar y activar y desactivar de acuerdo con sus preferencias. Entre ellos se encuentran notificaciones sobre pedidos, reembolsos, informes, cambios en la cuenta, consejos de Amazon, etc. Esto les ayuda a mantener siempre los dedos en el pulso.

Informes de pedidos

En la página de informes, los vendedores deben poder ver los informes de sus pedidos (estado de cumplimiento, canal de ventas, detalles del artículo y más). En Amazon, pueden ver tanto los pedidos FBA (Cumplimiento por parte de Amazon, o los servicios de almacenamiento, embalaje y asistencia de envío) como los pedidos realizados por ellos mismos.

¿Cuánto cuesta crear un sitio web como Amazon?

Para crear un sitio web como Amazon, puede tomar sus características clave y modificarlas para satisfacer las necesidades de su negocio. Por lo tanto, aunque Amazon es una plataforma gigante, el desarrollo de su sitio web en el mercado puede ser mucho más barato.

Para ahorrar dinero, manténgase dentro del alcance esencial de las funciones y elija una agencia web con un enfoque rentable que utilice CMSs escalables a nivel empresarial como base para sitios web y ofrezca una tarifa por hora asequible.

Aquí hay una estimación aproximada para crear un mercado como Amazon basado en las características esenciales clave. Sin embargo, debe saber que la implementación de cada característica puede diferir de un proyecto a otro:

• Diseño a partir de 50 horas
• Desarrollo a partir de 200 horas
• Control de calidad a partir de 50 horas

Para resumir

Estos han sido los conceptos básicos de cómo iniciar un sitio web de marketplace. Está claro que las ventas en línea, incluidas las de los mercados electrónicos, seguirán ganando impulso debido al aumento de la demanda relacionado con los tiempos pandémicos y posteriores a la pandemia.

Nuestra agencia de desarrollo web puede crear un mercado de múltiples proveedores para usted haciendo que el desarrollo sea rentable. Trabajamos con CMSs de Drupal y WordPress. Por lo tanto, póngase en contacto con nosotros si desea crear un sitio web como Amazon o cualquier otro mercado popular.