Cada pequeña empresa comienza con una idea ambiciosa. Un informe de Circle Research revela que «lograr el crecimiento» es la ambición más grande entre las pequeñas y medianas empresas (PYMES). Dicho esto, menos de la mitad de los encuestados planea introducir nuevos productos y servicios, ingresar a nuevos mercados o expandir sus locales comerciales.
Esto nos hizo pensar: ¿cómo pueden las PYMES cumplir sus ambiciones de crecimiento aprovechando al máximo lo que ya tienen en sus negocios? Y se nos ocurrieron las siguientes cinco sugerencias.
1. Pregúntale a la audiencia: Nadie sabe mejor que ellos lo que quieren tus clientes, así que pregúntales. El crowdsourcing es una forma de obtener ideas al contratar los servicios de personas en línea. Ha beneficiado a grandes marcas como Lego, Netflix y McDonald’s, pero también puede ayudar a las empresas más pequeñas. Por ejemplo: giffgaff, un operador de red móvil en el Reino Unido, utiliza su comunidad en línea para responder preguntas de los clientes; Threadless, un minorista de camisetas en línea en Chicago, obtiene nuevas ideas de diseño de sus clientes; y por último, GooseGrade, un sitio gratuito de edición de copias, utiliza el crowdsourcing para editar copias web. ¿Qué pueden hacer sus clientes por usted?
2. Acepta el riesgo: No puedes crecer quedándote quieto. Para seguir adelante, necesitas adaptarte, evolucionar y asumir riesgos. Pero, trate de no ver estos momentos como obstáculos; en su lugar, piense en ellos como oportunidades. Aprende lo que funciona y lo que no, y empieza a partir de ahí: ese es el arte de la innovación.
3. Interactúa con los clientes de manera creativa: Cuando se trata de conectar con los clientes, todo el mundo habla de las redes sociales, incluyéndome a mí. Sin embargo, hay otras formas de atraer a tu audiencia. Los eventos educativos pueden ser una buena manera de conocer a los clientes y posicionarse como un experto de la industria. Por ejemplo, si haces zapatillas para correr, organiza un evento de fitness los domingos por la mañana. Si dirige una empresa de servicios financieros, ofrezca asesoramiento experto gratuito sobre ayuda financiera a los padres de estudiantes de secundaria que deseen ir a la universidad. Sea creativo al pensar cómo podría darle vida a su marca.
4. Asociarse con otras empresas: Una consultora de pequeñas empresas necesitaba ayuda con su sitio web. Se acercó a una empresa local que se especializaba en obras de construcción para propietarios de pequeñas empresas. Después de hablar durante una hora, se dieron cuenta de que ambos estaban apuntando al mismo tipo de propietarios de negocios. El primer paso que dieron fue el trueque de sus servicios; el diseñador del sitio web aprendió a dirigir una empresa más eficiente y el consultor recibió un hermoso sitio web nuevo. A continuación, las dos empresas elaboraron una plantilla de propuesta conjunta que ofrecía ambos servicios a las empresas a una tarifa ligeramente reducida. Seis meses más tarde, ambas compañías estaban entusiasmadas con la cantidad de nuevos negocios generados a partir de la propuesta conjunta.
Las asociaciones son una gran idea si deletreas exactamente lo que quieres y lo que estás dispuesto a hacer; y lo más importante, si encuentras al socio adecuado.
5. Automatice sus procesos: ¿Cuánto de su tiempo se dedica a tareas administrativas rutinarias que podrían automatizarse? Si la respuesta es «demasiado», entonces piensa en una solución tecnológica. SAP ofrece soluciones de software diseñadas especialmente para las necesidades y presupuestos de las pequeñas y medianas empresas. Pueden ayudar a automatizar tareas en toda su empresa y, a su vez, aumentar la eficiencia.
Nadie dijo que dirigir y hacer crecer un negocio fuera fácil. Hay numerosos obstáculos, callejones sin salida y desvíos en el camino hacia el éxito. Es importante tomarse el tiempo para asegurarse de que está en el camino correcto y tiene los recursos que necesita para lograr sus objetivos. Mi sugerencia es leer el informe de Circle Research para averiguar por qué importa la ambición y cómo las empresas, al igual que la que dirige, la utilizan para hacer crecer sus empresas.
Imagen: Thinkstock
Para obtener una copia gratuita del informe de Circle, escriba a [email protected]
