El éxito empresarial es más que encontrar un nuevo cliente. Una imagen más completa de su flujo de efectivo, porque recibir el pago a tiempo y en la cantidad correcta es una parte crítica de la salud general de su negocio.
Administrar deudores es estresante sin importar cuántas veces haya tenido que lidiar con ellos, pero hacerlo es importante para su flujo de efectivo. Es por eso que necesita los procesos adecuados para administrar los pagos de los clientes. Si no sabe cuáles son o cómo comenzar, lea nuestros consejos sobre la administración eficaz de deudores para el éxito empresarial.
Mida el rendimiento de su empresa asegurándose de realizar un seguimiento de estas métricas clave de rendimiento.
1: Describa sus condiciones de pago por adelantado
Haga que sea fácil para los clientes pagarle. Sus presupuestos y contratos deben indicar claramente sus condiciones de pago. Asegúrese de incluir todos los detalles de pago en sus facturas y estados de cuenta, de esa manera será más fácil para ellos pagar.
Esto es lo que debe describir:
* El monto adeudado y la fecha de vencimiento deben mostrarse claramente
• Proporcione su dirección de facturación y los detalles de su cuenta bancaria
• Si es posible, ofrezca varios métodos de pago, como tarjeta de crédito o pago en línea
• Si ofrece descuentos para alentar el pago puntual, o cargos por intereses para desalentar el pago atrasado, proporcione los detalles
2: Envíe facturas y recordatorios de inmediato
No pierda su impulso. Tan pronto como haya completado el trabajo, o el cliente tenga el producto en la mano, envíe su factura.
Además, si no está recibiendo pagos cuando debería, es hora de su sistema de seguimiento. Todos se sentirán mejor si envía recordatorios amistosos antes de los pagos, en lugar de una demanda aproximada cuando un pago se retrasa.
Es posible que no reciba ni reciba el pago después del primer recordatorio. Sin embargo, podría ser solo un caso de correo electrónico perdido, así que coge el teléfono y chatea. A veces es todo lo que se necesita para cobrar.
3: Seleccione proactivamente a los clientes con dificultades
Asegúrese de estar atento a las señales de que sus clientes están pasando por dificultades financieras. A veces, puede aprender mucho sobre la posición financiera de una empresa solo con un poco de chisme de la industria.
El siguiente paso es conseguir que el cliente admita un problema de pago. Entonces pueden trabajar juntos para que les paguen. Si todavía no están pagando, es mejor detener el suministro hasta que tenga un nuevo entendimiento (esto es algo que puede exponer en su sistema de crédito inicial).
Si decide reiniciar los servicios, analice las condiciones para pagos futuros.
Si bien eventualmente puede considerar un cobrador de deudas o una acción judicial, ¡ese es el último recurso!
4: Condiciones de pago atrasado
No ofrezca crédito a todos – usted no es un banco, ¡y los bancos tampoco lo harían! Revisa tus antecedentes antes de aceptar algo.
Una vez aprobado, asegúrese de describir claramente sus condiciones de crédito. Si va a cobrar intereses por las cantidades vencidas, sus términos y condiciones deben indicarlo (incluso puede haber requisitos legales establecidos; es mejor consultar con su contador o abogado).
A continuación, siempre se adhieren a sus condiciones. Si ofrece un descuento por pronto pago, sea estricto con él. No debería aplicarse si el pago llega incluso un día tarde. Si doblas esta regla para un cliente, deja en claro que es una excepción porque valoras la relación.
5: Manténgase en la parte superior de la mente
¡Finalmente, manténgase al frente de sus pensamientos! Cuando se programan los pagos, desea ser el primero en la lista para recibir el pago. Conviértase en una prioridad al mostrar que siempre se pondrá en contacto, repetidamente, si es necesario, cuando el pago se retrase. Respetarán tus límites y querrán evitar la molestia de repetir el contacto, por lo que te pagarán a tiempo.
Si valora la salud general de su negocio, debe tomar en serio la gestión de deudores y ser coherente.
Indique sus condiciones de pago por adelantado e incluya los detalles de los contratos, presupuestos y facturas. ¡No siga suministrando a alguien que no tiene intención de pagar y no ofrezca crédito indiscriminadamente!
Finalmente, manténgase en la mente, para que el cliente piense primero en usted, cuando programe los pagos. Siga los consejos anteriores y estará bien encaminado hacia la administración efectiva de deudores y el éxito comercial.
