12 consejos de marketing en redes sociales para impulsar tu negocio

Las redes sociales se han convertido en una poderosa herramienta para los marketers digitales. Tanto las marcas grandes como las pequeñas lo utilizan para impulsar todas las partes de su negocio, incluidas las ventas, el marketing, el servicio al cliente y las ventas en línea.

Los departamentos de marketing de todo el mundo buscan mejorar sus habilidades de marketing en redes sociales. Facebook Instagram es una forma de marketing en Internet que utiliza aplicaciones de redes sociales como Facebook, Twitter e Instagram como herramientas de marketing.

En un estudio de Sprout Social de 2020, el 89% de los encuestados dijeron que compraban de marcas que seguían en redes sociales. El estudio también mostró que los marketers no están utilizando los datos sociales a su máximo potencial. Los clientes están ahí, pero todavía hay oportunidad para que los marketers mejoren en el uso de esta herramienta.

¿Quién utiliza las redes sociales para el marketing?

Si bien cualquier empresa puede beneficiarse del marketing en redes sociales, hay varios tipos de empresas diseñadas para el marketing en plataformas sociales. Facebook Instagram y otras plataformas se adaptan a las multitudes de clientes B2C, mientras que LinkedIn es ideal para los compradores B2B. Pero cualquier empresa puede usar cualquier plataforma, ya que se trata de dónde están los compradores y cómo prefieren consumir contenido.

Ser talentoso en la creación de contenido y construir una audiencia de seguidores es algo que muchos negocios de ventas directas han dominado. Empresas como Pampered Chef, Park Lane Jewelry y LuLaRoe usan las redes sociales para mostrar sus productos. LuLaRoe también apareció recientemente en un documental de cuatro partes en Amazon Video. La compañía tiene cientos de miles de seguidores en las redes sociales, pero su popularidad ha disminuido a lo largo de los años debido a prácticas comerciales cuestionables.

Crear una estrategia efectiva de marketing en redes sociales puede ser un desafío. Es una habilidad que debe planificarse y ejecutarse tan cuidadosamente como cualquier campaña o táctica de marketing.

Consejos de marketing en redes sociales

Cuando comenzó el marketing en redes sociales, los empleados junior administraban estas cuentas. Se creía comúnmente que alguien solo necesitaba ser un usuario de redes sociales en serie para ser un buen vendedor de redes sociales. Y en esos primeros días, los empleados más jóvenes entendían las redes sociales. Ahora, el gerente de redes sociales promedio tiene casi 40 años with con mucha experiencia en marketing.

Los buenos gerentes de marketing de redes sociales también deben ser buenos vendedores. Es necesario entender cómo una táctica como las redes sociales puede integrarse en una estrategia de engagement, aumentar las ventas y retener a los clientes leales.

Aquí hay 12 consejos de marketing en redes sociales para ayudar a las empresas a obtener los resultados que desean.

1. Definir metas y objetivos

Los marketers pueden comenzar a mejorar el éxito del marketing en redes sociales definiendo metas y objetivos para usar las plataformas. Es mejor alinear los objetivos de esta estrategia con los del negocio también. Tener estos objetivos establecidos también ayudará a medir el éxito de los esfuerzos de marketing en redes sociales.

Las empresas deben utilizar objetivos INTELIGENTES que sean específicos, medibles, alcanzables, pertinentes y oportunos. Anótalas y busca usarlas como guía al ejecutar todas las campañas. Estos podrían incluir los siguientes:

• aumentar el tráfico web de las redes sociales en un 25% en los próximos seis meses;
• convertir un 15% más de leads el próximo mes de LinkedIn; y
• ganar 100 nuevos seguidores de la próxima campaña en Instagram.

Estar seguro de que los objetivos se alinean con la estrategia de marketing ayudará a mostrar dónde las redes sociales están teniendo un efecto.

2. Identificar el público objetivo

Es beneficioso para las organizaciones recopilar datos sobre los clientes existentes. A partir de esta información, queda claro quién está comprando y cómo interactúan con una marca en línea.

Una vez que los marketers definen el público objetivo, deben investigar qué canales es probable que usen los clientes. Es probable que una empresa de la industria de la moda llegue a su público objetivo a través de Instagram. Una empresa SaaS cuyos compradores están más enfocados en los negocios buscará en LinkedIn. Cada canal social atrae a una audiencia diferente, por lo que las empresas deben invertir tiempo donde el público objetivo pasa su tiempo.

3. Selecciona las plataformas correctas

Aunque diferentes audiencias usan diferentes plataformas de redes sociales, no es una estrategia ideal implementar programas de marketing en redes sociales en todos los canales sociales, al menos al principio. Los marketers deben comenzar con algunos canales de redes sociales para dominar. Instagram Facebook, Twitter, Instagram y LinkedIn son las principales plataformas para las empresas. Pero otros, como Pinterest y YouTube, también tienen un lugar cuando se trata de publicidad o promoción de ofertas. Cada uno tiene un lugar único en el mercado y casos de uso.

Por ejemplo, Twitter es un gran lugar para compartir liderazgo de pensamiento y obtener información en tiempo real, pero limita las publicaciones a 280 caracteres. LinkedIn es el hogar de todos los profesionales de negocios, por lo que este es un buen lugar para dirigirse a los tomadores de decisiones. Facebook e Instagram sobresalen en la narración visual usando imágenes, videos y carretes, y feeds en vivo. Después de aumentar la base de seguidores y ampliar las operaciones en algunos canales sociales, las organizaciones pueden pensar en expandirse a nuevos territorios.

4. Desarrollar o alinearse con una estrategia de contenido

El contenido que las empresas publican en las redes sociales debe ser cuidadosamente pensado. Los marketers no deberían simplemente publicar algo para publicar algo. Las redes sociales son un canal donde las marcas pueden difundir sus mensajes. Cuando un cliente potencial o cliente recibe mensajes y promociones similares en todos los canales, esto se conoce como estrategia de marketing multicanal.

Crear publicaciones oportunas y relevantes siempre es una buena idea, pero las organizaciones deben asegurarse de que el contenido publicado en otros canales se pueda reutilizar para las redes sociales. Cuando sale un nuevo blog, las empresas deben promocionarlo en las redes sociales multiple varias veces. Los marketers deben rociar contenido promocional en varias ocasiones durante varias semanas para obtener el máximo rendimiento. Lo mismo ocurre con las nuevas ofertas y el contenido cerrado. Cuando comienza una nueva promoción, los especialistas en marketing deben asegurarse de compartir ese contenido. Y cuando se programa un nuevo seminario web o se publica un libro blanco, las empresas deben ejecutar una campaña promocional de varias semanas para tener más ojos en él.

5. Publicar contenido de forma consistente

Lo peor que puede hacer un gestor de redes sociales es ser inconsistente. Si el tiempo y los recursos van a una plataforma seleccionada, debe tomarse en serio y tener un flujo constante de contenido. Las personas siguen una marca o una página porque les gusta el contenido que se comparte. Publicar de forma consistente no solo fortalece la marca, sino que también fomenta la lealtad de los clientes. Con suerte, los seguidores compartirán y hablarán sobre la marca, creando más oportunidades de marketing de boca en boca.

La creación de contenido consistente llena el horario de publicación. Pero cuando el calendario de publicación se seca y hay una pausa en el contenido nuevo, es bueno mirar hacia atrás a lo que ha funcionado en el pasado, reciclar las publicaciones más relevantes y darles un nuevo giro. Este también es un buen momento para ser agradable con la audiencia para crear y reforzar relaciones personales.

6. Usa elementos visuales para contar una historia

Mientras que las publicaciones de texto son una excelente manera de compartir información, las imágenes y los videos aumentan el engagement. Instagram y Facebook tienen funciones integradas para crear videos sin el uso de costosos equipos de producción. Pero estas herramientas deben usarse con precaución. Los vendedores deben asegurarse de que los videos publicados en la página de una empresa sean de calidad profesional.

Hay muchas herramientas de diseño gráfico disponibles para ayudar a producir imágenes de calidad para redes sociales. Siempre ayuda tener un ojo creativo, pero herramientas como Canva y Visme facilitan la creación de imágenes en el tamaño adecuado para plataformas sociales.

7. Monitorea conversaciones y crea relaciones

Los seguidores tienden a interactuar con las marcas directamente en los canales de redes sociales. Esta es una gran oportunidad para que los gerentes de redes sociales creen relaciones sólidas con su audiencia. A veces, los consumidores llegan con comentarios negativos, pero a menudo tienen una experiencia maravillosa para compartir con los demás. En cualquier caso, y con muchos otros, una marca es más respetada cuando responde y se involucra.

También es bueno usar herramientas de escucha social para rastrear, analizar y responder a conversaciones en línea. A veces, los usuarios no envían mensajes directos o escriben a una marca, pero escriben sobre una marca. Es útil para las empresas contar con herramientas de escucha social para saber dónde están las personas y de qué están hablando.

Algunos consejos útiles para construir estas relaciones en las redes sociales incluyen los siguientes:

• responder a comentarios y mensajes directos;
• retuitear y volver a publicar contenido relevante y éxitos;
• usar las redes sociales para consultas de servicio al cliente y responder a revisiones y quejas; y
• responder de manera oportuna.

8. Use herramientas de programación y automatización

Entre responder a la comunidad, construir relaciones y crear contenido nuevo, los marketers tienen las manos llenas. Sin embargo, hay formas de ahorrar tiempo, y eso es mediante el uso de herramientas de programación y automatización.

Herramientas como Hootsuite, Sprout Social y Sprinklr permiten a los equipos de marketing planificar, programar y supervisar su rendimiento social. Puede ser mejor planificar publicaciones futuras, crearlas y programarlas con anticipación. Esto libera a los administradores de redes sociales para que dediquen menos tiempo a crear publicaciones individuales para alinearse más con la estrategia de contenido.

Existen otras automatizaciones, como los chatbots, para las herramientas de redes sociales, que pueden enviar mensajes automatizados cuando alguien se comunica con una marca. Estos mensajes pueden dirigir a los usuarios a preguntas frecuentes u otros servicios de soporte mientras esperan una respuesta de la empresa.

9. Monitorear tendencias

Es esencial que los profesionales del marketing se mantengan al tanto de las tendencias en un panorama de redes sociales que cambia continuamente. Cada plataforma de redes sociales continúa optimizando su presentación de contenido, cambiando algoritmos y reglas de publicación a menudo. Mantenerse al tanto de estos cambios permite a los marketers mostrar su contenido a los usuarios correctos con las tácticas correctas.

Fuera del aspecto tecnológico de las tendencias cambiantes de las redes sociales, también hay tendencias de contenido. Hoy en día, TikTok define muchas tendencias que los marketers y anunciantes utilizan para ser más relevantes y relacionables con una audiencia. Otras tendencias incluyen las siguientes:

• contenido de vídeo en directo;facebook instagram installers,
• aplicaciones de mensajería para comunicarse con los clientes;
• realidad aumentada;
• Historias de Instagram y carretes de Facebook; y
• publicidad.

10. Siga la competencia

Otra forma de mantenerse a la vanguardia es monitorear el panorama competitivo. Al observar lo que está haciendo la competencia, los gerentes de marketing pueden ver si están al ritmo de lo que está haciendo el mercado. Los marketers también pueden ver cómo la competencia utiliza su propio canal para interactuar con una audiencia.

Si un competidor tiene más seguidores y más engagement, sería bueno ver cómo su estrategia los diferencia. Los profesionales de marketing deben completar un análisis competitivo para ayudar a identificar lo que funciona y lo que no.

11. Use analytics

Cada plataforma de redes sociales tiene su propio análisis nativo. Quién sigue una página, qué publicaciones generan engagement y el momento ideal para publicar son métricas que se pueden rastrear para informar mejores estrategias de marketing en redes sociales.

El uso de analytics también ayudará a identificar cualquier cambio en la audiencia principal. Esto revelará información sobre qué plataformas debe usar un equipo de marketing para interactuar con sus compradores objetivo. También puede proporcionar información sobre los productos y servicios que interesan al consumidor.

Obtenga más información sobre el análisis de datos aquí.

12. Promover y publicitar

La publicidad en redes sociales puede aumentar la eficacia de los programas de marketing en redes sociales. La segmentación en las redes sociales es avanzada y permite a los gerentes de campaña micro segmentar a la audiencia. Para esta segmentación se utilizan detalles explícitos e implícitos. Los gerentes de marketing también pueden usar píxeles de seguimiento de redes sociales en sitios web de marcas para construir una audiencia más amplia.

Los vendedores pueden anunciarse en las redes sociales para aumentar el tráfico del sitio web, convertir lectores en clientes potenciales calificados y vender productos o servicios.