Kann ich sehen, wer meine Website besucht? (Nein … Aber Sie können nahe kommen)

Wäre es nicht toll, wenn Sie genau wüssten, wer Ihre Website besucht?

„Tom Jones von ABC, Inc., schaut sich die Seite über die Erstellung von Inhalten an. Hier ist seine E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Sales, gib ihm einen Ring!“

Vielleicht könnten Sie sogar eine Tabelle exportieren, in der genau angegeben ist, wer jede Seite gelesen hat, unabhängig davon, ob Sie jemals mit ihnen in Kontakt gestanden haben oder nicht. Wäre eine solche Excel-Datei nicht Gold wert?

Es gibt nur ein Problem: Sie können nicht genau sehen, wer Ihre Website besucht.

Es gibt viele Softwarelösungen, die Ihnen die genaue Identität Ihrer Website-Besucher anzeigen können. Sie versprechen, Ihnen mitzuteilen, nach welchen Begriffen anonyme Benutzer gesucht haben, um auf die Website zu gelangen, welche Seiten sie gesehen haben und sogar, wie Sie mit ihnen in Kontakt treten können.

Das ist eine Fantasie.

Die Realität ist, dass es keine Möglichkeit gibt, jeden anonymen Besucher Ihrer B2C- oder B2B-Website zuverlässig zu identifizieren und zu kontaktieren.

Überlegen Sie, wie wertvoll diese Informationen wären.

Wenn es ein System gäbe, um diese Daten abzurufen, würden Sie nicht täglich Hunderte von Telefonanrufen und E-Mails von Verkäufern erhalten, die genau wussten, was Sie gelesen hatten?

Würden die Leute, die Besucheridentifikationssoftware verkaufen, ihre Zeit mit Prospektion verbringen? Oder würden sie in ihren erstaunlichen Häusern sein und erstaunlichen Champagner trinken?

Nun, es ist nicht hoffnungslos. Es gibt Möglichkeiten für Sie zu sehen, wer Ihre Website besucht. Aber es wird keine Liste aller anonymen Besucher sein, was sie getan haben und ihre Kontaktinformationen.

Möglichkeiten zum Verfolgen von Website-Besuchen & Identifizieren von Website-Besuchern

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, um zu sehen, wer Ihre Website besucht. Einige erhalten sogar Kontaktinformationen! Hier ist eine Liste mit den Vor- und Nachteilen der einzelnen.

Visitor Identification Software

Es gibt Tonnen von Website-Besucher-ID-Software-Produkte auf dem Markt. Die meisten von ihnen identifizieren die IP-Adresse des Besuchers und versuchen dann, diese mit einer Datenbank von Unternehmen oder Einzelpersonen abzugleichen.

Diese können ziemlich gute Ergebnisse liefern, abhängig von der Qualität des verwendeten Datensatzes. Aber sie werden Ihnen definitiv keine Liste von allen geben, die Ihre Website besuchen.

Was Sie erwarten sollten, ist eine Liste einiger der großen Unternehmen, die Ihre Website besuchen, sowie eine ganze Reihe von Internetdienstanbietern für kleinere Unternehmen. Je nach Dienst erhalten Sie möglicherweise einige einzelne Kontakte, die jedoch bei weitem nicht umfassend sind.

Lohnt sich Besucheridentifikationssoftware? Sicher. Wenn Sie ein aktives Verkaufsteam haben und sich die Kosten leisten können (Abbildung $ 50- $ 500, je nachdem, was Sie sich ansehen), ist diese Art der IP-basierten Besucheridentifikation großartig. Aber denken Sie nicht, dass es Ihnen eine Liste aller Benutzer geben wird.

Google Analytics

Google Analytics gibt Ihnen keine Liste aller Benutzer auf Ihrer Website. Es kann nicht – und es wird nicht. Wenn Sie in GA einfach die Funktion „Alle Besucher identifizieren“ aktivieren könnten, hätten Sie dies nicht bereits getan?

Google Analytics gibt Ihnen aggregierte demografische Informationen. Sie finden dies unter der Registerkarte „Zielgruppe“ in der linken Leiste „Berichte:

Mit Google Analytics können Sie ein gutes Stück über Ihre Nutzer sehen – nur nicht auf individueller Ebene. Sie erhalten Zugang zu:

• Demografische Informationen, einschließlich Alter und Geschlecht
• Ihre Interessen, einschließlich Affinitätskategorien und Marktsegmente
• Standorte und Sprachen des Benutzers
• Ihr Verhalten, z. B. ob sie auf die Website zurückkehren und wie wahrscheinlich es ist, dass sie konvertieren
• Die Geräte und Browser, mit denen sie Ihre Website besuchen
• Woher sie kamen ob sie Sie über eine organische Suche oder eine Display-Anzeige gefunden haben

Google Analytics liefert wiederum aggregierte Daten. Sie erhalten weder eine Liste aller Benutzer auf Ihrer Website noch jede IP-Adresse, die Sie besucht hat.

Marketing-Automatisierungssoftware

Marketing-Automatisierungsplattformen wie Pardot und HubSpot können Ihnen sagen, wer auf Ihrer Website ist, aber es gibt einen Haken.

Um einen Benutzer zu identifizieren und Ihnen sein Verhalten anzuzeigen, benötigt eine Marketingautomatisierungsplattform einen Datensatz dieses Benutzers.

Mit anderen Worten, Pardot wird Ihnen kein Popup mit der Aufschrift „Tim ist auf Ihrer Website! Hier ist seine Telefonnummer!“ Sie müssen diese Informationen selbst erfassen.

Dies ist ein wichtiger Grund, warum es heutzutage so viele Formulare gibt, die Newsletter-Anmeldungen, Leitfaden-Downloads, Whitepaper und andere „Premium-Assets“ im Web anbieten. Vermarkter versuchen, Kontaktinformationen mit einem Browser-Cookie oder einer IP-Adresse abzugleichen.

Solche „Bleimagnete“ sind wahrscheinlich die konsequenteste Art zu sagen, wer auf Ihrer Website ist und was sie tun. Sie erfassen nur 1-2% der Benutzer, verfügen jedoch über solide Daten darüber, wer sie sind und woran sie interessiert sind.

Hier ist ein Beispiel:

• Sue liest eine Seite über beispielsweise B2B-Marketingstrategie
• Sie sieht ein Formular zum Herunterladen einer Checkliste für Marketingstrategien
• Sie füllt das Formular aus und erhält ihre Checkliste

Vor dem Formular hatten wir keine Ahnung, wer sie war. Wir wussten, dass jemand an ihrem Standort die Seite gelesen hatte, aber nicht wer. Der Download verwandelte Sue von einem anonymen, nicht identifizierbaren Benutzer in einen benannten Interessenten in Ihrem Automatisierungssystem.

Sie wissen, dass die Daten gut sind, da sie eine echte E-Mail-Adresse eingeben musste, um das zu bekommen, was sie wollte. Und Sie wissen mit Sicherheit, was sie wollte.

Mit anderen Worten, das Anbieten von Downloads, die an Marketingautomatisierungssysteme gebunden sind, ist eine großartige Möglichkeit, um zu sehen, wer Ihre Website besucht.

Fazit: Können Sie sehen, wer Ihre Website besucht?

Nein, Sie werden nicht genau sehen können, wer Ihre Website besucht, wenn Sie keinen Kontakt mit der Vergangenheit hatten. Das Verfolgen von Website-Besuchern ist nicht einfach. Sie werden ihre E-Mail-Adressen definitiv nicht automatisch erhalten.

Sorry, aber das ist die Realität.

Das heißt, es gibt Möglichkeiten, einige von denen zu sehen, die Ihre Website besuchen. Besucheridentifikationssoftware, Google Analytics und Marketingautomatisierungstools können Ihnen alle gute Daten liefern. Zusammengenommen erhalten Sie ein gutes Verständnis für Ihre Besucher, was sie tun und wie Sie sie in Leads umwandeln können.