Einrichten von Telefon zu Hause, Internet, und TV in Frankreich

Umzug in Ihr neues Zuhause in Frankreich? Verbinden Sie sich mit unserem Leitfaden zur Einrichtung von Telefon zu Hause, Internet, und TV in Frankreich.

Für einige Expats wird ihr Traumhaus eine luftige Wohnung im Zentrum von Paris sein. Für andere wird es ein Ferienhaus an der französischen Riviera sein. Wo auch immer la vie française Sie hinführt, eines der ersten Dinge, die Sie tun müssen, ist die Einrichtung Ihrer Heimkommunikation.

Wenn Sie ein Neuling sind, kann die Aussicht, Ihren Fernseher, Ihr Telefon zu Hause und Ihre Internetverbindung in Frankreich einzurichten, eine Herausforderung darstellen. Aber es muss nicht sein. Aus diesem Grund haben wir unseren Expertenleitfaden für die Verbindung Ihres Hauses zusammengestellt, einschließlich Informationen zu folgenden Themen:

• Kommunikation in Frankreich
• Erste Schritte in einem neuen Zuhause verbunden
• Ein Festnetztelefon in Frankreich bekommen
• Einrichten einer Internetverbindung in Frankreich
• Einrichten von TV in Frankreich
• Bezahlen Ihrer Rechnungen
• Eine Beschwerde über ein Telekommunikationsunternehmen einreichen
• Nützliche Ressourcen

Kommunikation in Frankreich

Wenn Sie gerade in Frankreich angekommen sind, werden Sie angenehm überrascht sein, wie wettbewerbsfähig der Telekommunikationssektor des Landes ist. Es gibt eine wachsende Anzahl von Anbietern zur Auswahl, von denen viele eine Reihe von Dienstleistungen anbieten. Ihre Fähigkeit, Ihren Anbieter auszuwählen, hängt jedoch davon ab, wo Sie leben, wie wir später in diesem Handbuch besprechen.

Wenn Sie nach TV-, Telefon- und Internetverbindungen suchen können, gehören zu den größten Telekommunikationsanbietern in Frankreich die folgenden:

• Bouygues Telecom
• Free
• Orange
• SFR

Diese Anbieter bieten häufig ermäßigte Pakete an, wenn Sie mehr als einen Dienst in Anspruch nehmen. Einige bieten auch Angebote für Handy-Abonnements an. Schauen Sie sich um, um zu sehen, ob Sie zusätzliches Geld auf Ihrer Telefonrechnung sparen können.

Sie müssen Ihre Dienste jedoch nicht von einem der Hauptlieferanten beziehen, und es lohnt sich oft, sich umzusehen, um sicherzustellen, dass Sie das richtige Angebot für Sie erhalten. Sie können dies ganz einfach über einen Online-Vergleichsdienst wie Je Change und Que Choisir tun. Beachten Sie jedoch, dass diese Websites auf Französisch sind, sodass Sie möglicherweise Ihre Sprachkenntnisse im Voraus auffrischen möchten.

In einem neuen Zuhause verbunden werden

Egal, ob Sie in Rouen mieten oder in Biarritz kaufen, die Einrichtung eines eigenen Fernsehers, Telefons und einer Internetverbindung steht beim Einzug wahrscheinlich ganz oben auf Ihrer To-Do-Liste.

Wenn Sie mieten, ist Ihr neues Zuhause möglicherweise bereits mit diesen Diensten verbunden. Wenn ja, wird Ihr Vermieter die Kosten wahrscheinlich in Ihre monatlichen Zahlungen einbeziehen. Klären Sie dies jedoch mit ihnen, bevor Sie Papierkram unterschreiben, da es wichtig ist zu wissen, was Ihre Mietzahlung tatsächlich beinhaltet, was in Ihrem Namen endet und was die Vertragsauflösung oder -änderung beinhaltet (z. B. Gebühren).

Im Allgemeinen sind Kommunikationsdienste als Standard enthalten, wenn Sie ein Serviced Apartment mieten. Möglicherweise können Sie dann einen anderen Anbieter auswählen oder die vorhandenen Verbindungen weiterhin verwenden. Es ist wahrscheinlich, dass Sie anderswo ein günstigeres Angebot finden, aber ein Anbieterwechsel lohnt sich möglicherweise nicht, wenn Sie einen kurzen Aufenthalt planen.

Ein Festnetztelefon in Frankreich bekommen

Obwohl Mobiltelefone in ganz Frankreich weit verbreitet sind, benötigen Sie dennoch einen Festnetzanschluss, um auf Breitbanddienste zu Hause zugreifen zu können. Historisch gesehen hat Orange (früher bekannt als France Télécom) den Markt dominiert (eine Herrschaft, die von seinen Tagen als einziges öffentliches Telekommunikationsunternehmen geerbt wurde), obwohl heutzutage immer mehr andere Betreiber in den Sektor eingestiegen sind. Der Einfluss von Orange bleibt jedoch aufgrund des einzigartigen „Zonen“ -Charakters des französischen Telekommunikationsnetzes hoch.

Wenn Sie einen Telekommunikationsdienst in Frankreich einrichten, müssen Sie zuerst herausfinden, in welcher Zone Sie leben. Es gibt drei Arten von Zonen, und diese Zonen bestimmen die Dienste, die Ihnen zur Verfügung stehen:

• Zone de dégroupage total – Das lokale Netz wurde für Wettbewerber entbündelt, und Sie können den Anbieter Ihrer Wahl für alle Dienste frei wählen, obwohl Sie weiterhin die Leitungsmiete an Orange bezahlen müssen.
• Zone de dégroupage partiel – Das lokale Netz wurde teilweise entbündelt und Ihre Festnetzleitung wird von Orange verwaltet, aber Sie können dann andere Dienste von anderen Anbietern auswählen.
• Zonen Non-dégroupées – nur in bestimmten ländlichen Gebieten zu finden, bleibt das lokale Netzwerk gebündelt und wird vollständig von Orange verwaltet, obwohl andere Anbieter den Zugang mieten können.

Dieses System kann für viele Expats ärgerlich komplex sein und es lohnt sich, einen Blick darauf zu werfen, bevor Sie sich für Telekommunikationsdienste anmelden. Da der größte Teil Frankreichs jedoch vollständig oder teilweise entbündelt ist, sollten Sie sich keine allzu großen Sorgen machen. In einigen gebündelten und teilweise gebündelten Zonen kann die Servicequalität von anderen Anbietern als Orange unzuverlässig sein. In den meisten städtischen Gebieten sollten Sie jedoch kein Problem damit haben, einen anderen Anbieter für Ihren Festnetzdienst zu verwenden. Beachten Sie, dass nur Orange und SFR nur Festnetzoptionen anbieten und es oft billiger ist, mehrere Dienste bei einem Anbieter abzuschließen.

Wie richte ich mein Festnetztelefon in Frankreich ein?

Zuerst müssen Sie herausfinden, in welcher Zone Sie leben. Wenn Sie sich in einer teilweise gebündelten oder gebündelten Zone befinden, müssen Sie sich an Orange wenden, um Ihre Verbindung einzurichten. Sie benötigen einen Identitätsnachweis (Reisepass oder Aufenthaltserlaubnis) und einen Adressnachweis (eine andere Stromrechnung oder einen Mietvertrag), sollten jedoch in wenigen Tagen verbunden sein.

Selbst in entbündelten Zonen müssen Sie Ihre Verbindung mit Orange einrichten und eine Abonnementgebühr (Abonnement) für die Leitung bezahlen. Orange wird Ihnen dann automatisch alle Anrufe in Rechnung stellen, es sei denn, Sie melden sich anschließend bei einem anderen Betreiber an. Aber auch bei einem anderen Anbieter müssen Sie Ihre Orange-Abonnementgebühr bezahlen, um Ihre Nummer zu behalten.

Wenn in Ihrem neuen Zuhause keine Verbindung besteht, sollte es ziemlich einfach sein, eine Verbindung herzustellen. Wenn Sie jedoch eine neue Telefonleitung installieren müssen, kommt ein Techniker zu Ihnen nach Hause und richtet sie ein. Dies kann Wochen dauern. Wenn Sie innerhalb derselben Region Frankreichs umziehen, können Sie möglicherweise Ihre alte Telefonnummer gegen eine Gebühr behalten.

Einrichten einer Internetverbindung in Frankreich

Breitband-Internet in Frankreich wird sowohl über ADSL- als auch über Glasfaserverbindungen bereitgestellt. Im Vergleich zu einigen europäischen Nachbarn kann die Breitbandanbindung in bestimmten Teilen Frankreichs jedoch enttäuschend sein. Während große Städte sowohl über ADSL als auch über superschnelle Glasfaserkabel hervorragend erreichbar sind, kann die Konnektivität in ländlichen Gebieten eingeschränkt sein.

Die Wahl Ihres Breitbandanbieters hängt davon ab, in welcher Zone Sie leben. Die meisten Einwohner Frankreichs leben entweder in einer teilweise entbündelten oder entbündelten Zone, was bedeutet, dass Sie Ihren Internetanbieter auswählen können. Sie müssen jedoch zunächst Ihre Festnetztelefonverbindung mit Orange einrichten, bevor Sie sich für Ihren Breitbandanbieter entscheiden. Dieser Vorgang kann bis zu zwei Wochen dauern.

In den entlegeneren ländlichen Gebieten kann die Breitbandanbindung deutlich schlechter sein als in städtischen Zentren. Glasfaserverbindungen sind fast nicht vorhanden, und selbst ADSL-Verbindungen können eingeschränkt sein. Schlechte Konnektivität ist besonders häufig, wenn Sie einen anderen Anbieter als Orange wählen. Wenn ADSL nicht verfügbar oder von schlechter Qualität ist, sollten Sie stattdessen Satelliten-Breitband in Betracht ziehen.

Wenn es um die Auswahl eines Lieferanten geht, werden Sie feststellen, dass die meisten Unternehmen eine Reihe von Paketen anbieten. Diese werden oft als Box-Pakete bezeichnet und richten sich nach der Download-Geschwindigkeit und allen Extras wie TV-Kanälen und On-Demand-Diensten wie Disney + und Netflix. Wählen Sie die richtige Box für Ihre Verwendung. Wenn Ihre Familie beispielsweise viele Computerspiele spielt, benötigen Sie eine höhere Download-Geschwindigkeit. Wenn Sie jedoch nur soziale Medien verwenden, ist eine niedrigere Download-Geschwindigkeit in Ordnung.

Zu den größten Internetanbietern in Frankreich gehören:

• Bouygues Telecom
• Free
• Orange
• SFR
• La Poste Mobile

Ermäßigte Preise sind verfügbar, wenn Sie Dienste wie ein TV-Abonnement zusammenfassen. Daher lohnt es sich, nach dem besten Angebot zu suchen. Sie können dies schnell und einfach auf Vergleichsseiten wie Je Change und Que Choisir tun.

Wie richte ich meine Internetverbindung in Frankreich ein?

Sobald Sie Ihre Festnetzverbindung eingerichtet haben, ist es ziemlich einfach, in Frankreich mit dem Internet verbunden zu werden (aber auch hier sind Installationsverzögerungen zu erwarten, die im Allgemeinen mit administrativen Problemen einhergehen). Im Allgemeinen bieten die Anbieter entweder einen Installationsservice an oder senden Ihnen die Tools, um sich selbst zu verbinden. Denken Sie jedoch daran, dass jede Installationsanleitung wahrscheinlich auf Französisch ist, sodass Sie möglicherweise ein Wörterbuch für jede knifflige Terminologie benötigen.

Ein VPN in Frankreich bekommen

Wenn Sie ins Ausland ziehen, ist es wichtiger denn je, Ihre Privatsphäre und Sicherheit beim Online-Surfen zu gewährleisten. Für viele Expats bedeutet dies, ein virtuelles privates Netzwerk (VPN) zu erhalten. VPNs können Ihnen helfen, mit mehr Anonymität und Privatsphäre zu surfen, wo immer Sie sich auf der Welt befinden. Sie können auch dabei helfen, Online-Inhalte zu entsperren, sodass Sie von zu Hause und im Ausland aus auf Ihre bevorzugten Websites und Plattformen zugreifen können. Zu den in Frankreich verfügbaren VPNs gehören:

• Atlas VPN
• CyberGhost VPN
• Express VPN
• Nord VPN
• Surfshark
• VyprVPN

Einrichten des Fernsehers in Frankreich

Neuheiten für Frankreich mag die Qualität des lokalen Fernsehdienstes nicht so gut sein, wie sie es gewohnt sind, aber das französische Fernsehen ist anständig und im ganzen Land weit verbreitet. Frankreich verfügt über ein digitales terrestrisches System namens TNT (Télévision Numérique Terrestre), das dem britischen Freeview-Dienst ähnelt. TNT bietet rund 20 Kanäle kostenlos an. Sie benötigen jedoch einen modernen Fernseher, um die Kanäle zu empfangen. Sie müssen auch eine jährliche TV-Lizenz (redevance audiovisuelle) zusammen mit Ihren Steuern bezahlen.

Im Gegensatz zu anderen europäischen Ländern verfügt nur etwa die Hälfte der französischen Haushalte über zusätzliche TV-Abonnements. Viele Expats bevorzugen jedoch die Auswahl, die diese Dienste bieten. Wenn Sie internationalen Sport oder die neuesten Filme und Serien aus der ganzen Welt sehen möchten, müssen Sie ein zusätzliches TV-Abonnement abschließen.

In zunehmendem Maße werden diese Abonnements in Paket Box Angebote mit Breitbandverbindungen zu Hause enthalten. Zu den größten TV-Anbietern in Frankreich gehören daher:

• Bouygues Telecom
• Kostenlos
• Orange
• SFR
• La Poste Mobile

Was Sie am Ende für diese TV-Dienste bezahlen, hängt weitgehend von den Kanälen ab, die Sie sehen möchten. Einige Plattformen bieten ein Basispaket von Kanälen, einschließlich Nachrichten / aktuelle Angelegenheiten und Unterhaltung. Für internationale Live-Sportkanäle müssen Sie sich jedoch für ein zusätzliches Paket anmelden. SFR bietet beispielsweise spezielle Pakete für englisches Fernsehen, indisches Fernsehen und vieles mehr an.

Alternativ können Sie sich je nach Standort in Frankreich für einen Satellitenfernsehdienst anmelden, mit dem Sie kostenlose Fernsehsender aus Großbritannien ansehen können. Satellitendienste wie CANALSAT sind auch für französisches Fernsehen verfügbar, Sie müssen jedoch eine Schüssel für alle Satellitenfernsehdienste installieren. Weitere Informationen zu TV-Lizenzen, frei empfangbarem Fernsehen, Satellitenverbindungen und vielem mehr finden Sie in unserem Leitfaden zu TV und Radio in Frankreich.

Wie richte ich meinen Fernseher in Frankreich ein?

Entschieden, welcher TV-Anbieter die richtigen Kanäle für Sie und Ihre Familie anbietet? Jetzt ist es Zeit, Ihr Zuhause zu verbinden. Vorausgesetzt, Sie haben eine Telefonleitung und eine Breitbandverbindung, Die Einrichtung Ihres TV-Dienstes ist wahrscheinlich recht einfach. Wenn Sie jedoch von vorne anfangen, müssen Sie wahrscheinlich zuerst Ihre Telefonleitung einrichten, bevor Sie Ihre anderen Dienste verbinden. Dies kann einige Wochen dauern. Für alle Satellitendienste benötigen Sie einen Fachmann, um die Schüssel zu installieren.

Ihr TV-Anbieter wird Ihnen wahrscheinlich eine Box (auch Decoder genannt) zur Verfügung stellen, die an Ihren TV- und Internetanschluss angeschlossen wird. Jeder Anbieter bietet eine Reihe dieser Boxen an, die von Ihrem gewählten Paket abhängen. Im Allgemeinen ist die Installation recht einfach, obwohl Sie beachten müssen, dass alle Anweisungen wahrscheinlich auf Französisch sind, sodass Sie möglicherweise vorher einige Terminologie auffrischen müssen.

Bezahlen für Ihre Rechnungen

Wenn Sie sich für die Telekommunikation in Frankreich anmelden, müssen Sie wahrscheinlich Ihre Bankdaten als Teil des Prozesses angeben. Einige Anbieter verlangen auch eine Aktivierungsgebühr, Beachten Sie daher zusätzliche Gebühren beim Einrichten Ihrer Verbindungen. Ein französisches Bankkonto zu haben, wird den Prozess viel einfacher machen, also überprüfen Sie Ihre Bankoptionen im Voraus.

Französische Telekommunikationsunternehmen erwarten in der Regel, dass Sie Rechnungen automatisch monatlich von Ihrem Bankkonto einziehen. Im Allgemeinen ist dies der einfachste Weg, um Zahlungen zu leisten. Jeder einzelne Anbieter wird jedoch sein eigenes System haben. Wenn Sie eine Zahlung nicht leisten, kann Ihr Dienst storniert werden, Stellen Sie also sicher, dass Sie mit Ihren Rechnungen auf dem Laufenden bleiben.

Beachten Sie, dass viele Anbieter Ihnen vorzeitige Stornierungsgebühren berechnen, also wenn Sie nicht für ein ganzes Jahr bleiben, stellen Sie sicher, dass Ihr Vertrag Stornierungsklauseln enthält, die es Ihnen ermöglichen, ohne Zahlung von Geldstrafen zu beenden – oder ein volles 12-Monats-Abonnement, das Sie nicht benötigen.

Eine Beschwerde über ein Telekommunikationsunternehmen einreichen

Haben Sie ein Problem mit einem Ihrer französischen Telekommunikationsdienste? Unabhängig davon, ob Sie ein Abrechnungs- oder Kundendienstproblem haben, sollte Ihre erste Anlaufstelle die Beschwerdeabteilung Ihres Anbieters sein. Sie sollten diese Informationen auf ihrer Website finden können.

Wenn Ihr Problem jedoch nicht innerhalb eines Monats behoben wurde oder Sie weiterhin unzufrieden sind, können Sie eine Beschwerde beim National Consumer Service einreichen. Jeder Anbieter hat seinen eigenen Verbraucherservice, informieren Sie sich daher online über den Service für Ihren Telekommunikationsanbieter. Sollten Sie dennoch keine Lösung finden, können Sie sich an La Médiation des Communications Électronique wenden, den nationalen unparteiischen Mediator für den Telekommunikationssektor.