Configurarea telefonului de acasă, a internetului și a televizorului în Franța

mutarea în noua dvs. casă în Franța? Conectați-vă cu ghidul nostru pentru configurarea telefonului de acasă, a internetului și a televizorului în Franța.

pentru unii expati, casa lor de vis va fi un apartament aerisit în centrul Parisului. Pentru alții, va fi un gite pe Riviera Franceză. Ori de câte ori la vie Fran vă duce, unul dintre primele lucruri pe care trebuie să le faceți este să vă configurați comunicațiile la domiciliu.

dacă sunteți o nouă sosire, perspectiva de a vă configura televizorul, telefonul de acasă și conexiunea la internet în Franța poate părea dificilă. Dar nu trebuie să fie. De aceea, am creat ghidul nostru de experți pentru a vă conecta casa, inclusiv informații despre următoarele:

• comunicații în Franța
• conectarea într-o casă nouă
• obținerea unui telefon fix în Franța
• configurarea unei conexiuni la internet în Franța
• Configurarea televizorului în Franța
• plata facturilor
• depunerea unei plângeri cu privire la o companie de telecomunicații
• resurse utile

comunicații în Franța

dacă tocmai ați ajuns în Franța, ați putea fi plăcut surprinși să vă dați seama cât de competitiv este sectorul telecomunicațiilor din țară. Există un număr tot mai mare de furnizori din care puteți alege, mulți oferind o gamă largă de servicii. Cu toate acestea, capacitatea dvs. de a vă alege furnizorul va depinde de locul în care locuiți, așa cum discutăm mai târziu în acest ghid.

dacă sunteți în stare să magazin în jurul pentru TV, telefon acasă, și conexiuni la internet, cei mai mari furnizori de telecomunicații din Franța includ următoarele:

• Bouygues Telecom
• gratuit
• Orange
• SFR

acești furnizori oferă adesea pachete reduse dacă alegeți să scoateți mai multe servicii. Unele oferte oferta pe abonamente de telefon mobil, de asemenea. Magazin în jurul pentru a vedea dacă ai putea salva niște bani în plus pe factura de telefon.

cu toate acestea, nu trebuie să obțineți serviciile dvs. de la unul dintre principalii furnizori și adesea merită să faceți cumpărături pentru a vă asigura că obțineți oferta potrivită pentru dvs. Puteți face acest lucru cu ușurință folosind un serviciu de comparație online, cum ar fi Je Change și Que Choisir. Fiți conștienți de faptul că aceste site-uri sunt în limba franceză, deși, așa că poate doriți să perie pe abilitățile dumneavoastră lingvistice înainte de timp.

conectarea într-o casă nouă

fie că Închiriați În Rouen sau Cumpărați În Biarritz, configurarea propriului televizor, telefon și conexiune la internet va fi probabil pe lista dvs. de sarcini atunci când vă mutați.

dacă închiriați, noua dvs. locuință ar putea fi deja conectată la aceste servicii. Dacă da, proprietarul dvs. va include probabil costul în plățile dvs. lunare. Cu toate acestea, clarificați acest lucru cu ei înainte de a semna orice documente, deoarece este important să știți ce include de fapt plata dvs. de închiriere, ce se termină în numele dvs. și ce implică anularea sau modificarea contractului (cum ar fi taxele).

în general, serviciile de comunicații vor fi incluse ca standard în cazul în care închiriați un apartament deservit. Este posibil să puteți alege un alt furnizor sau să continuați să utilizați conexiunile existente. Este probabil că veți putea găsi o afacere mai ieftină în altă parte, cu toate acestea schimbarea furnizorilor poate să nu merite timpul dvs. dacă intenționați o ședere scurtă.

obținerea unui telefon fix în Franța

chiar dacă telefoanele mobile sunt utilizate pe scară largă în toată Franța, veți avea nevoie în continuare de o conexiune fixă pentru a accesa serviciile de bandă largă la domiciliu. Din punct de vedere istoric, Orange, (cunoscut anterior sub numele de France T Inktifl Inktifcom) a dominat piața (o stăpânire moștenită din zilele sale ca singură companie publică de telecomunicații), deși în aceste zile un număr tot mai mare de alți operatori s-au mutat în sector. Cu toate acestea, influența Orange rămâne ridicată datorită naturii unice de „zonă” a rețelei franceze de telecomunicații.

când configurați orice serviciu de telecomunicații în Franța, trebuie mai întâi să lucrați în ce zonă locuiți. Există trei tipuri de zone, iar aceste zone determină serviciile disponibile:

• zona de D total-rețeaua locală a fost separată pentru concurenți și sunteți liber să alegeți furnizorul ales de dvs. pentru toate serviciile, deși va trebui să plătiți în continuare închirierea liniei către Orange.
• Zone de D inktsgroupage partiel – rețeaua locală a fost parțial dezgropată și linia dvs. telefonică fixă va fi gestionată de Orange, dar puteți alege apoi alte servicii de la alți furnizori.
• zone non-D – uri-se găsește doar în anumite zone rurale, rețeaua locală rămâne grupată și este administrată integral de Orange, deși alți furnizori pot închiria acces.

acest sistem poate fi enervant de complex pentru mulți expați și merită să vă uitați înainte de a vă înscrie la orice servicii de telecomunicații. Cu toate acestea, deoarece cea mai mare parte a Franței este fie complet, fie parțial separată, nu ar trebui să vă faceți griji prea mult. În unele zone grupate și parțial grupate, calitatea serviciilor de la alți furnizori decât Orange poate fi nesigură. Cu toate acestea, în majoritatea zonelor urbane, nu ar trebui să aveți nicio problemă să utilizați un alt furnizor pentru serviciul dvs. fix. Rețineți că numai Orange și SFR oferă opțiuni fixe și este adesea mai ieftin să încheiați mai multe servicii cu un singur furnizor.

cum îmi configurez telefonul fix în Franța?

în primul rând, trebuie să aflați în ce zonă locuiți. Dacă locuiți într-o zonă parțial inclusă sau inclusă, va trebui să contactați Orange pentru a vă configura conexiunea. Veți avea nevoie de dovada identității (pașaport sau permis de ședere) și dovada adresei (o altă factură de utilități sau un contract de închiriere), dar ar trebui să fiți conectat în câteva zile.

chiar și în zonele neîngrădite, va trebui totuși să configurați conexiunea cu Orange și să plătiți o taxă de abonament (abonnement) pentru linie. Orange vă va factura automat pentru orice apeluri, cu excepția cazului în care vă înscrieți ulterior la un alt operator. Cu toate acestea, chiar și cu un alt furnizor, va trebui să plătiți în continuare Taxa de abonament Orange pentru a vă păstra numărul.

dacă nu există nicio conexiune la noua dvs. casă, ar trebui să fie destul de ușor să vă conectați. Cu toate acestea, dacă trebuie să instalați o nouă linie telefonică, un inginer va veni la casa dvs. și o va configura. Acest lucru poate dura săptămâni. Dacă vă mutați în aceeași regiune a Franței, este posibil să vă puteți păstra vechiul număr de telefon contra cost.

configurarea unei conexiuni la internet în Franța

Internetul în bandă largă în Franța este furnizat atât de conexiunile ADSL, cât și de cele cu fibră optică. Cu toate acestea, în comparație cu unii dintre vecinii săi europeni, conectivitatea în bandă largă în anumite părți ale Franței poate fi dezamăgitoare. În timp ce orașele mari au o accesibilitate excelentă atât prin ADSL, cât și prin cabluri de fibră optică super-rapide, în zonele rurale conectivitatea poate fi limitată.

alegerea furnizorului dvs. de bandă largă va depinde de zona în care locuiți. Majoritatea rezidenților din Franța locuiesc fie într-o zonă parțial separată, fie într-o zonă separată, ceea ce înseamnă că puteți alege furnizorul dvs. de internet. Cu toate acestea, va trebui să configurați mai întâi conexiunea telefonică fixă cu Orange înainte de a alege furnizorul dvs. de bandă largă. Acest proces poate dura până la două săptămâni.

în zonele mai îndepărtate, conectivitatea în bandă largă poate fi semnificativ mai slabă decât în centrele urbane. Conexiunile cu fibră optică sunt aproape inexistente și chiar conexiunile ADSL pot fi limitate. Conectivitatea slabă este deosebit de frecventă dacă alegeți un alt furnizor decât Orange. Dacă ADSL nu este disponibil sau de calitate slabă, luați în considerare în schimb banda largă prin satelit.

când vine vorba de alegerea unui furnizor, veți găsi cele mai multe companii oferă o gamă largă de pachete. Acestea sunt adesea numite pachete box și au prețuri în funcție de viteza de descărcare și de orice suplimente, cum ar fi canalele TV și Serviciile la cerere precum Disney+ și Netflix. Alegeți caseta potrivită pentru utilizarea dvs. De exemplu, dacă familia dvs. joacă o mulțime de jocuri pe calculator, veți avea nevoie de o viteză de descărcare mai mare. Cu toate acestea, dacă utilizați doar Social media, o viteză de descărcare mai mică va fi în regulă.

cei mai mari furnizori de internet din Franța includ:

• Bouygues Telecom
• gratuit
• Orange
• SFR
• La Poste Mobile

tarifele reduse sunt disponibile dacă alegeți să Pachete de servicii împreună, cum ar fi un abonament TV. Prin urmare, merită să faceți cumpărături pentru cea mai bună afacere. Puteți face acest lucru rapid și ușor pe site-uri de comparație precum Je Change și Que Choisir.

cum îmi configurez conexiunea la internet în Franța?

odată ce ați configurat conexiunea fixă, conectarea la internet în Franța este destul de simplă (dar, din nou, așteptați întârzieri de instalare care, în general, vin cu orice administrativ). În general, furnizorii vor oferi fie un serviciu de instalare, fie vă vor trimite instrumentele pentru a vă conecta. Cu toate acestea, amintiți-vă că orice ghid de instalare va fi probabil în franceză, deci este posibil să aveți nevoie de un dicționar la îndemână pentru orice terminologie dificilă.

obținerea unui VPN în Franța

când vă deplasați în străinătate, este mai important ca niciodată să vă asigurați confidențialitatea și securitatea în timp ce navigați online. Pentru mulți expați, aceasta înseamnă obținerea unei rețele private virtuale (VPN). VPN-urile vă pot ajuta să navigați cu mai multă anonimitate și confidențialitate oriunde vă aflați în lume. De asemenea, vă pot ajuta să deblocați conținutul online, permițându-vă să accesați site-urile și platformele preferate din țară și din străinătate. VPN-urile disponibile în Franța includ:

• Atlas VPN
• CyberGhost VPN
• Express VPN
• Nord VPN
• Surfshark
• Vypr VPN

Configurarea TV în Franța

nou sosirile în Franța s-ar putea să nu găsească calitatea serviciului de televiziune locală la fel de bună pe cât sunt obișnuiți, dar televiziunea franceză este decentă și accesibilă pe scară largă în toată țara. Franța are un sistem digital terestru numit TNT (t Inktifl Inktifvision num Oktifrique Terrestre), care este similar cu serviciul Freeview din Marea Britanie. TNT oferă gratuit aproximativ 20 de canale. Cu toate acestea, veți avea nevoie de un televizor modern pentru a primi canalele. De asemenea, va trebui să plătiți o licență TV anuală (redevance audiovisuelle) împreună cu taxele.

spre deosebire de alte țări europene, doar aproximativ jumătate din gospodăriile franceze au abonamente TV suplimentare. Cu toate acestea, mulți expați preferă gama de opțiuni oferite cu aceste servicii. Într-adevăr, dacă doriți să vizionați sporturi internaționale sau cele mai recente filme și seriale din întreaga lume, va trebui să obțineți un abonament TV suplimentar.

din ce în ce mai mult, aceste abonamente sunt incluse în pachetele de pachete cu conexiuni de bandă largă la domiciliu. Prin urmare, cei mai mari furnizori de televiziune din Franța includ:

• Bouygues Telecom
• gratuit
• Orange
• SFR
• La Poste Mobile

ceea ce veți ajunge să plătiți pentru aceste servicii TV va depinde în mare măsură de canalele pe care doriți să le vizionați. Unele platforme vor oferi un pachet de bază de canale, inclusiv știri/actualități și divertisment. Cu toate acestea, pentru sportul live, canalele internaționale, va trebui să vă înscrieți pentru un pachet suplimentar. De exemplu, SFR oferă pachete dedicate pentru televiziunea engleză, televiziunea indiană și multe altele.

alternativ, în funcție de locația dvs. din Franța, este posibil să preferați să vă înscrieți la un serviciu de televiziune prin satelit care vă va permite să vizionați canale TV gratuite din Marea Britanie. Serviciile prin satelit precum CANALSAT sunt disponibile și pentru televiziunea franceză, cu toate acestea, va trebui să instalați un fel de mâncare pentru orice servicii de televiziune prin satelit. Pentru mai multe informații despre licențele TV, televiziunea gratuită, conexiunile prin satelit și multe altele, citiți ghidul nostru pentru TV și radio în Franța.

cum îmi configurez televizorul în Franța?

ați decis care furnizor de televiziune oferă canalele potrivite pentru dvs. și familia dvs.? Acum este timpul să vă conectați casa. Oferindu-vă o linie telefonică și o conexiune în bandă largă, configurarea serviciului TV va fi probabil destul de simplă. Cu toate acestea, dacă începeți de la zero, probabil că va trebui să vă configurați mai întâi linia telefonică înainte de a vă conecta celelalte servicii. Acest lucru poate dura câteva săptămâni. Pentru orice servicii prin Satelit, veți avea nevoie de un profesionist pentru a instala antena.

furnizorul dvs. de televiziune vă va oferi probabil o cutie (numită și decodor) care se conectează la portul TV și internet. Fiecare furnizor oferă o gamă de aceste cutii care depind de pachetul ales, Deci urmați instrucțiunile cu atenție. În general, instalarea este destul de simplă, deși trebuie să știți că este posibil ca orice instrucțiuni să fie în limba franceză, deci este posibil să fie nevoie să vă spălați în prealabil o anumită terminologie.

plata facturilor

când vă înscrieți pentru telecomunicații în Franța, va trebui probabil să furnizați detaliile bancare ca parte a procesului. Unii furnizori necesită, de asemenea, o taxă de activare, deci fiți conștienți de orice taxe suplimentare atunci când vă configurați conexiunile. Având un cont bancar francez va face procesul mult mai ușor, așa că verificați opțiunile bancare din timp.

companiile franceze de telecomunicații se vor aștepta, în general, să plătiți facturile prin colectarea lunară automată din contul dvs. bancar. În general, acesta este cel mai simplu mod de a efectua plăți. Cu toate acestea, fiecare furnizor individual va avea propriul sistem. Dacă nu efectuați o plată, serviciul dvs. ar putea fi anulat, deci asigurați-vă că sunteți la curent cu facturile.

rețineți că mulți furnizori vă vor percepe taxe de anulare timpurie, deci dacă nu rămâneți un an întreg, asigurați – vă că verificați dacă contractul dvs. include clauze de anulare care vă vor permite să ieșiți fără să plătiți amenzi-sau un abonament complet de 12 luni de care nu aveți nevoie.

depunerea unei plângeri cu privire la o companie de telecomunicații

aveți o problemă cu unul dintre serviciile dvs. de telecomunicații franceze? Indiferent dacă aveți o problemă de facturare sau de servicii pentru clienți, primul dvs. port de apel ar trebui să fie Departamentul de reclamații al furnizorului dvs. Ar trebui să puteți găsi aceste informații pe site-ul lor.

cu toate acestea, dacă problema dvs. nu a fost rezolvată în termen de o lună sau rămâneți nemulțumit, puteți depune o plângere la Serviciul Național pentru consumatori. Fiecare furnizor are propriul serviciu pentru consumatori, așa că verificați online informațiile privind serviciul pentru furnizorul dvs. de telecomunicații. În cazul în care nu reușiți să găsiți o rezoluție, puteți contacta apoi la M Centictdiation des Communications Okticlectronique, mediatorul național imparțial pentru sectorul telecomunicațiilor.