forretningssucces handler om mere end at finde en ny kunde. Et mere komplet billede ser på din pengestrøm-fordi at blive betalt til tiden og i det rigtige beløb er en kritisk del af din samlede forretningssundhed.
håndtering af debitorer er stressende, uanset hvor mange gange du har haft at gøre med dem, men det er vigtigt for din pengestrøm. Derfor har du brug for de rigtige processer til at administrere kundebetalinger. Hvis du ikke ved, hvad de er, eller hvordan du kommer i gang, skal du læse vores tip om effektiv debitorstyring for forretningssucces.
Mål din virksomheds ydeevne ved at sikre, at du sporer disse nøgletal for ydeevne.
1: skitsere dine betalingsbetingelser op foran
gør det nemt for kunderne at betale dig. Dine tilbud og kontrakter skal tydeligt angive dine betalingsbetingelser. Sørg for at dine fulde betalingsoplysninger på dine fakturaer og erklæringer samt på den måde er det lettere for dem at betale.
her er hvad du skal skitsere:
• det skyldige beløb og forfaldsdatoen skal vises tydeligt
• Angiv din faktureringsadresse og bankkontooplysninger
• hvis det er muligt, tilbyde flere betalingsmetoder såsom kreditkort eller online betaling
• hvis du tilbyder rabatter for at tilskynde til hurtig betaling – eller rentegebyrer for at modvirke forsinket betaling – giv detaljerne
2: Send fakturaer og påmindelser med det samme
mist ikke dit momentum. Så snart du har afsluttet arbejdet, eller kunden har produktet i hånden, skal du sende din faktura.
hvis du ikke modtager betalinger, når du skal, er det tid til dit opfølgningssystem. Alle vil føle sig bedre, hvis du sender venlige påmindelser forud for betalinger, i modsætning til en grov efterspørgsel, når en betaling er forsinket.
du hører muligvis ikke tilbage eller modtager betaling efter den første påmindelse. Det kan dog kun være et tilfælde af en ubesvaret e-mail, så tag telefonen og chat. Nogle gange er det alt, hvad der kræves for at få betalt.
3: Proaktivt udvælge kæmper kunder
sørg for at du holder øje med tegn på, at dine kunder går gennem finansielle trængsler. Nogle gange kan du lære meget om en virksomheds økonomiske stilling bare fra en lille sladder i branchen.
dit næste skridt er at få kunden til at indrømme et betalingsproblem. Så kan du arbejde sammen for at få dig betalt. Hvis de stadig ikke betaler, er det bedst at stoppe udbuddet, indtil du har en ny forståelse (dette er noget, du kan lægge ud i dit oprindelige kreditsystem).
hvis du beslutter at genstarte tjenester, diskutere betingelserne for fremtidige betalinger.
mens du i sidste ende kan overveje en inkasso eller retssag, er det den sidste udvej!
4: forsinkede betalingsbetingelser
giv ikke kredit til alle – du er ikke en bank, og bankerne ville heller ikke! Lav baggrundskontrol, før du accepterer noget.
når du er godkendt, skal du sørge for at skitsere dine kreditbetingelser tydeligt. Hvis du opkræver renter på forfaldne beløb, skal dine vilkår og betingelser sige det (der kan endda være lovkrav – det er bedst at tjekke med din revisor eller advokat).
hold dig altid til dine forhold. Hvis du tilbyder en hurtig betalingsrabat, skal du være streng med den. Det bør ikke gælde, hvis betalingen er endda en dag for sent. Hvis du bøjer denne regel for en kunde, skal du gøre det klart, at det er en engangsforeteelse, fordi du værdsætter forholdet.
5: Stay top of mind
endelig, bo på forsiden af deres tanker! Når betalinger er planlagt, vil du være først på listen for at få betalt. Bliv en prioritet ved at vise, at du altid vil kontakte – gentagne gange, hvis det er nødvendigt – når betalingen er forsinket. De respekterer dine grænser og vil undgå besværet med gentagen kontakt, så de betaler dig i god tid.
hvis du værdsætter din overordnede forretningssundhed, skal du være seriøs omkring debitorstyring – og konsekvent.
angiv dine betalingsbetingelser på forhånd og medtag oplysninger om kontrakter, tilbud og fakturaer. Fortsæt ikke med at levere nogen, der ikke har til hensigt at betale og ikke tilbyde kredit uden forskel!
endelig skal du være opmærksom, så kunden først tænker på dig, når de planlægger betalinger. Følg tipene ovenfor, så er du godt på vej til effektiv debitorstyring og forretningssucces.
