Proč je ISO 9001 dnes tak relevantní?

co je ISO 9001 & proč je to důležité?

ISO 9001 může být měničem her pro každého majitele firmy. ISO 9001 pomáhá zlepšovat procesy a systém řízení kvality vaší organizace a je příliš prospěšné, než aby se v dnešní době stalo.

v roce 2020 bylo získáno 1 078 604 certifikátů pro ISO 9001 ve 195 zemích. Zdroj: https://www.iso.org/the-iso-survey.html

obsah

• co je ISO 9001 & proč je to důležité?
• výhody ISO 9001
• jak se používá dnes?
• jak ISO 9001 pomáhá Vašemu podnikání
• jak pomáhá vašim zákazníkům
• jaký je rozdíl mezi ISO 9000 a ISO 9001?
• sedm zásad řízení kvality
• různé sektory, které používají ISO 9001
• co se nedávno změnilo?
• proč je ISO 9001 stále relevantní

výhody ISO 9001

vyšší spokojenost zákazníků

spotřebitelé, bez ohledu na odvětví, jsou to, co zvyšují zisky a tržby, a jsou v podstatě záchranným lanem pro společnost mimo zaměstnance.

lze s jistotou říci, že zákazníci jsou pro úspěch společnosti důležití, a proto je důležité zajistit, aby byli co nejvíce spokojeni. Jedním z klíčových principů normy ISO 9001 je zlepšení této specifické oblasti.

zlepšením spokojenosti zákazníků uvidíte vyšší procento vracejících se zákazníků a také nové zákazníky, kteří jsou spokojeni s vašimi produkty nebo službami. Zlepšení spokojenosti starých i nových zákazníků je důležité pro udržení dlouhověkosti vašeho podnikání, a proto je systém, jako je ISO 9001, který jej vylepšuje, velmi užitečný.

Vylepšená integrace

další velkou výhodou, která přichází s ISO 9001, je skutečnost, že integrace procesů je také vylepšena. To znamená, že řešení problémů lze realizovat s minimálními výdaji a maximální efektivitou. Snížení nákladů na zdroje je vždy skvělý způsob, jak ušetřit a umožní vašemu týmu soustředit se na další oblasti, které vyžadují pozornost a zlepšení.

nový Standard

s ISO 9001, vaše firma je automaticky dána pozitivní pověst jen za to, že certifikace. Je dobře respektován v jakékoli oblasti a dává pověření vaší organizaci, kterou jste možná předtím neměli.

Zvyšte produktivitu zaměstnanců

zaměstnanci jsou vždy produktivnější, když jsou schopni být efektivnější a mají za sebou správné množství zdrojů — a ISO 9001 nabízí právě to. Systém řízení kvality, který dodržuje požadavky ISO 9001, učí zaměstnance, jak efektivněji vykonávat své role, zatímco učí management, jak nejlépe delegovat zdroje do oblastí organizace, které vyžadují větší pozornost.

součástí nového QMS založeného na ISO 9001 budou také programy, které dále rozvíjejí schopnosti zaměstnanců a zároveň je učí novým dovednostem.

zvýšení zisku

to souvisí s mnoha již zmíněnými výhodami, jako je zvýšená produktivita zaměstnanců a zvýšení spokojenosti zákazníků. Zlepšení v těchto dvou oblastech samo o sobě velmi ovlivňuje pozitivní ziskové marže, které se budou časem zvyšovat, což je vždy jedním z primárních cílů každé organizace.

to také vyplývá ze zvýšení účinnosti, což je další výhoda systému. S výřezy zbytečných výdajů v oblastech, které to nepotřebují, lze čas a zdroje přidělit oblastem, které z toho budou těžit mnohem více než jiné.

to na oplátku zvýší také příjmy, protože nyní začnou růst kdysi slabší oblasti, čímž bude organizace mnohem vyváženější všude kolem.

Udržujte standardy

v každém profesionálním podnikání je důležité zajistit, aby byly řádně splněny požadované standardy vaší organizace. To je důvod, proč mnoho podniků dnes používá IS0 9001.

vzhledem k tomu, že ISO 9001 byl naposledy aktualizován v roce 2015, je to stále relevantní i dnes? Jak se ekonomika mění a vyvíjí, ISO 9001 pracuje na změně a vývoji s ní. Tento systém pracuje na splnění konkrétních principů, cílů a cílů pro jejich podnikání.

jak se dnes používají?

ISO 9001 je známo, že je jedním z nejlepších standardů pro systémy řízení kvality a celosvětově uznávaný pro svou efektivitu s podniky.

pomáhá vaší organizaci růst a plnit její různé cíle tím, že pro vás podle toho strukturuje a plánuje provedení. Jak se požadavky a pravidla vašeho podnikání mění a rostou, plány stanovené ISO 9001 se budou měnit a vyvíjet spolu s nimi. Pomáhá vašemu podnikání skutečně dosáhnout a dosáhnout jeho cílů.

co je systém řízení kvality?

vzhledem k tomu, že ISO 9001 je považován za systém řízení kvality,je důležité se dozvědět více o tom, co přesně je systém řízení kvality. Systém řízení kvality je známý jako systém se specifickým vzorcem, který sleduje postupy různých společností, politiky kvality a jak je podnik splní.

zahrnuje také další procesy, které pomáhají dosáhnout různých cílů a cílů vašeho podnikání.

jako podnik budete mít různé regulační a celkové požadavky a potřeby zákazníků, které musí být splněny. Systém řízení kvality zajišťuje, že děláte to tím, že pomáhá vaše podnikání získat lepší efektivitu a efektivní obchodní potřeby důsledně a nepřetržitě.

QMS vždy pomáhá vaší firmě ujistit se, že dělá to, co je třeba udělat, aby bylo vidět úspěch a nadále zůstává na stejném rytmu vašeho podnikání. Zajišťuje také, že se vaše společnost drží rutiny potřebné k tomu, aby držela krok s různými změnami a standardy.

níže jsou uvedeny konkrétnější účely, které bude služba řízení kvality nepřetržitě sloužit k dokončení vašeho podnikání. To je také to, co očekáváte od používání tohoto standardu:

1. zaměstnanci jsou více zapojeni a považováni za odpovědné za jejich výkon a odpovědnost
2. odpad v rámci společnosti a podnikání je celkově snížen a snížen
3. různé procesy během každodenního zapojení jsou zlepšeny
4. náklady a celkový rozpočet ve společnosti jsou sníženy
5. směr je dán nejen konkrétním týmům nebo členům společnosti, ale celé organizaci jako celku
6. jsou identifikovány různé metody a příležitosti školení, usnadněno a implementováno pro zajištění většího vedení v celé společnosti

jak ISO 9001 pomáhá Vašemu podnikání

když slyšíte o všech těchto různých faktorech ISO 9001, je snadné se trochu zastrašit a očekávat, že to bude složitý a namáhavý proces. Ve skutečnosti pracují na tom, aby vaší společnosti poskytli poměrně jednoduchý systém, který každému v životě organizace alespoň trochu usnadní. Pokud je implementován a zacházeno správně, můžete skutečně najít systém, který zlepšuje všechny různé oblasti a oddělení umístěné ve vaší organizaci.

níže uvádíme několik způsobů, jak může být vaše firma vylepšena pomocí tohoto systému:

1. různé procesy řízení jsou vytvářeny prostřednictvím systému, který pomáhá vytvořit pevný základ
2. Produktivita se drasticky zvýší
3. nárůst zisků se začne tvořit
4. nejen, že budou získáni noví zákazníci, ale budou zavedeny různé strategie ke zlepšení udržení zákazníků a také
5. motivuje vaše zaměstnance tím, že jim pomáhá zvýšit jejich pracovní morálku a produktivitu v kanceláři
6. služba také pracuje na zvýraznění vašich požadavků. různé problémy nebo jiné určité nedostatky, které mohou být najdete v různých službách a produktech vaší společnosti.
7. identifikace různých problémů může pomoci motivovat vaše zaměstnance, aby přišli s novými řešeními a způsoby, jak zlepšit společnost
8. to umožňuje zákazníkům dávat méně stížností a problémů s vaší službou

jak ISO 9001 pomáhá vašim zákazníkům

vzhledem k tomu, že ISO 9001 existuje již poměrně dlouhou dobu, je velmi dobře známý a široce rozpoznatelný pro několik různých lidí: zejména pro vaše zákazníky. Jakmile uvidí vaši firmu a všimnou si, že jste certifikováni ISO, může to být něco, co jim vyniká a odlišuje vaši společnost od ostatních.

to může být pro vás obrovský přínos, když se zákazník rozhoduje mezi používáním vaší firmy a ostatními.

použití ISO 9001 navíc pomáhá vašim zákazníkům snížením chyb, které by mohly být provedeny, a pomáhá poskytovat efektivní dodávky vytvořením spolehlivějších plánů. ISO 9001 také distribuuje roční hodnocení pro vaši společnost, aby se ujistil, že specifické obchodní standardy jsou neustále splněny a udržovány.

zákazníci jsou si toho vědomi, takže vědí, že pokud máte certifikaci ISO 9001, mohlo by to znamenat, že jste v souladu s požadovanými standardy.

ISO 9001 je známý jako program řízení systémů kvality, takže to znamená, že se snaží zajistit, aby vaše společnost udělala minimální chyby. Zákazníci si budou také vědomi této skutečnosti, takže budou kvůli tomu více přitahováni k vašim službám.

jaký je rozdíl mezi ISO 9000 a ISO 9001?

pokud jde o ISO 9000 a ISO 9001, lidé zcela nerozumí rozdílům. Zatímco oni, samozřejmě, sdílejí podobná jména mezi sebou, mezi nimi je třeba mít na paměti některé klíčové rozlišovací faktory.

ISO 9000

Toto je známé jako rodina nebo řada nazývaná jinými. Jedná se o standardy, které souvisejí s řízením kvality a jsou dodržovány celkovými standardy řízení kvality. Je také vlastníkem jednotlivých standardů, které pracují na zobrazení slovní zásoby a základů QMS.

pracuje na informování ostatních o různých faktorech řízení kvality a popisuje různé standardy, které jsou součástí produktu ISO. IS0 9000 poskytuje nástroje a pokyny potřebné pro podniky, aby zůstali na vrcholu požadavků potřebných pro jejich služby, stejně jako jejich produkt

ISO 9001 pomáhá udržovat přesnost a pracuje na splnění požadavků stanovených zákazníky podniku a pomáhá zajistit, aby jejich výkon byl vždy zlepšován.

ISO 9001

vzhledem k tomu, že ISO 9000 je celková řada systému řízení kvality, ISO 9001 je nastavený standard, který je umístěn uvnitř této rodiny nebo řady. To samozřejmě stanoví požadavky a kritéria pro splnění standardů, ale toto je hlavní software, který obsahuje skutečnou certifikaci.

Toto je skutečný software a služba, kterou budete používat, která je součástí celkového systému 9000. Je to systém, ve kterém bude vaše firma certifikována a bude se řídit pokyny.

sedm principů řízení kvality

existuje několik strategických principů, na které se rodina ISO zaměřuje, pokud jde o rozhodování o řízení kvality pro každou konkrétní společnost. Každý z těchto konkrétních principů má prioritu, aby pomohl každému podniku růst a rozvíjet se jako celek.

níže je uvedeno sedm principů řízení kvality, které jsou vedeni manažeři na vyšší úrovni každé společnosti, aby se řídili s cílem podpořit pozitivní rozvoj a zlepšení v jejich podnikání.

1 zaměření na zákazníka

tím, že se více soustředíte na zákazníky a jejich specifické potřeby, je jim každý den poskytována spokojenost. ISO 9001 pracuje na tom, aby podniky propojily své cíle s určitými potřebami svých zákazníků a zjistily, co potřebují k rozvoji osobních vztahů se svými zákazníky.

ISO 9001 vám pomůže lépe porozumět potřebám vašich současných zákazníků, ale zákazníků, které doufáte, že získáte i v budoucnu. Pomáhá vám také vyvinout systém, který dokáže efektivně sladit cíle a cíle stanovené vaší společností a ujistit se, že dobře odpovídají očekáváním, přáním a potřebám vašich zákazníků.

existují také požadavky, které vaši zákazníci potřebují a chtějí se zaměřit na to, co si ve společnosti přejí. Být certifikován ISO 9001 vám pomůže dosáhnout tím, že se naučíte jejich požadavky a poté pracujete na jejich splnění.

můžete také měřit spokojenost svých zákazníků a zjistit, co vaše firma dělá správně a nesprávně a jak se můžete zlepšit.

2 vedení

pokud jste obchodní profesionál, jste si dobře vědomi dopadu, který mohou mít různí lidé ve vedoucích rolích na společnost a hlavně na její zaměstnance. To je řízeno s ISO 9001 tím, že vedení zajišťuje, že zdroje dané ISO 901 jsou dostupné a snadné pro všechny zaměstnance.

podporuje také vedení, aby sdělilo poslání, strategii a vizi své společnosti všem zaměstnancům.

zaměstnanci ve vedoucí roli se vyzývají, aby řídili organizaci různými náročnými cíli, které musí překonat. Rodina ISO zajišťuje, že vedení by mělo usilovat o vytvoření důvěry ve společnosti a vytváření hodnot v organizaci, které musí každý dodržovat.

vedení by také mělo pracovat na posílení postavení svých zaměstnanců a být si dobře vědom určitých příspěvků, které jejich zaměstnanci poskytují během práce. S ISO 9001 je vedení dáno lepším směrem k tomu, aby to všechno bylo efektivní a promyšlené.

když lidé vidí, že společnost je certifikována ISO 9001, uvidí, že tato společnost se stará o vůdčí hodnoty, díky nimž budoucí zaměstnanec touží pracovat tam nebo zákazník touží pracovat se společností, která si cení svých zaměstnanců, což znamená, že by si mohli vážit svých zákazníků.

3 zapojení lidí

ISO 9001 povzbuzuje společnosti, aby posílily své zaměstnance, aby se zapojili a byli motivováni a zapojeni do společnosti. Díky tomu se všichni tam chtějí dozvědět více a spolupracovat jako tým společně.

s použitím tohoto softwaru, pomáhá vytvářet různé funkce a vytvářet pokyny pro vedení, aby se ujistil schopnosti a talenty svých zaměstnanců jsou řádně využity a oceňují stejně. Lidé jsou povzbuzováni k účasti na zaměstnaneckých aktivitách a různých příležitostech k účasti.

ISO 9001 také umožňuje sdílení znalostí svým zaměstnancům a také jim pomáhá dozvědět se více. Zapojení zaměstnanců je důležitým faktorem v rovnici ISO 9001, díky níž si více lidí váží důležitosti získání certifikace.

4 procesní přístup

při zavádění systému, který pomáhá společnosti efektivně fungovat, je nastaven procesní přístup. ISO 9001 to dělá měřením a řízením různých procesů a jejich činností.

pracuje také na identifikaci toho, jak tyto aktivity propojují a zapadají do sebe, aby se zjistilo, co lze zlepšit v samotné společnosti. Odtamtud, tyto příležitosti mohou být řádně upřednostňovány a efektivním způsobem vylepšeny.

to lze provést pomocí zobrazení procesu práce a části nástroje pro analýzu procesů v softwaru.

5 Zlepšení

tento aspekt ISO 9001 je povzbudit podniky, aby věnovaly svůj čas zlepšování své organizace a sladily své vnější a vnitřní hodnoty a výkony se svými zákazníky.

pomáhá povzbudit zaměstnance, aby pracovali na zlepšení sebe sama a odpovídajícím způsobem změřili svá zlepšení, aby je vzali v úvahu a získali povzbuzení k tomuto zlepšení.

6 rozhodování založené na důkazech

s ISO 9001 lze shromažďovat důkazy, které jsou specifické pro analýzu a shromažďování důležitých informací pro podniky, aby se dozvěděly, co potřebují zlepšit. To jim také pomáhá rozhodnout se, co mohou udělat, aby mohli začít s těmito vylepšeními.

pomocí praktických zkušeností, které byly využity dříve, mohou být implementovány různé novější metody, aby se zjistily faktory ve společnosti, které se mají změnit nebo zlepšit.

7 Řízení vztahů

pomocí ISO 9001 k nalezení konkrétních dodavatelů mohou být vaše náklady v rámci podnikání udržovány a spravovány. To pomáhá určit, jaké zdroje lze využít a optimalizovat, aby bylo možné vytvářet a vytvářet hodnotu pro vaše zákazníky.

pokud navážete vztahy se svými zákazníky nyní, máte větší šanci pokračovat v udržování těchto vztahů na dlouhou trať, což zvyšuje udržení vašich zákazníků. Nejen, že rozvíjíte vztahy se svými zákazníky, ale také se vytvářejí vztahy s vašimi partnery a zúčastněnými stranami.

to vám pomůže vidět úspěch nejen vaší vlastní společnosti, ale také úspěch vašich dodavatelů. S touto certifikací sdílíte své plány, zdroje, odborné znalosti, informace a další s partnery, dodavateli a dokonce i zákazníky, pokud si přejete.

různé sektory, které používají ISO 9001

existují konkrétní průmyslová odvětví a odvětví, která používají tuto řadu k tomu, aby poskytly své podnikání silné a efektivní společnosti, aby zajistily, že funguje dobře. Níže jsou sektory, které najdete ISO 9001 pracuje s vyvíjet aplikace pro jejich konkrétní odvětví:

ISO 13485: 2016 lékařské (nebo jakákoli společnost prodávající zdravotnické prostředky)
ISO 18091: 2014 právo, správa nebo místní samospráva
ISO/TS 29001: 2010 zemní plyn a / nebo chemikálie
ISO / IEC 90003:2014 Softwarové inženýrství
ISO / TS 22163: 2017 Železniční organizace

co se nedávno změnilo?

jak se podniky mění, tvůrci ISO 9001 si uvědomili, že je třeba, aby se jejich software změnil a rostl, aby udržel krok s vyvíjejícími se standardy těchto společností. Jak se podniky stávají složitějšími i naší ekonomikou, ISO 9001 se snaží držet krok s tím, aby mohly zůstat konzistentní a stále relevantní i dnes.

novější verze se zaměřila na budování systému, který pracuje s manažery, aby jim pomohl lépe spolupracovat se členy jejich organizace, aby co nejlépe vyhovoval jejich specifickým potřebám. Spolu s tím, novější verze učinila požadavek pro vůdce a další pracující na vyšších úrovních ve společnosti, aby zůstali neustále zapojeni, pokud jde o rozvoj podnikání a strategii.

aktualizovaná ISO 9001 navíc používá základní text a strukturu, protože pracuje na posílení více svých standardů správy, aby organizaci přinesla více funkcí a zlepšení.

proč je ISO 9001 stále relevantní i dnes

ISO se neustále zlepšuje, aby zůstala relevantní a vždy v souladu s neustálými změnami, ke kterým dochází v ekonomice a ve světě celkově.

následující metodika ISO vám pomůže poskytnout silnou strategii pro růst vašeho podnikání.

propagujte svou certifikaci, abyste svým zákazníkům dali vědět o vašem závazku vůči nim a o podnikání, které jde nad rámec-splnit a překonat jejich očekávání.

výhody ISO 9001

• jaké jsou výhody Certifikace ISO 9001?
• 5 způsobů, jak ISO 9001 zlepšuje kvalitu
• stojí za to Certifikace ISO 9001? (8 klady a zápory)
• ISO 9001 – pět výhod pro zaměstnance
• statistika ISO 9001 pro rok 2021
• proč je ISO 9001 dnes tak relevantní?
• další informace o ISO 9001 – každá klauzule vysvětlena