nastavení domácího telefonu, internetu a televize ve Francii

stěhování do nového domova ve Francii? Spojte se s naším průvodcem nastavením domácího telefonu, internet, a TV ve Francii.

pro některé expaty bude jejich vysněným domovem vzdušný byt v centru Paříže. Pro ostatní to bude gite na francouzské Riviéře. Kamkoli vás la vie française zavede, jednou z prvních věcí, kterou musíte udělat, je nastavit domácí komunikaci.

pokud jste nový příjezd, vyhlídka na Nastavení televizoru, domácího telefonu a připojení k internetu ve Francii se může zdát náročná. Ale nemusí to tak být. Proto jsme sestavili našeho odborného průvodce, Jak připojit váš domov, včetně informací o následujících skutečnostech:

• komunikace ve Francii
• připojení v novém domově
• získání pevného telefonu ve Francii
• nastavení připojení k internetu ve Francii
• nastavení televize ve Francii
• placení účtů
• podání stížnosti na telekomunikační společnost
• užitečné zdroje

komunikace ve Francii

pokud jste právě dorazili do Francie, můžete být příjemně překvapeni, když si uvědomíte, jak konkurenceschopný je telekomunikační sektor v zemi. Existuje rostoucí počet poskytovatelů, ze kterých si můžete vybrat, přičemž mnoho z nich nabízí řadu služeb. Vaše schopnost vybrat si poskytovatele však bude záviset na tom, kde žijete, jak budeme diskutovat později v této příručce.

pokud jste schopni nakupovat pro TV, domácí telefon a připojení k internetu, největší poskytovatelé telekomunikačních služeb ve Francii zahrnují následující:

• Bouygues Telecom
• zdarma
• Orange
• SFR

tito poskytovatelé často nabízejí zvýhodněné balíčky, pokud se rozhodnete uzavřít více než jednu službu. Některé nabízejí nabídky na předplatné mobilních telefonů, také. Nakupujte a zjistěte, zda byste mohli ušetřit nějaké další peníze na účtu za telefon.

nicméně, nemusíte dostat své služby od jednoho z hlavních dodavatelů, a často se vyplatí nakupovat, abyste zajistili, že pro vás dostanete správnou nabídku. Můžete to udělat snadno pomocí online srovnávací služby, jako je změna a Que Choisir. Uvědomte si, že tyto webové stránky jsou ve francouzštině, ačkoli, takže možná budete chtít oprášit své jazykové znalosti předem.

připojení v novém domě

ať už pronajímáte v Rouenu nebo kupujete v Biarritzu, nastavení vlastního televizoru, telefonu a připojení k internetu bude pravděpodobně na vašem seznamu úkolů, když se nastěhujete.

pokud pronajímáte, váš nový domov může být již připojen k těmto službám. Pokud ano, váš pronajímatel pravděpodobně zahrne náklady do vašich měsíčních plateb. Než však podepíšete jakékoli papírování, objasněte si to s nimi, protože je důležité vědět, co vaše platba za pronájem skutečně zahrnuje, co končí ve vašem jménu a co zahrnuje zrušení nebo změna smlouvy (například poplatky).

obecně řečeno, komunikační služby budou zahrnuty jako standard, pokud si pronajmete servisovaný byt. Poté si můžete vybrat jiného poskytovatele nebo pokračovat v používání stávajících připojení. Je pravděpodobné, že budete moci najít levnější řešení jinde, nicméně změna poskytovatelů nemusí být stojí za to, pokud plánujete krátkodobý pobyt.

získání pevného telefonu ve Francii

přestože jsou mobilní telefony široce používány po celé Francii, pro přístup k domácím širokopásmovým službám budete stále potřebovat pevné připojení. Historicky, Orange, (dříve známý jako France Télécom) dominoval na trhu (dominion zdědil od svých dnů jako jediná veřejná telekomunikační společnost), ačkoli v těchto dnech rostoucí počet dalších operátorů se přesunul do sektoru. Vliv Orange však zůstává vysoký kvůli jedinečné“ zónové “ povaze francouzské telekomunikační sítě.

při nastavování jakékoli telekomunikační služby ve Francii musíte nejprve zjistit, ve které zóně žijete. Existují tři typy zón a tyto zóny určují služby, které máte k dispozici:

• Zone de dégroupage total-místní síť byla pro konkurenty odpojena a Vy si můžete vybrat poskytovatele podle svého výběru pro všechny služby, i když budete stále muset zaplatit pronájem linky společnosti Orange.
• Zone de dégroupage partiel-lokální síť byla částečně odpojena a vaše pevná telefonní linka bude spravována společností Orange, ale pak si můžete vybrat jiné služby od jiných poskytovatelů.
• zóny non-dégroupées-Nachází se pouze v některých venkovských oblastech, místní síť zůstává svázaná a je zcela spravována společností Orange, i když ostatní poskytovatelé si mohou pronajmout přístup.

tento systém může být pro mnoho expatů nesmírně složitý a stojí za to se podívat, než se zaregistrujete pro jakékoli telekomunikační služby. Nicméně, protože většina Francie je buď zcela nebo částečně unbundled, neměli byste se příliš bát. V některých svázaných a částečně svázaných zónách může být kvalita služeb od jiných poskytovatelů než Orange nespolehlivá. Ve většině městských oblastí byste však neměli mít problém s použitím jiného poskytovatele pro vaši pevnou linku. Mějte na paměti, že pouze Orange a SFR nabízejí možnosti pouze pro pevnou linku a je často levnější uzavřít několik služeb u jednoho poskytovatele.

Jak mohu nastavit svůj pevný telefon ve Francii?

nejprve musíte zjistit, ve které zóně žijete. Pokud žijete v částečně svázané nebo svázané zóně, budete muset kontaktovat Orange a nastavit připojení. Budete potřebovat doklad totožnosti (cestovní pas nebo povolení k pobytu) a doklad o adrese (jiný účet za elektřinu nebo nájemní smlouva), ale měli byste být připojeni během několika dní.

i v neuzavřených zónách budete stále muset nastavit spojení s Orange a zaplatit poplatek za předplatné (abonnement) za linku. Orange vám pak automaticky vyúčtuje veškeré hovory, pokud se následně nepřihlásíte k jinému operátorovi. I u jiného poskytovatele však budete muset zaplatit poplatek za předplatné Orange, abyste si udrželi své číslo.

pokud ve vašem novém domově není žádné připojení, mělo by být poměrně snadné se připojit. Pokud však potřebujete nainstalovat novou telefonní linku, přijde do vašeho domu inženýr a nastaví ji. To může trvat týdny. Pokud se pohybujete ve stejném regionu Francie, možná si budete moci své staré telefonní číslo ponechat za poplatek.

nastavení připojení k internetu ve Francii

širokopásmový internet ve Francii je poskytován připojením ADSL i optickými vlákny. Ve srovnání s některými evropskými sousedy však může být širokopásmové připojení v některých částech Francie zklamáním. Zatímco velká města a města mají vynikající dostupnost prostřednictvím kabelů ADSL i superrychlých optických vláken, ve venkovských oblastech může být připojení omezeno.

výběr poskytovatele širokopásmového připojení bude záviset na tom, ve které zóně žijete. Většina obyvatel ve Francii žije buď v částečně oddělené nebo oddělené zóně, což znamená, že si můžete vybrat svého poskytovatele internetu. Před výběrem poskytovatele širokopásmového připojení však budete muset nejprve nastavit pevné telefonní spojení s Orange. Tento proces může trvat až dva týdny.

ve vzdálenějších svázaných oblastech může být širokopásmové připojení výrazně horší než v městských centrech. Připojení optických vláken téměř neexistují a dokonce i připojení ADSL může být omezeno. Špatná konektivita je obzvláště běžná, pokud si vyberete jiného poskytovatele než Orange. Pokud je ADSL nedostupná nebo nekvalitní, zvažte místo toho satelitní širokopásmové připojení.

pokud jde o výběr dodavatele, zjistíte, že většina společností nabízí řadu balíčků. Ty se často nazývají krabicové balíčky a jejich cena závisí na rychlosti stahování a veškerých doplňcích,jako jsou televizní kanály a služby na vyžádání, jako jsou Disney+ a Netflix. Vyberte správné pole pro vaše použití. Pokud například vaše rodina hraje spoustu počítačových her, budete potřebovat vyšší rychlost stahování. Pokud však používáte pouze sociální média, nižší rychlost stahování bude v pořádku.

mezi největší poskytovatele internetu ve Francii patří:

• Bouygues Telecom
• zdarma
• Orange
• SFR
• La Poste Mobile

zlevněné ceny jsou k dispozici, pokud se rozhodnete balíček služeb společně, jako je předplatné TV. Proto se vyplatí nakupovat za nejlepší řešení. Můžete to udělat rychle a snadno na srovnávacích webech, jako je Change a Que Choisir.

Jak nastavím připojení k internetu ve Francii?

Jakmile nastavíte pevné připojení, Připojení k internetu ve Francii je poměrně jednoduché (ale opět očekávejte zpoždění instalace, která obvykle přicházejí s čímkoli administrativním). Obecně řečeno, poskytovatelé buď nabídnou instalační službu, nebo vám zašlou nástroje pro připojení. Nezapomeňte však, že každá instalační příručka bude pravděpodobně ve francouzštině, takže možná budete potřebovat slovník pro jakoukoli složitou terminologii.

získání VPN ve Francii

při stěhování do zahraničí je důležitější než kdy jindy zajistit vaše soukromí a bezpečnost při surfování online. Pro mnoho expatů to znamená získání virtuální privátní sítě (VPN). VPN vám mohou pomoci procházet s větší anonymitou a soukromí, ať jste kdekoli na světě. Mohou také pomoci odblokovat online obsah a umožnit vám přístup k vašim oblíbeným webům a platformám z domova i ze zahraničí. VPN dostupné ve Francii zahrnují:

• Atlas VPN
• CyberGhost VPN
• Express VPN
• Nord VPN
• Surfshark
• Vypr VPN

nastavení televize ve Francii

nově příchozí do Francie nemusí najít kvalitu místní televizní služby tak dobrou, jak jsou zvyklí, ale Francouzská televize je slušný a široce přístupný po celé zemi. Francie má digitální pozemní systém nazvaný TNT (Télévision Numérique Terrestre), který je podobný Britské službě Freeview. TNT nabízí přibližně 20 kanálů zdarma. K přijímání kanálů však budete potřebovat moderní televizi. Budete také muset zaplatit roční televizní licenci (redevance audiovisuelle) spolu se svými daněmi.

na rozdíl od jiných evropských zemí má další televizní předplatné pouze přibližně polovina francouzských domácností. Nicméně, mnoho expatů dává přednost výběru nabízenému s těmito službami. Pokud chcete sledovat mezinárodní sport nebo nejnovější filmy a seriály z celého světa, budete si muset vzít další předplatné televize.

tyto předplatné jsou stále častěji zahrnuty do balíčků s domácími širokopásmovými připojeními. Mezi největší poskytovatele televizních služeb ve Francii proto patří:

• Bouygues Telecom
• zdarma
• Orange
• SFR
• La Poste Mobile

to, co nakonec zaplatíte za tyto televizní služby, bude do značné míry záviset na kanálech, které chcete sledovat. Některé platformy nabídnou základní balíček kanálů, včetně zpráv / publicistiky a zábavy. Pro živý sport, mezinárodní kanály, se však budete muset přihlásit k dalšímu balíčku. Například SFR nabízí speciální balíčky pro anglickou televizi, indickou televizi a mnoho dalších.

alternativně, v závislosti na vaší poloze ve Francii, můžete raději zaregistrovat službu satelitní televize, která vám umožní sledovat bezplatné televizní kanály z Velké Británie. Satelitní služby, jako je CANALSAT, jsou k dispozici také pro francouzskou televizi, budete však muset nainstalovat parabolu pro všechny služby satelitní televize. Další informace o televizních licencích, bezplatné televizi, satelitním připojení a další si přečtěte v našem průvodci televizí a rozhlasem ve Francii.

Jak nastavím televizi ve Francii?

rozhodl, který poskytovatel TV nabízí správné kanály pro vás a vaši rodinu? Nyní je čas připojit váš domov. Pokud máte telefonní linku a širokopásmové připojení, nastavení televizní služby bude pravděpodobně poměrně jednoduché. Pokud však začínáte od nuly, pravděpodobně budete muset nejprve nastavit telefonní linku před připojením dalších služeb. To může trvat několik týdnů. U všech satelitních služeb budete potřebovat odborníka na instalaci misky.

váš poskytovatel TV vám pravděpodobně poskytne box (nazývaný také dekodér), který se připojuje k televizoru a internetovému portu. Každý poskytovatel nabízí řadu těchto krabic, které závisí na zvoleném balíčku, proto pečlivě dodržujte pokyny. Obecně řečeno, instalace je poměrně přímočará, i když si uvědomte, že všechny pokyny budou pravděpodobně ve francouzštině,takže možná budete muset předem oprášit nějakou terminologii.

při platbě za své účty

při registraci do telekomunikací ve Francii budete pravděpodobně muset v rámci procesu poskytnout své bankovní údaje. Někteří poskytovatelé také vyžadují aktivační poplatek, proto si při nastavování připojení uvědomte jakékoli další poplatky. Díky Francouzskému bankovnímu účtu bude tento proces mnohem snazší, proto si předem prohlédněte své bankovní možnosti.

francouzské telekomunikační společnosti obecně očekávají, že budete platit účty automatickým měsíčním inkasem z vašeho bankovního účtu. Obecně řečeno, je to nejjednodušší způsob, jak provádět platby. Každý jednotlivý poskytovatel však bude mít svůj vlastní systém. Pokud neprovedete platbu, mohlo by dojít ke zrušení vaší služby, takže se ujistěte, že budete mít přehled o svých účtech.

uvědomte si, že mnoho poskytovatelů vám bude účtovat poplatky za předčasné zrušení, takže pokud nezůstanete celý rok, ujistěte se, že vaše smlouva obsahuje doložky o zrušení, které vám umožní ukončit bez placení pokut – nebo plné 12 měsíční předplatné, které nepotřebujete.

podání stížnosti na telekomunikační společnost

máte problém s některou z vašich francouzských telekomunikačních služeb? Ať už máte problém s fakturací nebo zákaznickým servisem, vaším prvním portem volání by mělo být oddělení stížností vašeho poskytovatele. Tyto informace byste měli najít na svých webových stránkách.

pokud však váš problém nebyl vyřešen do jednoho měsíce nebo pokud nejste spokojeni, můžete podat stížnost národnímu spotřebitelskému servisu. Každý poskytovatel má své vlastní spotřebitelské služby, proto online zkontrolujte informace o službě pro vašeho dodavatele telekomunikací. Pokud se vám stále nepodaří najít řešení, můžete se obrátit na La Médiation des Communications Électronique, národního nestranného prostředníka pro telekomunikační sektor.