27. ledna 2014 Jonathan Bazely
DBS oznámily, že stále existují zpoždění s aplikacemi u místních policejních sil (LPFs) kvůli legislativním změnám provedeným v červnu 2013. Aktuální informace o výkonech LPF ve vaší oblasti naleznete zde.
pro aktualizaci stavu aplikace a našich pokusů o urychlení návratu výsledků mohou klienti zobrazit svou klientskou oblast. Vezměte prosím na vědomí, že většina aplikací zpracovaných společností DDC Ltd je vrácena velmi rychle, takže není třeba kontaktovat DBS nebo LPFs pro potvrzení pokroku. Proto ne všechny aplikace zobrazí protokol kontaktů s DBS.
jak kontaktovat DBS
pronásledujeme každou žádost jménem našich klientů, abychom zajistili, že DBS fungují v rámci svých dohod o úrovni služeb a nedochází k žádným zpožděním v jejich vracení výsledků. Žadatelé se však mohou obrátit na DBS a požádat o urychlení procesu. Tým zákaznických služeb v DBS je schopen kontaktovat příslušnou organizaci / oddělení, které drží žádost, je to však podle jejich uvážení a obecně se používá v extrémních případech, kdy může žadatel zažít potíže, pokud certifikát není vydán.
jakoukoli aplikaci lze sledovat online pomocí následující webové stránky:
https://secure.crbonline.gov.uk/enquiry/enquirySearch.do
je vyžadováno referenční číslo formuláře plus datum narození žadatele. Pro uživatele eBulk, jako je DDC Ltd, je referenční číslo formuláře (známé jako „číslo E“) opatřeno potvrzením vydaným DBS při podávání žádostí a najdete jej v sekci Přehled aplikací pod přijatým formulářem žádosti. Pokud si žadatel přeje sledovat svou žádost online, může buď kontaktovat jednoho z týmů DDC na čísle 0845 644 3298, nebo získat tyto informace od žadatele s přístupem do klientské oblasti DDC.
jak může žadatel honit svou vlastní žádost:
žadatel se může obrátit přímo na DBS a informovat se o průběhu své žádosti pomocí čísla zákaznických služeb DBS 03000 200 190 nebo může použít výše uvedené informace ke sledování online. DBS mají také specifický tým, který se zabývá žadateli, kteří mohou mít finanční potíže v důsledku zpoždění s vrácením žádosti. Pokud tomu tak je, měl by žadatel požádat o rozhovor s týmem pro nápravu v DBS.
průvodce informacemi poskytnutými společností DDC Ltd
v přehledu žadatelů je několik sekcí, které ukazují, kdy jsme naposledy sledovali žádost a co děláme pro urychlení vrácení certifikátu. Kliknutím na tlačítko „Spravovat aplikace“ nebo vyhledáním jednotlivého žadatele se zobrazí „přehled uchazečů“, který poskytne podrobnější informace. Ve zprávách o klientské oblasti je průvodce konkrétními částmi přehledu žadatelů, které poskytují více informací, a kde hledat konkrétní podrobnosti.
doufáme, že tyto informace jsou užitečné pro naše klienty, ale pokud existuje něco jiného, s čím můžeme pomoci, kontaktujte prosím jednoho z týmu na čísle 0845 644 3298.
