12 sociální média marketing tipy na podporu vašeho podnikání

sociální média se stala mocným nástrojem pro digitální obchodníky. Velké i malé značky jej používají k řízení všech částí svého podnikání, včetně prodeje, marketingu, zákaznického servisu a online prodeje.

marketingová oddělení všude se snaží zlepšit své dovednosti v oblasti marketingu sociálních médií. Jedná se o formu internetového marketingu, který používá jako marketingové nástroje aplikace sociálních sítí, jako je Facebook, Twitter a Instagram.

v sociální studii sprout 2020 89% respondentů uvedlo, že nakupují od značek, které sledují na sociálních sítích. Studie také ukázala, že obchodníci nevyužívají sociální data k plnému potenciálu. Zákazníci jsou tam, ale stále existuje příležitost pro obchodníky, aby se zlepšili v používání tohoto nástroje.

kdo používá sociální média pro marketing?

zatímco jakýkoli podnik může těžit z marketingu sociálních médií, existuje několik typů podniků přizpůsobených pro marketing na sociálních platformách. Některé platformy, jako je Facebook a Instagram, uspokojují davy B2C, zatímco LinkedIn je pro kupující B2B nejlepší. Ale každá firma může používat jakoukoli platformu, protože je to všechno o tom, kde jsou kupující a jak raději konzumují obsah.

být talentovaný při tvorbě obsahu a budování publika následovníků je něco, co mnoho podniků přímého prodeje zvládlo. Společnosti jako Pampered Chef, Park Lane Jewelry a LuLaRoe používají sociální média k předvedení svých produktů. LuLaRoe byl také nedávno uveden ve čtyřdílném dokumentu o Amazon Video. Společnost má stovky tisíc sledujících sociálních médií, ale její popularita v průběhu let klesala kvůli pochybným obchodním praktikám.

vytvoření efektivní marketingové strategie sociálních médií může být výzvou. Je to dovednost, která by měla být promyšleně naplánována a provedena jako jakákoli marketingová kampaň nebo taktika.

Tipy pro marketing sociálních médií

když se poprvé začal marketing sociálních médií, mladí zaměstnanci spravovali tyto účty. Obecně se věřilo, že někdo prostě musel být sériovým uživatelem sociálních médií, aby byl dobrým obchodníkem se sociálními médii. A v těch prvních dnech, mladší zaměstnanci rozuměli sociálním médiím. Průměrný manažer sociálních médií je téměř 40 let – s mnoha marketingovými zkušenostmi.

dobří marketingoví manažeři sociálních médií musí být také dobrými obchodníky. Je třeba pochopit, jak lze taktiku, jako jsou sociální média, zabudovat do strategie zapojení, zvýšit prodej a udržet věrné zákazníky.

zde je 12 tipů pro marketing sociálních médií, které pomáhají podnikům dosáhnout požadovaných výsledků.

1. Definujte cíle a cíle

obchodníci mohou začít zlepšovat úspěch marketingu sociálních médií definováním cílů a cílů pro používání platforem. Nejlepší je sladit cíle této strategie s cíli podnikání. Mít tyto cíle na místě také pomůže měřit úspěch marketingového úsilí sociálních médií.

podniky by měly používat inteligentní cíle, které jsou specifické, měřitelné, dosažitelné, relevantní a včasné. Zapište si je a při provádění všech kampaní je použijte jako vodítko. Ty by mohly zahrnovat následující:

• zvýšení webového provozu ze sociálních médií o 25% v příštích šesti měsících;
• konverze 15% více vede příští měsíc z LinkedIn; a
• získání 100 nových následovníků z příští kampaně na Instagram.

být si jistý, že cíle jsou v souladu s marketingovou strategií, pomůže ukázat, kde mají sociální média účinek.

2. Identifikujte cílové publikum

pro organizace je výhodné shromažďovat data kolem stávajících zákazníků. Z těchto informací je zřejmé, kdo nakupuje a jak komunikuje se značkou online.

jakmile obchodníci definují cílové publikum, měli by zkoumat, jaké kanály zákazníci pravděpodobně použijí. Společnost v módním průmyslu pravděpodobně osloví své cílové publikum Instagram. Společnost SaaS, jejíž kupující jsou více zaměřeni na podnikání, se podívá na LinkedIn. Každý sociální kanál přitahuje jiné publikum,takže podniky by měly investovat čas tam, kde cílové publikum tráví svůj čas.

3. Vyberte správné platformy

zatímco různé publikum používá různé platformy sociálních médií, není to ideální strategie pro zavádění marketingových programů sociálních médií na všech sociálních kanálech-alespoň zpočátku. Obchodníci by měli začít s několika kanály sociálních médií, které zvládnou. Mezi hlavní platformy pro podniky patří Facebook, Cvrlikání, Instagram a LinkedIn. Ale jiné, jako je Pinterest a YouTube, mají také místo, pokud jde o reklamu nebo propagaci nabídek. Každý z nich má jedinečné místo na trhu a případy použití.

například Twitter je skvělým místem pro sdílení myšlenkového vedení a získávání informací v reálném čase,ale omezuje příspěvky na 280 znaků. LinkedIn je domovem pro všechny obchodní profesionály, takže je to dobré místo pro cílení na osoby s rozhodovací pravomocí. Facebook a Instagram vynikají vizuálním vyprávěním pomocí obrázků, videa a navijáky, a živé kanály. Po rozšíření základny následovníků a škálování operací na několika sociálních kanálech mohou organizace přemýšlet o expanzi na nová území.

4. Vypracovat nebo sladit obsahovou strategii

obsah, který podniky zveřejňují na sociálních médiích, by měl být pečlivě promyšlen. Obchodníci by neměli jen něco zveřejňovat, aby něco zveřejnili. Sociální média jsou jedním z kanálů, kde mohou značky šířit své zprávy. Když vyhlídka nebo zákazník dostane podobné zprávy a propagační akce napříč kanály, toto je známé jako vícekanálová marketingová strategie.

vytváření včasných a relevantních příspěvků je vždy dobrý nápad, ale organizace by měly zajistit, aby obsah publikovaný na jiných kanálech mohl být znovu použit pro sociální média. Když vyjde nový blog, firmy by ho měly propagovat na sociálních sítích-vícekrát. Obchodníci by měli posypat propagační obsah v různých časech během několika týdnů, aby získali co největší návratnost. Totéž platí pro nové nabídky a uzavřený obsah. Když začne nová propagace, obchodníci by si měli být jisti, že tento obsah sdílejí. A když je naplánován nový webinář nebo je zveřejněna Bílá kniha, podniky by měly spustit vícetýdenní propagační kampaň, aby na ni získaly více očí.

5. Publikování obsahu důsledně

nejhorší věc, kterou může správce sociálních médií udělat, je nekonzistentní. Pokud čas a zdroje jdou do vybrané platformy, mělo by se to brát vážně a mít konzistentní tok obsahu. Lidé sledují značku nebo stránku, protože se jim líbí sdílený obsah. Účtování důsledně nejen posiluje značku, ale také buduje loajalitu zákazníků. Následovníci budou doufejme sdílet a mluvit o značce a vytvářet více marketingových příležitostí z úst.

vytvoření konzistentního obsahu vyplní plán vysílání. Ale když plán vysílání vyschne a v novém obsahu je klid, je dobré se podívat zpět na to, co fungovalo v minulosti, recyklovat nejdůležitější příspěvky a dát na ně nové rotace. To je také ten správný čas být vstřícný s publikem vytvářet a prosazovat one-on-one vztahy.

6. Použijte vizuální vyprávět příběh

zatímco textové příspěvky jsou skvělý způsob, jak sdílet informace, obrázky a videa zvýšit zapojení. Instagram a Facebook mají vestavěné funkce pro vytváření videí bez použití drahého výrobního zařízení. Tyto nástroje by však měly být používány s opatrností. Obchodníci by si měli být jisti, že videa zveřejněná na stránce společnosti jsou profesionální kvality.

k dispozici je mnoho nástrojů pro grafický design, které pomáhají vytvářet kvalitní snímky pro sociální média. Vždy pomáhá mít kreativní oko, ale nástroje jako Canva a Visme usnadňují vytváření obrázků ve správné velikosti pro sociální platformy.

7. Sledujte konverzace a vytvářejte vztahy

následovníci mají tendenci spolupracovat se značkami přímo na kanálech sociálních médií. Je to skvělá příležitost pro manažery sociálních médií vytvořit silné vztahy se svým publikem. Někdy spotřebitelé oslovují negativní recenze, ale často mají skvělý zážitek, který mohou sdílet s ostatními. V obou případech, a s mnoha dalšími, značka je více respektována, když reagují a zapojují se.

je také dobré používat nástroje pro sociální poslech ke sledování, analýze a reakci na konverzace online. Někdy uživatelé nesměřují zprávy ani nepíšou na značku, ale píší o značce. Pro podniky je užitečné mít k dispozici nástroje pro sociální naslouchání, aby se dozvěděli, kde jsou lidé a o čem lidé mluví.

některé užitečné tipy pro budování těchto vztahů na sociálních médiích zahrnují následující:

• odpovědi na komentáře a přímé zprávy;
• retweeting a reposting relevantního obsahu a úspěchů;
• používání sociálních médií pro dotazy zákaznických služeb a reakce na recenze a stížnosti; a
• včas reagovat.

8. Použijte nástroje pro plánování a automatizaci

mezi reagováním na komunitu, budováním vztahů a vytvářením nového obsahu mají obchodníci plné ruce práce. Existují způsoby, jak ušetřit čas, a to pomocí nástrojů pro plánování a automatizaci.

nástroje jako Hootsuite, Sprout Social a Sprinklr umožňují marketingovým týmům plánovat, plánovat a sledovat jejich sociální výkonnost. To může být nejlepší plánovat budoucí příspěvky-jejich vytváření a plánování je dopředu. To uvolňuje manažery sociálních médií, aby trávili méně času vytvářením jednotlivých příspěvků, aby se více přizpůsobili obsahové strategii.

pro nástroje sociálních médií existují další automatizace, jako jsou chatboty, které mohou odesílat automatizované zprávy, když někdo osloví značku. Tyto zprávy mohou uživatele nasměrovat k častým dotazům nebo jiným podpůrným službám, zatímco čekají na odpověď od společnosti.

9. Sledovat trendy

je nezbytné, aby obchodníci drželi krok s trendy v nekonečně se měnícím prostředí sociálních médií. Každá platforma sociálních médií nadále optimalizuje svou prezentaci obsahu-často mění algoritmy a pravidla zveřejňování. Zůstat na vrcholu těchto změn umožňuje obchodníkům dostat svůj obsah před správné uživatele se správnou taktikou.

mimo technologický aspekt měnících se trendů sociálních médií existují také trendy obsahu. Dnes, TikTok definuje mnoho trendů, které obchodníci a inzerenti používají k tomu, aby byli relevantnější a relativnější s publikem. Mezi další trendy patří následující:

• živý videoobsah;
• aplikace pro zasílání zpráv pro komunikaci se zákazníky;
• rozšířená realita;
• Instagram stories a Facebook Reels; a
• reklama.

10. Sledujte soutěž

dalším způsobem, jak zůstat před křivkou, je sledovat konkurenční prostředí. Sledováním toho, co dělá konkurence, mohou marketingoví manažeři zjistit, zda jsou na tempu s tím, co dělá trh. Obchodníci mohou také vidět, jak soutěž využívá svůj vlastní kanál k interakci s publikem.

pokud má soutěžící více následovníků a větší zapojení, bylo by dobré vidět, jak je jejich strategie odlišuje. Obchodníci by měli dokončit konkurenční analýzu, která pomůže identifikovat, co funguje a co ne.

11. Použijte analytiku

každá platforma sociálních médií má svou vlastní nativní analytiku. Kdo sleduje stránku, jaké příspěvky se zapojují a ideální čas na zveřejnění jsou všechny metriky,které lze sledovat a informovat o lepších marketingových strategiích sociálních médií.

použití analytiky také pomůže identifikovat jakékoli změny v primárním publiku. To odhalí informace o tom, které platformy by měl marketingový tým použít k interakci se svými cílovými osobnostmi kupujících. Může také poskytnout informace o tom, o jaké produkty a služby má spotřebitel zájem.

další informace o analýze dat naleznete zde.

12. Propagace a reklama

reklama na sociálních médiích může zvýšit účinnost marketingových programů sociálních médií. Cílení na sociální média je pokročilé a umožňuje manažerům kampaní mikrocílit publikum. Pro toto cílení se používají explicitní a implicitní detaily. Marketingoví manažeři mohou také použít pixely sledování sociálních médií na webových stránkách značky k vybudování širšího publika.

obchodníci mohou inzerovat na sociálních médiích, aby zvýšili návštěvnost webových stránek, přeměnili čtenáře na kvalifikované potenciální zákazníky a prodávali produkty nebo služby.