Tout le monde vous dit que le marketing par e-mail est l’épine dorsale de la plupart des modèles commerciaux en ligne.
Et je suis d’accord.
Une étude populaire de DMA a révélé que pour chaque dollar que vous dépensez en marketing par e-mail, vous pouvez vous attendre à un rendement moyen de 42 $.
Mais qu’est-ce que cela vous dit sur la valeur de votre liste de diffusion?
Quelle est la valeur monétaire d’un abonné à votre entreprise?
Quelle valeur gagnez-vous en ajoutant un abonné supplémentaire à votre liste de diffusion?
Vous devez connaître les réponses à ces questions car cela a un impact direct sur la rentabilité globale de votre entreprise en ligne.
Si vous ne connaissez pas les réponses, je vais vous dire exactement comment les trouver dans cet article.
Je vais vous dire exactement comment calculer la valeur de vos abonnés email et l’utiliser pour mesurer le ROI de vos campagnes marketing.
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Dans toute entreprise, il est important de savoir combien vaut votre liste de diffusion. Surtout si vous avez un blog et que vous comptez sur les abonnés pour gagner des revenus.
Et pour vraiment savoir ce que vaut notre liste de diffusion, nous devons la répartir entre chaque abonné et examiner ce qu’il vaut.
Connaître la valeur de votre abonné est la clé pour pouvoir estimer votre revenu direct de votre liste et constitue une mesure importante pour la création d’e-mails. C’est encore plus important que votre taux d’inscription et votre taux de désabonnement.
Pour que cela soit vraiment clair, la raison pour laquelle c’est si important est que je suppose que vous ne développez pas simplement une entreprise comme un passe-temps, mais que vous essayez en fait de gagner de l’argent, n’est-ce pas?
Et pour gagner de l’argent, il est important de comprendre les différentes actions qu’il faut pour qu’un e-mail se transforme en achat.
Taux de clics Et Taux de conversion – Les indicateurs clés À suivre
Vous et votre équipe devez suivre 3 indicateurs clés de marketing par e-mail:
Combien ouvrent l’e-mail
Combien cliquent sur le lien dans vos e-mails
Combien se désabonnent
Heureusement pour nous, nous pouvons décomposer ces étapes en métriques pour nous aider à calculer la valeur de notre liste d’e-mails avec le Taux de clics (CTR) et le Taux de conversion (CR).
Passons ces derniers en revue:
Qu’est-ce que le taux de clics (CTR) dans le marketing par e-mail?
Le taux de clics (CTR) dans le marketing par e-mail fait référence au pourcentage de vos abonnés qui ouvrent votre e-mail et cliquent sur un lien dans votre message.
Les statistiques CTR sont souvent décevantes. Et malheureusement, un CTR faible signifie moins de prospects dans les ventes, ce qui affectera vos revenus
La première étape consiste à savoir quel est le taux de clics moyen que vous devriez viser.
Bien que ce soit un peu difficile à évaluer car de nombreuses sources disent des choses différentes. Cela dépend également grandement de l’industrie dans laquelle vous vous trouvez.
Par exemple, selon Mailchimp, le marketing par e-mail et la publicité ont un taux d’ouverture de 16,48% et un taux de clics de seulement 1,74%.
Cela signifie que si vous envoyez 1000 e-mails, 165 seront ouverts et votre lien sera cliqué par 17 personnes.
Mais comme vous pouvez le voir ici dans le graphique de Mailchimp mis à jour en mars 2018, ces chiffres changent radicalement d’une industrie à l’autre.
mailchimp stats
Voici quelques conseils supplémentaires pour booster votre CTR:
Construisez la confiance Avec vos abonnés
Vous ne pouvez pas vendre à vos abonnés à moins qu’ils ne vous fassent confiance. Il existe déjà un certain niveau de confiance entre vous et vos abonnés puisqu’ils ont volontairement rejoint votre liste de diffusion.
Mais vous devez développer et renforcer cette confiance en leur envoyant régulièrement du contenu d’e-mail de grande valeur. Au lieu d’essayer de vendre tout le temps, partagez des conseils, des expériences et des informations exploitables avec vos abonnés.
Une fois qu’ils commencent à vous faire confiance, ils n’hésiteront pas à cliquer sur vos offres et liens dans vos emails.
Clouer l’Appel à l’action (CTA) Dans Vos E-Mails
Un Appel à l’Action (CTA) est le lien / bouton dans le contenu du corps de votre e-mail qui invite vos abonnés à cliquer dessus et à visiter votre page d’offre.
Pour améliorer le CTR de vos e-mails, vous devez créer des CTA convaincants qui suscitent l’intérêt de vos abonnés.
Par exemple, au lieu d’utiliser un simple CTA comme « Cliquez ici », essayez quelque chose comme « Activez votre Essai gratuit maintenant! »
Voyez-vous la différence?
Le deuxième CTA est beaucoup plus descriptif et semble invitant.
En conséquence, il est susceptible de générer plus de clics.
Segmentez et personnalisez vos campagnes par e-mail
Une campagne par e-mail segmentée est envoyée à un segment bien défini de vos abonnés au lieu de l’ensemble de votre liste de diffusion.
Une étude réalisée par SmartInsights montre que les campagnes par e-mail segmentées ont un taux de clics (CTR) beaucoup plus élevé que les campagnes non segmentées
Les campagnes segmentées sont ciblées sur les problèmes exacts de votre audience par rapport aux e-mails généralisés.
Envoyez fréquemment des e-mails à vos abonnés
Pour rester au courant de l’esprit de vos abonnés, vous devez régulièrement leur envoyer des e-mails (au moins une fois par semaine).
Si vous les laissez sans surveillance trop longtemps, ils vous oublieront parce qu’ils sont bombardés de courriels de tant de marques différentes tout le temps.
Naturellement, ils ne cliqueront pas sur vos offres lorsqu’ils ne se souviendront même pas de vous.
Améliorer le contenu des e-mails
Votre contenu e-mail mérite le même respect que le contenu de votre blog.
N’écrivez pas d’e-mails avec désinvolture du haut de votre tête.
Planifiez-les comme vous planifiez le contenu du blog, créez des thèmes de contenu, partagez des conseils exploitables et donnez-leur une valeur réelle.
Lorsque vous donnez de la valeur gratuite de manière cohérente, les gens s’intéressent de plus en plus à vos offres payantes et s’attendent à ce que vous fournissiez rien de moins que l’excellence.
Vous pouvez toujours utiliser cette calculatrice CTR si vous n’êtes pas sûr de vos chiffres.
Calculateur ctr
Qu’Est-Ce Que Le Taux De Conversion (CR) Dans Le Marketing Par E-Mail?
Votre taux de conversion des ventes est un excellent moyen de suivre l’efficacité de votre messagerie ainsi que le produit derrière le message.
En d’autres termes, c’est le pourcentage réel de personnes qui ont donné leur e-mail en échange de votre aimant principal ou le nombre de personnes qui ont effectué des achats en échange de votre produit.
Les mathématiques sont difficiles, alors utilisons un exemple facile:
Si vous envoyez un email à 100 personnes et que 10 personnes achètent votre produit, alors vous avez un taux de conversion de%10.
Et si vous avez des problèmes avec les calculs, il existe des logiciels qui peuvent vous aider avec cela comme Google Analytics.
Et comme le CTR, il n’y a pas de pourcentage parfait pour viser votre taux de conversion. Cela varie d’une industrie à l’autre.
Voici un graphique des taux de conversion moyens dans différentes industries par Smart Insights.
taux de conversion par industrie
Quelques conseils pour booster vos taux de conversion:
Clarifiez votre offre
Dites à vos abonnés exactement ce qu’ils obtiendront en acceptant votre offre. N’utilisez pas de terminologies vagues ou de copies trop complexes simplement pour avoir l’air créatif.
Auditez votre page de destination des ventes
Testez différentes variantes de votre page de destination (tests A / B) pour voir laquelle obtient les conversions les plus élevées.
Supprimez toutes les distractions
Votre page de destination doit être claire de tout élément pouvant distraire l’utilisateur de votre appel à l’action principal. Supprimez les liens inutiles, les liens de navigation, la barre latérale, les liens de pied de page et tout ce qui ne sert pas clairement à votre offre.
Utilisez des symboles de confiance sur votre page
Badges de paiement sécurisés, garantie de remboursement, paiement crypté, témoignages, etc. ajoutez de la crédibilité à votre page de destination et aidez à éliminer les doutes que vos visiteurs pourraient avoir.
Testez différentes incitations
Essayez d’utiliser différentes incitations et offres de bonus avec votre offre de base pour voir comment elles ont un impact sur les ventes. Restez avec celui qui apporte les conversions les plus élevées.
Alors, Comment Savons-Nous Vraiment Ce Que Valent Nos Abonnés?
1. Allez voir combien d’abonnés vous avez actuellement.
Cela semble simple et direct, mais envisagez de parcourir votre liste et de supprimer un calque. Découvrez combien ont été inactifs pendant 6 mois ou plus. Quand je dis inactif, je veux dire ceux qui n’ont ouvert ou cliqué sur aucun de vos e-mails.
Maintenant, jetez-les. Ne soyez pas déçu si vous finissez par perdre plus que vous ne le pensiez car vous pouvez toujours créer un projet pour les récupérer. Mais plus important encore, pensez à des moyens d’obtenir des e-mails de nouvelles personnes sur votre liste.
Après avoir effectué votre nettoyage, vous pouvez maintenant utiliser le numéro actuel pour calculer la valeur de votre liste de diffusion.
2. Découvrez combien de revenus vous avez tirés de cette liste – au cours de la dernière année
Calculez vos revenus directs de la dernière année.
La raison pour laquelle je suggère de calculer les revenus de l’année dernière au lieu de la valeur à vie est qu’il est possible que votre entreprise n’ait pas été opérationnelle ou ne génère pas beaucoup de revenus depuis 3 ans déjà.
Et il est possible que vous n’ayez même pas vendu ou suivi activement vos revenus. Si c’est le cas, n’hésitez pas à utiliser les trois dernières années dans vos calculs.
Sinon, l’utilisation de la dernière année vous donnera un calcul bien meilleur / précis.
Donc, au cours de la dernière année, vous devez comprendre 2 choses:
Combien de revenus vous avez générés directement à partir de votre liste.
Combien de revenus vous avez générés indirectement à partir de votre liste.
Oui, il y a une différence.
Ce que je veux dire par « directement », c’est le revenu que vous avez gagné en ouvrant l’e-mail, en cliquant sur le lien, en entrant leurs informations de paiement et en achetant quelque chose. Ce sont des bénéfices que vous avez réalisés en envoyant l’e-mail.
Indirect est le revenu de tout le reste non lié au courrier électronique et doit être mis de côté lors de ce calcul.
3. D’accord, calculons
Maintenant que nous avons notre nombre d’abonnés et les revenus des dernières années que nous avons générés en tant que revenus directs de notre liste de diffusion, faisons le calcul.
C’est parti:
Nombre d’abonnés / revenu de l’année dernière = valeur d’abonné
Pour être plus clair, voici un exemple:
Vous avez 2500 abonnés.
Le revenu de l’année dernière était de 10 000 from provenant exclusivement de revenus directs.
2,500/10,000=0.25
DONC, dans ce cas, la valeur de votre abonné serait de 25 cents par abonné.
Et votre liste de diffusion vaudrait 10 000 $.
Étape supplémentaire facultative: Calculer Notre temps comme Dépenses (pas Pour tout le monde)
Ce n’est pas pour tout le monde et seulement pour les personnes qui veulent calculer chaque aspect de la valeur de leur liste de diffusion.
La plupart des entrepreneurs en ligne ne calculent pas leur temps comme dépenses dans leur entreprise. Mais si vous êtes quelqu’un qui le fait, alors cela vous convient!
Et nous ne devons pas oublier nos frais généraux pour la production d’e-mails et notre temps de rédaction de ces e-mails.
Cela signifie le temps qu’il vous a fallu pour écrire et fabriquer l’e-mail, ainsi que le montant que vous payez pour votre fournisseur de services de messagerie.
Selon le type d’e-mails que vous envoyez, il est facile de travailler jusqu’à 3 heures pour un e-mail hebdomadaire. C’est un bon morceau de temps.
Voici quelques exemples de coûts typiques de l’envoi de courriels sur la base régulière:
Fournisseur de services de messagerie – 40 $ par mois = 480 $ par année.
Votre temps – 2 heures par semaine. Choisissons un montant aléatoire et disons que notre valeur de temps est de 80 per l’heure. Coût par semaine = 160 $. Coût par mois = 640 $. Coût par année 7 680 $.
Conception de modèle = 300 $.
Ces coûts totalisent :
8 460 costs en coûts totaux.
Alors maintenant, si nous prenons les revenus directs de l’année dernière et soustrayons les coûts:
$10,000 – $8,460 = $1,540
$1,540/2,500 ( nombre d’abonnés) = valeur d’abonné de 0,61 centime.
0,61 cents valeur d’abonné.
Whoooh.. Va faire une pause. Tu le mérites. C’était beaucoup de réflexion et de mathématiques.
Bonus: Comment déterminer votre valeur de temps
Que gagnez-vous chaque jour? Combien d’heures travaillez-vous ?
Disons que vous gagnez 200 $ par jour et que vous travaillez 8 heures par jour.
