ställa in hemtelefon, internet och TV i Frankrike

flytta in i ditt nya hem i Frankrike? Bli ansluten till vår guide för att ställa in hemtelefon, internet och TV i Frankrike.

för vissa expats kommer deras drömhem att vara en luftig lägenhet i centrala Paris. För andra blir det en gite på Franska Rivieran. Varhelst la vie Fran exceptionaise tar dig, en av de första sakerna du behöver göra är att ställa in din hemkommunikation.

om du är en ny ankomst kan utsikterna att ställa in din TV, hemtelefon och internetanslutning i Frankrike verka utmanande. Men det behöver inte vara. Därför har vi sammanställt vår expertguide för att få ditt hem anslutet, inklusive information om följande:

• kommunikation i Frankrike
• ansluta i ett nytt hem
• få en fast telefon i Frankrike
• ställa in en internetanslutning i Frankrike
• ställa in TV i Frankrike
• betala för dina räkningar
• göra ett klagomål om ett telekomföretag
• användbara resurser

kommunikation i Frankrike

om du just har anlänt till Frankrike kan du bli positivt överraskad att inse hur konkurrenskraftig landets telekomsektor är. Det finns ett växande antal leverantörer för dig att välja mellan, med många som erbjuder en rad tjänster. Din förmåga att välja din leverantör beror dock på var du bor, som vi diskuterar senare i den här guiden.

om du kan shoppa för TV, hemtelefon och Internetanslutningar, inkluderar de största telekomleverantörerna i Frankrike följande:

• Bouygues Telecom
• gratis
• Orange
• SFR

dessa leverantörer erbjuder ofta rabatterade paket om du väljer att ta ut mer än en tjänst. Vissa erbjuder erbjudanden på mobilabonnemang, för. Shoppa runt för att se om du kan spara lite extra pengar på din telefonräkning.

du behöver dock inte få dina tjänster från en av huvudleverantörerna, och det lönar sig ofta att shoppa för att säkerställa att du får rätt affär för dig. Du kan göra detta enkelt med hjälp av en online jämförelse tjänst, såsom Je Change och Que Choisir. Var medveten om att dessa webbplatser är på franska, fastän, så du kanske vill fräscha upp dina språkkunskaper i förväg.

bli ansluten i ett nytt hem

oavsett om du hyr i Rouen eller köper i Biarritz, ställer du in din egen TV, telefon och internetanslutning kommer förmodligen att vara högt på din att göra-lista när du flyttar in.

om du hyr kan ditt nya hem redan vara anslutet till dessa tjänster. Om så är fallet kommer din hyresvärd sannolikt att inkludera kostnaden i dina månatliga betalningar. Förtydliga dock detta med dem innan du registrerar något pappersarbete eftersom det är viktigt att veta vad din hyresbetalning faktiskt innehåller, vad som hamnar i ditt namn och vad avtalets uppsägning eller ändring innebär (till exempel avgifter).

generellt sett kommer kommunikationstjänster att ingå som standard om du hyr en Servicelägenhet. Du kan då välja en annan leverantör eller fortsätta använda de befintliga anslutningarna. Det är troligt att du kommer att kunna hitta en billigare affär någon annanstans, men att byta leverantörer kanske inte är värt din tid om du planerar en kortare vistelse.

få en fast telefon i Frankrike

även om mobiltelefoner används i stor utsträckning i hela Frankrike, behöver du fortfarande en fast anslutning för att få tillgång till bredbandstjänster i hemmet. Historiskt sett har Orange, (tidigare känt som France t Exceptionl exceptional com) dominerat marknaden (ett herravälde som ärvt från sina dagar som det enda offentliga telekomföretaget), även om idag ett ökande antal andra operatörer har flyttat in i sektorn. Påverkan av Orange är dock fortsatt hög på grund av den franska telekomnätets unika ”zon” – natur.

när du ställer in någon telekomtjänst i Frankrike måste du först träna i vilken zon du bor. Det finns tre typer av zoner, och dessa zoner bestämmer de tjänster som är tillgängliga för dig:

• zone de d jacobgroupage total – det lokala nätverket har åtskilt för konkurrenter och du är fri att välja leverantör av ditt val för alla tjänster, även om du fortfarande kommer att behöva betala linje hyra till Orange.
• zone de d jacobgroupage partiel – det lokala nätverket har delvis åtskilt och din fasta telefonlinje kommer att hanteras av Orange, men du kan sedan välja andra tjänster från andra leverantörer.
• Zones non-d occurgroup occurbes-finns bara i vissa landsbygdsområden, det lokala nätverket förblir buntat och hanteras helt av Orange, även om andra leverantörer kan hyra åtkomst.

detta system kan vara infuriatingly komplex för många expats och det är väl värt att undersöka innan du registrerar dig för någon telekomtjänster. Men eftersom de flesta av Frankrike antingen är helt eller delvis uppdelade, bör du inte oroa dig för mycket. I vissa buntade och delvis buntade zoner kan kvaliteten på tjänsten från andra leverantörer än Orange vara opålitlig. Men i de flesta stadsområden borde du inte ha några problem med att använda en annan leverantör för din fasta tjänst. Tänk på att endast Orange och SFR erbjuder fasta alternativ, och det är ofta billigare att ta ut flera tjänster med en leverantör.

Hur ställer jag in min fasta telefon i Frankrike?

för det första måste du ta reda på vilken zon du bor i. Om du bor i antingen en delvis buntad eller buntad zon måste du kontakta Orange för att ställa in din anslutning. Du behöver identitetsbevis (pass eller uppehållstillstånd) och adressbevis (en annan elräkning eller hyreskontrakt), men du bör vara ansluten om några dagar.

även i separerade zoner måste du fortfarande ställa in din anslutning till Orange och betala en prenumerationsavgift (abonnement) för linjen. Orange fakturerar dig automatiskt för alla samtal om du inte senare registrerar dig med en annan operatör. Men även med en annan leverantör måste du fortfarande betala din Orange prenumerationsavgift för att behålla ditt nummer.

om det inte finns någon anslutning i ditt nya hem, borde det vara ganska lätt att ansluta. Men om du behöver installera en ny telefonlinje kommer en ingenjör att komma till ditt hus och ställa in det. Det kan ta veckor. Om du flyttar inom samma region i Frankrike kan du kanske behålla ditt gamla telefonnummer mot en avgift.

konfigurera en internetanslutning i Frankrike

bredbandsinternet i Frankrike tillhandahålls av både ADSL-och optiska fiberanslutningar. Men jämfört med några av sina europeiska grannar kan bredbandsanslutning i vissa delar av Frankrike vara en besvikelse. Medan stora städer har utmärkt tillgänglighet via både ADSL och supersnabba optiska fiberkablar, kan anslutningen på landsbygden begränsas.

att välja din bredbandsleverantör beror på vilken zon du bor i. De flesta invånare i Frankrike bor i antingen en delvis åtskild eller åtskild zon, vilket innebär att du kan välja din Internetleverantör. Du måste dock fortfarande ställa in din fasta telefonanslutning med Orange först innan du väljer din bredbandsleverantör. Denna process kan ta upp till två veckor.

i de mer avlägsna buntade områdena kan bredbandsanslutningen vara betydligt sämre än i stadscentra. Optiska fiberanslutningar är nästan obefintliga, och även ADSL-anslutningar kan begränsas. Dålig anslutning är särskilt vanligt om du väljer en annan leverantör än Orange. Om ADSL inte är tillgängligt eller dålig kvalitet, överväga satellitbredband istället.

när det gäller att välja leverantör hittar du de flesta företag erbjuder en rad paket. Dessa kallas ofta boxpaket och prissätts enligt nedladdningshastighet och eventuella extrafunktioner, till exempel TV-kanaler och on-demand-tjänster som Disney+ och Netflix. Välj rätt ruta för din användning. Om din familj till exempel spelar många dataspel behöver du en högre nedladdningshastighet. Men om du bara använder sociala medier kommer en lägre nedladdningshastighet att vara bra.

de största Internetleverantörerna i Frankrike inkluderar:

• Bouygues Telecom
• gratis
• Orange
• SFR
• La Poste Mobile

rabatterade priser är tillgängliga om du väljer att paketera tjänster tillsammans, till exempel ett TV-abonnemang. Därför lönar det sig att shoppa runt för bästa möjliga resultat. Du kan göra detta snabbt och enkelt på jämförelsesajter som Je Change och Que Choisir.

Hur ställer jag in min Internetanslutning i Frankrike?

när du har ställt in din fasta anslutning, få ansluten till internet i Frankrike är ganska enkelt (men återigen, förväntar installationsförseningar som i allmänhet kommer med något administrativt). Generellt sett kommer leverantörer antingen att erbjuda en installationstjänst eller skicka dig verktygen för att ansluta dig själv. Men kom ihåg någon installationsguide kommer sannolikt att vara på franska, så du kan behöva en ordlista till hands för någon knepig terminologi.

få en VPN i Frankrike

när du flyttar utomlands är det viktigare än någonsin att säkerställa din integritet och säkerhet när du surfar online. För många expats innebär detta att få ett virtuellt privat nätverk (VPN). VPN kan hjälpa dig att bläddra med mer anonymitet och integritet var du än är i världen. De kan också hjälpa till att avblockera onlineinnehåll, så att du får tillgång till dina favoritwebbplatser och plattformar hemifrån och utomlands. VPN tillgängliga i Frankrike inkluderar:

• Atlas VPN
• CyberGhost VPN
• Express VPN
• Nord VPN
• Surfshark
• Vypr VPN

ställa in TV i Frankrike

Ny ankomster till Frankrike kanske inte hittar kvaliteten på den lokala tv-tjänsten så bra som de är vana vid, men fransk tv är anständigt och allmänt tillgängligt över hela landet. Frankrike har ett digitalt terrestriskt system som heter TNT (Ttublucltublucvision Numbtublucrique Terrestre), vilket liknar Storbritanniens Freeview-tjänst. TNT erbjuder cirka 20 kanaler gratis. Du behöver dock en modern TV för att ta emot kanalerna. Du måste också betala en årlig tv-licens (redevance audiovisuelle) tillsammans med dina skatter.

till skillnad från andra europeiska länder har bara cirka hälften av de franska hushållen ytterligare tv-Prenumerationer. Dock, många expats föredrar utbudet av val som erbjuds med dessa tjänster. Om du vill titta på internationell sport eller de senaste filmerna och serierna från hela världen måste du ta ut en extra TV-prenumeration.

allt fler, dessa abonnemang ingår i package box behandlar hem bredbandsanslutningar. Därför inkluderar de största TV-leverantörerna i Frankrike:

• Bouygues Telecom
• gratis
• Orange
• SFR
• La Poste Mobile

vad du slutar betala för dessa TV-tjänster beror till stor del på de kanaler du vill titta på. Vissa plattformar kommer att erbjuda ett grundläggande paket med kanaler, inklusive nyheter / aktuella frågor och underhållning. Men för live sport, internationella kanaler, måste du anmäla dig till ett extra paket. SFR erbjuder till exempel dedikerade paket för engelsk TV, Indisk TV och många fler.

alternativt, beroende på din plats i Frankrike, kanske du föredrar att registrera dig för en satellit-TV-tjänst som låter dig titta på gratis TV-kanaler från Storbritannien. Satellittjänster som CANALSAT är också tillgängliga för fransk TV, men du måste installera en maträtt för alla satellit-TV-tjänster. För mer information om tv-licenser, fri-till-luft-TV, satellitanslutningar och mer, Läs vår guide till TV och radio i Frankrike.

Hur ställer jag in min TV i Frankrike?

bestämde vilken TV-leverantör som erbjuder rätt kanaler för dig och din familj? Nu är det dags att få ditt hem anslutet. Förutsatt att du har en telefonlinje och bredbandsanslutning, ställa in din TV-tjänst kommer sannolikt att vara ganska enkelt. Men om du börjar från början måste du förmodligen ställa in din telefonlinje först innan du ansluter dina andra tjänster. Det kan ta några veckor. För alla satellittjänster behöver du en professionell för att installera maträtten.

din TV-leverantör kommer sannolikt att ge dig en låda (även kallad en avkodare) som ansluter till din TV och Internetport. Varje leverantör erbjuder en rad av dessa lådor som beror på ditt valda paket, så följ instruktionerna noggrant. Generellt sett är installationen ganska enkel, men var medveten om att alla instruktioner sannolikt kommer att vara på franska, så du kan behöva fräscha upp lite terminologi i förväg.

betala för dina räkningar

när du registrerar dig för telekom i Frankrike måste du troligen ange dina bankuppgifter som en del av processen. Vissa leverantörer kräver också en aktiveringsavgift, så var medveten om eventuella extra avgifter när du konfigurerar dina anslutningar. Att ha ett franskt bankkonto kommer att göra processen mycket enklare, så kolla in dina bankalternativ i förväg.

franska telekomföretag förväntar sig i allmänhet att du betalar räkningar genom automatisk månatlig insamling från ditt bankkonto. Generellt sett är detta det enklaste sättet att göra betalningar. Varje enskild leverantör kommer dock att ha sitt eget system. Om du inte betalar kan din tjänst avbrytas, så se till att du håller dig uppdaterad med dina räkningar.

var medveten om att många leverantörer debiterar dig tidiga avbokningsavgifter, så om du inte stannar ett helt år, se till att ditt kontrakt innehåller avbokningsklausuler som gör att du kan avsluta utan att betala böter – eller en full 12 månaders prenumeration som du inte behöver.

göra ett klagomål om ett telekomföretag

har du ett problem med en av dina franska telekomtjänster? Oavsett om du har ett fakturerings-eller kundtjänstproblem, bör din första anlöpshamn vara din leverantörs klagomålsavdelning. Du bör kunna hitta denna information på deras hemsida.

men om ditt problem inte har lösts inom en månad eller om du fortfarande är missnöjd kan du göra ett klagomål till National Consumer Service. Varje leverantör har sin egen konsumenttjänst, så kolla online för information om tjänsten för din telekomleverantör. Om du fortfarande misslyckas med att hitta en lösning kan du kontakta La M Expordiation des Communications, den nationella opartiska medlaren för telekomsektorn.