av Stewart Gandolf
Verkställande direktör
skulle en läkare ordinera medicin utan att veta att det fungerar? Självklart inte. Så varför fortsätta dina marknadsföringskampanjer utan data för att säkerhetskopiera deras värde? Om du gör någon marknadsföring alls, är det viktigt att du har ett system för att mäta marknadsföring effektivitet. Datadriven marknadsföring hjälper till att finjustera dina ansträngningar för bästa avkastning – så att du kan hitta rätt recept för dina marknadsföringsbehov.
relaterad: topp 10 Best-in-Class Healthcare Marketing Trends för 2018 framgång
utmaningen att mäta marknadsföring effektivitet
de bästa sjukvård marknadsförare kommer att säga att ingen marknadsföringsstrategi någonsin verkligen komplett. Konsumenttrender och beteenden förändras, och du bör kontinuerligt följa upp data för att se hur bra dina kampanjer fungerar.
det är dock inte alltid lätt att mäta marknadsföringseffektivitet. Det beror på att det finns en enorm skillnad mellan intryck och engagemang. Vad som är viktigt att komma ihåg är att båda är värdefulla för dina medicinska marknadsföringskampanjer. Att mäta marknadsföringseffektivitet har att göra med en kombination av beräkning av avkastning och insikt i allmänhetens medvetenhet om ditt varumärke.
använda spårningsnummer på målsidor
en beprövad strategi för att spåra leads använder en målsida tillägnad en specifik specialitet eller tjänst. Din målsida bör innehålla ett dedikerat telefonnummer som inte används i dina andra marknadsföringsinsatser. Detta gör att du kan se hur många konverteringar som kommer direkt från den specifika målsidan, tillsammans med de betalda sökkampanjerna (pay-Per-click och display) som leder dit.
sammantaget kan du se hur någon kommer från punkt A till punkt B till punkt C. vilka nyckelord sökte de för att nå din målsida innan du tog upp telefonen och ringde? Data kan du justera sökord och budgivning strategier för att få den bästa ROI för dina betalda sökannonser.
spårningsformulär fyller
ett annat enkelt sätt att spåra konverteringar är att placera ett kontaktformulär på din webbplats eller målsida. Detta kontaktformulär bör riktas mot ett visst mål, snarare än att vara en generisk ”Kontakta Oss” sida. Det är bättre än ingenting, men de bästa kontaktformulären är de som rekommenderar en åtgärd som ”Schemalägg ett möte” eller ”Schemalägg din kostnadsfria konsultation.”
vad du än gör är det viktigt att fortsätta testa ditt formulär för att se vilka formuleringar, fält och mönster som fungerar när det gäller konverteringar. De små sakerna spelar roll. Människor kan vara mer benägna att klicka på en knapp som säger ”schema” än en som säger ”skicka.”Även färgen på knappen kan göra en enorm skillnad. A / B-testning med Kontaktformulär-med två versioner av samma sida med olika formulär på varje—hjälper dig att mäta marknadsföringseffektivitet och anpassa din strategi därefter.
kontrollera SERPs
Ranking på toppen av sökmotorerna kan vara ett lyft för alla företag. Att kontrollera sökmotorns resultatsidor (SERP, för kort) eller Google Analytics kan vara ett sätt att mäta marknadsföringseffektivitet—i viss utsträckning.
men sökmotorrankningar är inte allt. Det tar lång tid för även en välplanerad SEO-strategi att komma igång. Det kan ta flera månader innan du rankar för innehållet du delar idag. Dessutom handlar SERP: erna om mer än bara organisk sökning. De 3-4 bästa resultaten du ser i de flesta lokala (”nära mig”) Google-sökningar är betalda sökresultat, vilket vanligtvis leder till höga konverteringar.
Se även: Sök och visa reklam i vården: Vad är bäst för din vinst?
mäta din kostnad per lead
en av de bästa mätvärdena du kan använda för att mäta marknadsföringseffektivitet i digital annonsering är kostnad per lead. Med verktyg som Google Adwords eller Bing Ads har du en tydlig bild av hur mycket du betalar för varje samtal till ditt kontor–åtminstone när det gäller dina pay-per-click-annonser (betald sökning).
problemet är att kostnad per ledning inte är tydlig med alla typer av kampanjer. Till exempel kan en visningsannons som visas på sidan av en WebMD-sida inte medföra en omedelbar konvertering. Det gör dock ett intryck på den personen som kan påverka deras övergripande beslut att köpa. Detsamma gäller för din tryckta marknadsföring.
räkna antalet mötesförfrågningar
så här bedömer de flesta sjukhus och praxis om marknadsföring fungerar–bestämmer huruvida de får fler telefonsamtal än vanligt. Det är verkligen en utgångspunkt, men det är inte alltid det bästa måttet på marknadsföringseffektivitet.
men något att tänka på är att du kan förlora patienter av ett antal skäl. Försäkringsplaner förändras, människor flyttar och hänvisar läkare går i pension. Bara för att telefonen ringer ungefär samma som vanligt betyder det inte att marknadsföringen inte fungerar.
så använd möten som ett mått på marknadsföringseffektivitet, men gör det klokt. Var noga med siffrorna när du släpper en ny broschyr eller när en tv-reklam går live, men gör inte detta till ditt enda mått på effektivitet.
fråga patienter / uppringare hur de hittade dig
om du ska använda patientförfrågningar som ett mått på hur bra din marknadsföring fungerar, finns det en fras som du måste träna dina anställda att använda. ”Får jag fråga hur du hittade oss?”
det låter som en no-brainer, men det är något vi ser praxis och sjukhus misslyckas med att göra gång på gång. Även om det inte är en exakt vetenskap och kanske inte ger dig så mycket data eller insikt i ROI som andra metoder, är det ett viktigt mått för att förstå varumärkesmedvetenhet och se hur patienter hamnar i ditt väntrum.
