e-post kan vara ett svårt sätt att kommunicera med någon eftersom du inte kan se personen prata med dig eller höra tonen i deras röst. Därför kan saker tas ur sitt sammanhang. När du försöker lösa ett problem eller rensa upp ett missförstånd via e-post, är det viktigt att vara formulera och använda lämpliga, starka ord för att uttrycka dina tankar. Det är lätt att förväxla sarkasm med elakhet över Internet, så läs om din e-post innan du skickar den till mottagaren.
bekräfta ett missförstånd eller felkommunikation. Om du är osäker på innebörden av ett e-postmeddelande, ställa frågor. Om du skickade ett e-postmeddelande som mottogs på ett negativt sätt, försäkra mottagaren att du inte hade för avsikt att låta abrupt, avvisande, irriterad eller vilken annan negativ konnotation som mottagaren tog. Förtydliga din mening, och var säker på att använda artiga uttalanden, som ”snälla” och ”tack.”
läs om e-postmeddelandet för att se var missförståndet kunde ha inträffat. Var informationen i e-postmeddelandet tydligt, eller var det tvetydigt? Om missförståndet innebär data, tidsfrister eller andra förväntningar, lägg de relevanta detaljerna i en mening. Lägg sedan till ytterligare information eller kommentarer. Om du fick ett mail med tvetydiga förväntningar, ställa frågor.
erbjuder ett sätt som ni två kan lösa problemet, kanske föreslår att ni talar om saken via telefon eller personligen över kaffe. Din generositet tid förmedlar ditt intresse för att upprätthålla en god relation med andra personen.
