under hela systemutvecklingslivscykeln har analytikern, ledningen och användarna utvärderat de utvecklande informationssystemen och nätverken för att ge feedback för deras eventuella förbättring. Utvärdering krävs också för att följa systemimplementering.
utvärderingstekniker
som ett erkännande av att den pågående utvärderingen av informationssystem och nätverk är viktig har många utvärderingstekniker tagits fram. Dessa tekniker inkluderar kostnads-nyttoanalys (som diskuteras i kapitel ”Projektledning”); modeller som försöker uppskatta värdet av ett beslut baserat på effekterna av reviderad information med hjälp av informationsteori, simulering eller Bayesiansk statistik; användarutvärderingar som betonar implementeringsproblem och användarengagemang; och informationssystemverktyg som undersöker informationens egenskaper.
varje typ av utvärdering tjänar ett annat syfte och har inneboende nackdelar. Kostnads-nyttoanalys kan vara svår att tillämpa, eftersom informationssystem ger information om mål för första gången, vilket gör det omöjligt att jämföra prestanda före och efter genomförandet av systemet eller distribuerat nätverk. Den reviderade beslutsbedömningsmetoden innebär svårigheter, eftersom alla variabler som är involverade i utformningen, utvecklingen och genomförandet av informationssystemet inte kan beräknas eller kvantifieras. Användarinvolveringsmetoden ger viss insikt för nya projekt genom att tillhandahålla en checklista över potentiellt dysfunktionellt beteende av olika organisationsmedlemmar, men det betonar genomförandet över andra aspekter av IS-design. Informationssystemets verktyg för utvärdering kan vara mer omfattande än de andra om det utvidgas och tillämpas systematiskt.
informationssystemets Utility Approach
informationssystemets utility approach för utvärdering av informationssystem kan vara en omfattande och fruktbar teknik för att mäta framgången för ett utvecklat system. Det kan också fungera som en guide i utvecklingen av eventuella framtida projekt analytikern kan genomföra.
verktyg för information inkluderar innehav, form, plats och tid. För att utvärdera informationssystemet omfattande måste dessa verktyg utökas till att omfatta aktualiseringsverktyg och målverktyg. Då kan verktygen ses för att på ett adekvat sätt ta itu med frågorna om vem (innehav), vad (form), var (plats), när (tid), hur (aktualisering) och varför (mål).ett exempel på detta informationsverktyg kan ses i utvärderingen av ett blodinventeringssystem i figurens illustration nedan.
ett informationssystem kan utvärderas som framgångsrikt om det har alla sex av dessa verktyg. Om Systemmodulen bedöms som” dålig ” för att tillhandahålla ett av verktygen, kommer hela modulen att vara avsedd att misslyckas. En partiell eller” rättvis ” uppnåelse av ett verktyg kommer att resultera i en delvis framgångsrik modul. Om informationssystemmodulen bedöms som” bra ” för att tillhandahålla varje verktyg är modulen en framgång.
Possession utility svarar på frågan om vem som ska få utdata, eller med andra ord vem som ska vara ansvarig för att fatta beslut. Information har inget värde i händerna på någon som saknar kraften att göra förbättringar i systemet eller någon som saknar förmågan att använda informationen produktivt.
Form utility svarar på frågan om vilken typ av produktion som distribueras till beslutsfattaren. Dokumenten måste vara användbara för en viss beslutsfattare när det gäller dokumentets format och jargong som används. Akronymer och kolumnrubriker måste vara meningsfulla för användaren. Dessutom måste informationen i sig vara i lämplig form. Till exempel ska användaren inte behöva dela ett nummer med ett annat för att få ett förhållande. Istället bör ett förhållande beräknas och visas tydligt. I den andra ytterligheten är presentationen av för mycket irrelevanta data. Informationsöverbelastning minskar verkligen värdet på ett informationssystem.
Place utility svarar på frågan om var informationen distribueras. Information måste levereras till den plats där beslutet fattas. Mer detaljerade rapporter eller tidigare ledningsrapporter bör arkiveras eller lagras för att underlätta framtida åtkomst.
Time utility
svarar på frågan om när informationen levereras. Information måste komma fram innan ett beslut fattas. Sen information har ingen nytta. I den andra ytterligheten är leveransen av information för långt före beslutet. Rapporter kan bli felaktiga eller kan glömmas om de levereras i förtid.
Aktualiseringsverktyg innebär hur informationen introduceras och används av beslutsfattaren. För det första har informationssystemet värde om det har förmågan att implementeras. För det andra innebär aktualiseringsverktyget att ett informationssystem har värde om det upprätthålls efter att dess designers avgår, eller om en engångsanvändning av informationssystemet får tillfredsställande och långvariga resultat.
Goal utility svarar på ”varför” av informationssystem genom att fråga om produktionen har värde för att hjälpa organisationen att uppnå sina mål. Informationssystemets mål måste inte bara vara i linje med beslutsfattarnas mål, utan det måste också återspegla deras prioriteringar.
