Sept Étapes pour Créer Une Culture De L’Innovation

Si nous vous demandions d’imaginer une personne créative, vous pourriez imaginer un artiste avec des vêtements recouverts de peinture, ou un designer lançant un nouveau produit révolutionnaire, ou même un enfant, assemblant minutieusement des Legos pour créer une voiture volante.

Ce à quoi vous ne penseriez presque certainement pas, c’est une cabine de bureau.

La créativité, nous pensons, se produit dans de grands espaces, des pièces aux couleurs vives et des studios en désordre. Cela arrive du désordre et de l’expérimentation à minuit ou 3 heures du matin, pas au milieu de la journée de travail.

Cela peut être vrai. Mais il est également vrai que la créativité et l’innovation se produisent entre 9h et 5h, dans une salle de conférence, avec des personnes en costume.

Dans cette série sur la créativité, nous avons commencé par examiner ce qu’est réellement la créativité et comment les individus et les groupes peuvent la favoriser. Dans cet article, nous portons notre attention sur la créativité au niveau organisationnel. Comme nous l’avons mentionné dans notre article précédent, les idées de cette série sont tirées d’un cours de notre programme de doctorat exécutif en leadership axé sur les valeurs.

# La créativité peut se produire dans une cabine, ou une salle de réunion, si vous suivez ces 7 principes, via @ValuesDriven.

Créer une culture de l’innovation

Les sept stratégies de créativité de Teresa Amabile, de la Harvard Business School, peuvent servir de liste de contrôle aux dirigeants qui souhaitent créer une culture où les idées circulent. Ci-dessous, nous examinons chacune de ses idées, en tirant des exemples de processus d’innovation d’organisations que vous connaissez.

#1: Fixer des objectifs clairs

Amabile a trouvé une vérité paradoxale: les objectifs doivent être suffisamment clairs pour aligner les membres de l’équipe et suffisamment lâches pour que les membres de l’équipe disposent d’une autonomie pour atteindre ces objectifs. C’est cette autonomie, et la capacité qu’elle permet de combiner des idées et d’apporter de nouvelles perspectives, qui permet une véritable créativité.

Comment les dirigeants peuvent-ils atteindre des objectifs clairs? Les résultats doivent être tangibles. Un exemple: Motorola s’est fixé comme objectif de réduire de six semaines à quatre jours le temps nécessaire pour fermer ses livres de fin d’année (Thompson, Hochwater, & Mathys, 1997). C’est un objectif ambitieux, mais aussi clair et tangible, avec la possibilité d’être mesuré. Les améliorations progressives ne vous aideront pas à atteindre cet objectif : il faudra de la créativité et de l’innovation.

#2: affectations de travail qui correspondent aux intérêts de l’individu et constituent un défi positif

Lorsque les gens trouvent que leur travail est significatif, ils le trouveront également motivant. Les membres de l’équipe motivés sont plus persistants et donnent plus de commentaires au système, contribuant ainsi à l’innovation. Alors, qu’est-ce qui donne du sens au travail ? Une façon est de s’assurer que c’est un bon ajustement pour l’individu.

La principale tâche de leadership consiste à jumeler le travail à effectuer avec des personnes qui ont à la fois les compétences et l’intérêt de le faire. Lorsque nous faisons ce match magique, nous avons de meilleures chances de voir l’innovation se produire parce que le travail est plus significatif pour l’individu.

#3: Systèmes de communication ouverts

La troisième pratique pour favoriser l’innovation consiste à créer des systèmes de communication ouverts qui facilitent l’échange d’idées, la coordination et la collaboration. Ceci est particulièrement important pour les chefs d’entreprise qui ont été formés à un modèle « business-as-science » (Barry & Meisiek, 2014) qui implique un processus et une analyse formels plutôt que la résolution de problèmes pratiques. S’inspirant de groupes comme IDEO, de nombreuses écoles de commerce et entreprises ont créé des laboratoires de design, où les dirigeants peuvent expérimenter l’innovation et la résolution de problèmes à travers les médiums du théâtre, des arts visuels, de la musique et de la danse, et même des arts gastronomiques. Ces environnements tactiles renforcent la collaboration et ouvrent de nouveaux canaux de communication et de créativité.

La plupart d’entre nous n’ont pas accès aux studios de design, mais nous devons tout de même faciliter l’échange d’idées, la coordination et la collaboration. Comment on fait ça ? Un moyen important consiste à développer de solides relations avec les collègues. Des relations de haute qualité et la sécurité psychologique qui en résulte permettent un meilleur apprentissage dans les organisations et contribuent à l’innovation (Carmelli, Brueller, & Dutton, 2008).

#4 : Feedback fréquent, constructif et favorable

L’innovation se produit rarement dans un Eureka! moment. Au lieu de cela, il provient d’une série de petites observations, de recombinaisons d’idées et de mini-expériences qui nous donnent un retour rapide, nous permettant de nous adapter. Ce processus de rétroaction et d’adaptation est l’une des quatre étapes: Concevoir, Construire, Exécuter, Analyser (Thomke, 2003). Puis recommencez. Dans les grands projets, le cycle peut se produire des milliers de fois.

#5: Récompenses et reconnaissance équitables et généreuses

Comme nous l’avons souvent illustré dans cette colonne, vos systèmes doivent soutenir vos objectifs. Cela signifie que si vous désirez une culture de l’innovation, vous devez récompenser et reconnaître les comportements innovants, y compris la prise de risque, même lorsque les résultats ne sont pas immédiatement positifs.

Cela peut inclure de donner du temps libre aux employés pour des projets passionnants, offrir des augmentations et des promotions à ceux qui apportent des idées novatrices ou célébrer verbalement les efforts d’innovation lors d’une réunion d’équipe.

Dans un exemple, Tucker et Edmonson (2003) ont constaté que les infirmières perdaient en moyenne 33 minutes par quart de travail inutile en raison d’échecs évitables. Quelques changements simples auraient pu résoudre les problèmes, mais les infirmières étaient tellement pressées pour la productivité qu’elles n’avaient pas le temps d’innover.

#6: Absence de bureaucratie inutile

La bureaucratie étouffe l’innovation de deux manières. Cela crée de longs délais et un désabonnement institutionnel qui ralentissent l’innovation au point de ne pas être pertinent, et cela démotive les innovateurs en mettant des obstacles sur leur chemin. Les grands leaders de l’innovation considèrent comme leur travail d’éliminer la bureaucratie et d’encourager l’expérimentation continue et rapide.

Il n’y a pas si longtemps, un de nos collègues a exprimé sa frustration face aux systèmes de son organisation concernant l’autorisation des déplacements professionnels. Il a mentionné éviter les voyages potentiellement rentables en raison des heures de paperasse qui seraient nécessaires. De cette petite manière, son organisation punissait l’innovation et l’ambition par la bureaucratie.

#7: Collaboration de soutien

Le dernier facteur pour favoriser l’innovation est la collaboration de soutien entre les équipes, les unités et les divisions. Notre illustration préférée de cela provient d’une étude de 10 entreprises technologiques bien établies qui s’associaient à d’autres entreprises pour l’innovation (Davis & Eisenhardt, 2011). Les chercheurs ont constaté que lorsque les deux sociétés en partenariat étaient plus collaboratives, cela conduisait à une plus grande innovation mesurée par le nombre de brevets et les notes des participants. Le partenariat le plus collaboratif a donné lieu à 18 nouveaux brevets et à des notes de participants de 9 sur une échelle de 10 points, comparativement aux niveaux de collaboration les plus bas, qui n’avaient pas de nouveaux brevets et des notes de 2.

Ce que nous aimons dans une liste de facteurs qui favorisent l’innovation, c’est qu’ils ne nécessitent pas d’approches « artistiques ». Ils peuvent être systématiques et corporatifs – et pourtant, lorsqu’ils sont en place, ils rendent la magie de la créativité possible. Dans notre prochain article de cette série, nous examinerons comment les dirigeants et les entreprises peuvent encourager l’échec (oui – en fait, l’encourager) en tant que terreau fertile pour l’innovation. Comment devenez-vous créatif? Dites-nous sur Twitter, @ValuesDriven.

Amabile, T. (2011). Comment tuer la créativité. Dans S. Johnson (Éd.). Le livre de recettes de l’innovateur : Les essentiels pour Inventer la suite. Il est l’auteur de plusieurs ouvrages.

Amabile, T., Basade, S., Mueller, J., & Staw, B. (2005). Affect et créativité au travail. Sciences administratives Trimestrielles, 50, 367-403.

Amabile, T. M., & Pratt, M. G. (2016). Le modèle dynamique de la créativité et de l’innovation dans les organisations : progresser, donner du sens. Recherche en Comportement Organisationnel.

Barry, D., & Meisiek, S. (2014). À la découverte du studio d’affaires. Journal de l’éducation à la gestion, 1-23.

Carmeli, A., Brueller, D., & Dutton, J. E. (2009). Comportements d’apprentissage en milieu de travail : Le rôle des relations interpersonnelles de haute qualité et de la sécurité psychologique. Recherche sur le système et science du Comportement 26, 81-98.

Davis, D. P., & Eisenhardt, K. M. (2011). Leadership rotatif et innovation collaborative: Processus de recombinaison dans les relations symbiotiques. Sciences administratives Trimestrielles, 56(2), 159-201. doi: 10.1177 / 0001839211428131.

Thompson, K. R., Hochwater, W.A., & Mathys, N. J. (1997). Cibles extensibles : Qu’est-ce qui les rend efficaces ? Directeur de l’Académie de gestion, 11(3), 48-60.

Tucker, A., & Edmondson, A. (2003). Pourquoi les hôpitaux n’apprennent pas des échecs: Dynamiques organisationnelles et psychologiques qui inhibent le changement de système. California Management Review, 45 (2).

Thomke, S. (2003). Expérimentation et apprentissage. En matière d’expérimentation : Libérer les nouvelles technologies pour l’innovation. Boston: Harvard Business School Press, pp. 89-128.