Vă mulțumim că ați vizitat site-ul web al schemei de despăgubire a proprietății.

Cum pot agenții de închiriere să atragă noi proprietari și să păstreze proprietarii existenți?

vremuri tulburi pentru agenții de închiriere

acestea sunt vremuri tulburi pentru agenții de închiriere; operatorii tradiționali se confruntă cu multiple provocări asociate cu o piață imobiliară haotică, o legislație sporită și o concurență online în creștere. În plus, planurile de a interzice taxele de închiriere percepute chiriașilor în 2019 vor reduce marjele de profit ale unor agenți de închiriere și mai mult. Și acum noi de cercetare evidențiază ceea ce mulți deja prezis – o creștere a proprietarilor de vânzare în sus.

proprietarii care ies de pe piață

mai multe studii recente au produs dovezi că numărul de proprietari buy-to-let existente sectorul este în creștere. Potrivit unui raport comun al Reapit și Dataloft, o consultanță de informații privind piața imobiliară rezidențială, piața locațiilor înregistrează o activitate substanțială și o creștere a cererii chiriașilor, dar oferta a scăzut cu 6,9%.

ca urmare a punerii în aplicare a taxei mai mari pentru taxa de timbru pentru locuințele secundare în 2016, problema aprovizionării a fost agravată de retragerea scutirii de impozit pe ipotecă a proprietarului, care a fost introdusă treptat din aprilie 2017. Acest lucru, susțin mulți, împreună cu o serie de modificări fiscale și de reglementare, încurajează proprietarii fie să vândă pe măsură ce profiturile lor încep să scadă, fie să crească chiriile.

în ciuda vremurilor tulburi, există oportunități potențiale pentru închirierea agenților?

în fața marjelor mai strânse pentru proprietarii care aleg să rămână în sectorul privat de închiriere (PRS), optarea pentru autogestionare ar putea părea o soluție atractivă și rentabilă pentru a contracara profiturile în scădere.

cu toate acestea, cu o serie de modificări de reglementare pentru a ține evidența, proprietarii vor fi din ce în ce mai obligați să adopte o abordare mai profesionistă pentru închirierea unei proprietăți. Aceștia vor trebui să se asigure că au o înțelegere solidă a modului în care legislația le poate afecta afacerea și impactul atât asupra lor, cât și asupra chiriașilor lor. Pentru agenții de închiriere buni, această situație prezintă o oportunitate.

majoritatea proprietarilor dețin doar una sau două proprietăți și mulți dintre ei sunt proprietari accidentali, cu locuri de muncă cu normă întreagă și puțin timp de cheltuit pentru gestionarea proprietății lor de închiriere. Adăugați la faptul că chiriașii stau mai mult timp în proprietăți care sunt gestionate pe deplin de un agent de închiriere, minimizând orice perioade nule și că chiriașii preferă adesea să se ocupe de agenții de închiriere, mai degrabă decât de proprietari, și nu este greu să Vezi valoarea pe care un bun agent de închiriere o poate adăuga la experiența de cumpărare.

dar într-un PRS caracterizat printr-o ofertă în scădere de proprietari, cum pot agenții de închiriere să atragă noi proprietari și să păstreze proprietarii existenți?

Paul Shamplina, Director la Hamilton Fraser și fondator al Landlord Action, are peste 25 de ani de experiență în actorie pentru proprietari și agenți de închiriere. În webinarul său recent pentru Right Move, Paul a oferit câteva sfaturi pentru a lăsa agenții care doresc să reușească în climatul provocator de astăzi și a explorat modul în care pot atrage noi proprietari și păstra proprietarii existenți.

sfaturi de top pentru a ajuta agenții de închiriere să atragă noi proprietari și să păstreze proprietarii existenți:

1. Înțelegeți motivațiile și temerile proprietarilor

este vital ca agenții să intre sub pielea proprietarilor, atât clienții existenți, cât și cei potențiali. De ce vor să fie proprietar? Acestea pot fi, de exemplu, un proprietar accidentale cu doar o dorință călduță de a fi un proprietar, sau un proprietar de pensii în căutarea de a utiliza cumpăra lor de a permite ca o investiție pe termen lung. Ce îi ține treji noaptea? Șansele sunt că sunt cei mai preocupați de probleme precum întârzierea / neplata chiriei, finanțarea întreținerii și reparațiilor proprietății, perioadele nule, modificările fiscale și respectarea legislației. Faceți-vă timp pentru a vorbi cu proprietarii, a le pune întrebări, a asculta și a empatiza cu circumstanțele lor specifice. A existat o mulțime de legislație nouă recent, dar mulți proprietari încă nu reușesc să protejeze depozitul chiriașului (care a devenit obligatoriu în urmă cu peste zece ani). Identificarea motivațiilor și temerilor unui proprietar vă va ajuta să vă adaptați mesajele mai eficient la nevoile lor, ceea ce, la rândul său, ar trebui să crească atât reținerea clienților, cât și recrutarea.

2. Fii expert

fie că păstrezi clienții existenți sau atragi noi proprietari pentru a contacta compania ta, este vital să fii la curent cu ceea ce se întâmplă în PRS. Abonați-vă la site-uri web precum rightmove și landlordzone pentru a vă asigura că înțelegeți ce se întâmplă pe piață. De asemenea, trebuie să aveți la îndemână informații pentru potențialii clienți cu privire la cât de repede închiriați proprietăți și ce pot face pentru a crește randamentul potențial și piața pentru proprietatea lor specifică de închiriere. Hrăni o relație cu ziarul local, astfel încât sunteți ‘du-te-la’ închirierea agent atunci când vine vorba de o vedere de expert pe piața locală de închiriere. Rețea la evenimente din industrie. Scrieți bloguri pentru site-ul dvs. web și social media. Participați la întâlnirile proprietarilor și la forumurile Consiliului local. Investigați afacerile afiliate cu care vă puteți asocia cu beneficii reciproce pentru ambele părți. Oferiți seminarii gratuite pentru ca proprietarii să participe pentru a-i educa. Mai presus de toate, amintiți-vă că proprietarii recomandă alți proprietari; cuvântul din gură este probabil cel mai puternic instrument dintre toate.

3. Turn let only instructions into full management

este un fapt acceptat că recrutarea de noi clienți este mult mai costisitoare și consumatoare de timp decât păstrarea clienților existenți. Transformarea instrucțiunilor let only în management complet ar trebui, prin urmare, să fie o strategie prioritară pentru a permite agenților care doresc să-și maximizeze veniturile în vremuri tulburi și să păstreze proprietarii existenți.

dacă ați investit timp pentru a înțelege rațiunea clientului dvs. pentru a fi proprietar, aveți un sentiment clar al preocupărilor lor specifice și o înțelegere solidă a PRS, veți fi bine plasat pentru a profita la maximum de orice oportunități de a vinde. De exemplu, un proprietar accidental care a moștenit o proprietate, care are un loc de muncă cu normă întreagă și o familie tânără, poate crede că se poate descurca cu un aranjament let only, plătind astfel o taxă mai mică, dar poate că nu s-a gândit la Realitatea modului de gestionare a neplății chiriei și a perioadelor nule, cu atât mai puțin cum să respecte legislația din ce în ce mai strictă. Pentru acest tip de client, care este sărac în timp, agentul de închiriere ar trebui să se concentreze asupra timpului și a potențialilor bani care ar putea fi economisiți cu un serviciu complet de gestionare. Acest client ar dori să primească apeluri la 4am de la chiriașul lor care și-a pierdut cheile?

în mod clar, gestionarea eficientă a trecerii de la Închiriere la un serviciu complet gestionat este crucială pentru succesul acestuia. Este esențială o analiză atentă a stimulentelor personalului și a termenelor Comisiei, pentru a se asigura că acestea sunt aliniate la obiectivele generale ale Agenției.

4. Asigurați-vă că serviciul dvs. de management iese în evidență

într-un climat din ce în ce mai competitiv, dacă doriți să atrageți noi proprietari și să păstrați proprietarii existenți, este esențial să vă asigurați că serviciul dvs. de management iese în evidență. Ce puteți oferi că concurenții dumneavoastră nu? Unele domenii de luat în considerare sunt:

ce Acces online oferiți proprietarilor pentru a-i ajuta să fie la curent cu gestionarea proprietății lor?

– oferiți inspecții periodice cu rapoarte detaliate, inclusiv fotografii și dovezi video ale stării proprietății (raportarea este foarte importantă pentru proprietarii care optează pentru serviciul complet gestionat)

– furnizați un manager de cont dedicat?

– oferiți asigurare de închiriere în cazul în care chiriașul implicit cu chiria?

– cât de repede va primi proprietarul chiria – sistemul dvs. de conturi este la zero?

– cât de detaliată este referențierea dvs. – țineți la curent cu circumstanțele potențial schimbătoare ale chiriașului?

– ce serviciu de verificare oferiți – când chiriașul eliberează, vă ocupați de inventar și de gestionarea eventualelor dispute privind depozitele?

– oferiți cel puțin două mărturii de la alți proprietari care sunt mulțumiți de serviciul dvs. pe care potențialii proprietari îl pot contacta?

5. Fiți pregătiți pentru primele cinci întrebări pe care un proprietar le va pune

pentru a răspunde la aceste întrebări, va trebui să vă gândiți singur la ceea ce este realist pentru zona dvs. – nu are rost să câștigați o instrucțiune, dar să nu puteți închiria proprietatea. Luați în considerare alte stocuri din zona cu care concurați atunci când citați randamentele probabile de închiriere / timpul necesar pentru a găsi un chiriaș bun. Asigurați-vă că aveți răspunsuri liniștitoare și realiste pregătite și așteptați la următoarele întrebări:

1. Cât de mult chirie pot obține pentru proprietatea mea?

2. Cât de repede îl puteți închiria?

3. Aveți chiriași care așteaptă să se mute rapid?

4. Cât ceri?

5. Ce anume este inclus în serviciul dvs. complet gestionat vs let only?

6. Cunoaște-ți punctele de vânzare unice (USPs)

când vine vorba de păstrarea proprietarilor existenți și atragerea de noi proprietari, este important să ai un ‘Lift pitch’ în mânecă; unele USPs utile pe care le poți transmite rapid atunci când timpul este scurt și mizele sunt mari. Iată câteva exemple pe care le puteți adapta afacerii dvs.:

1. Avem cunoștințe despre zonă și putem obține cea mai bună chirie posibilă cu chiriași de bună calitate (includeți câteva anecdote despre zonă, adaptate proprietarului în cauză, de exemplu școli locale, legături de transport etc.)

2. Înțelegem că perioadele nule afectează fluxul de numerar al proprietarilor, perioada noastră medie de nulitate este doar xxx (depinde de dvs. să vă asigurați că acest lucru este scăzut și, prin urmare, un USP)

3. Suntem membri ai unui sistem de căi de atac, cum ar fi PRS (aceasta înseamnă că avem un serviciu de reclamații escaladat)

4. Avem o asigurare de protecție a banilor clientului, cum ar fi protecția banilor clientului, ceea ce înseamnă că, dacă ni se întâmplă ceva, veți primi banii înapoi

5. Taxele noastre pentru let only sunt xxx, aceasta va include xxx, dar pentru doar o sumă suplimentară xxx % sau xxx pe lună, vom avea grijă de proprietate pe gestionarea completă. Va trebui să vă cercetați piața locală, să vă stabiliți prețurile în mod competitiv și să explicați ce include aceasta. Amintiți-vă că este deductibil fiscal. Dacă proprietarul dvs. lucrează cu normă întreagă, acest lucru are sens comercial total, dar depinde de dvs. să le arătați cum.

6. Asigurați-vă că proprietarul dvs. este conștient de faptul că există acum peste 150 de reguli și reglementări implicate în închirierea proprietății dvs. Depinde de dvs. să înțelegeți proprietarul dvs. și să explicați de ce, pentru ei, autogestionarea ar fi dificilă și că riscă, de exemplu, o amendă de 3000 de euro pentru nerespectarea numai a legislației privind dreptul de închiriere

7. Explicați exact ce presupune lista dvs. completă de servicii – de exemplu Referirea chiriașului, corespondența chiriașului, respectarea regulilor și reglementărilor guvernamentale …

8. Ai făcut cumpărături misterioase? Faceți-vă timp pentru a vă cerceta concurenții, astfel încât să vă puteți identifica propriul USP distinct

9. Explicați că efectuați inspecții periodice pentru a vă asigura că proprietatea este în stare bună și că vă veți ocupa de orice reparații și dispute în numele proprietarului

7. Fii un bun comunicator

bara a fost ridicată pentru toate părțile interesate din PRS. Proprietarii și agenții de închiriere trebuie să se asigure că se comportă într-o manieră din ce în ce mai profesională, în conformitate cu așteptările și obligațiile legale care li se aplică acum. O bună comunicare este cel mai important element al relației proprietar / chiriaș / agent. Schema de despăgubire a proprietății, o organizație aprobată de Guvern care se ocupă de plângerile escaladate împotriva agenților imobiliari, clasează lipsa de comunicare printre motivele unei plângeri. Mulți proprietari se plâng că agenții de închiriere sunt foarte atenți atunci când sunt de acord cu închirierea inițială, dar mai puțin atunci când există probleme mai departe pe linie. Dacă există probleme, comunicați-le devreme proprietarului dvs. și, dacă au asigurare de proprietar, ajutați-i să facă o reclamație, dacă este necesar.