de-a lungul ciclului de viață al dezvoltării sistemelor, analistul, managementul și utilizatorii au evaluat sistemele și rețelele informatice în evoluție pentru a oferi feedback pentru eventuala îmbunătățire a acestora. Evaluarea este, de asemenea, necesară în urma implementării sistemului.
tehnici de evaluare
recunoscând că evaluarea continuă a sistemelor și rețelelor informatice este importantă, au fost concepute multe tehnici de evaluare. Aceste tehnici includ analiza cost-beneficiu (așa cum se discută în capitolul „management de proiect”); modele care încearcă să estimeze valoarea unei decizii pe baza efectelor informațiilor revizuite folosind teoria informației, simulare sau statistici Bayesiene; evaluări ale utilizatorilor care subliniază problemele de implementare și implicarea utilizatorilor; și abordări utilitare ale sistemului informațional care examinează proprietățile informațiilor.
fiecare tip de evaluare servește unui scop diferit și are dezavantaje inerente. Analiza Cost-beneficiu poate fi dificil de aplicat, deoarece sistemele informatice oferă informații despre obiective pentru prima dată, ceea ce face imposibilă compararea performanței înainte și după implementarea sistemului sau a rețelei distribuite. Abordarea revizuită a evaluării deciziilor prezintă dificultăți, deoarece toate variabilele implicate în proiectarea, dezvoltarea și implementarea sistemului informatic nu pot fi calculate sau cuantificate. Abordarea implicării utilizatorilor oferă o perspectivă asupra proiectelor noi, oferind o listă de verificare a comportamentului potențial disfuncțional al diferiților membri ai organizației, dar subliniază implementarea asupra altor aspecte ale proiectării IS. Abordarea utilității sistemului informațional pentru evaluare poate fi mai cuprinzătoare decât celelalte dacă este extinsă și aplicată sistematic.
abordarea utilității Sistemului Informațional
abordarea utilității sistemului informațional pentru evaluarea sistemelor informatice poate fi o tehnică cuprinzătoare și fructuoasă pentru măsurarea succesului unui sistem dezvoltat. De asemenea, poate servi drept ghid în dezvoltarea oricăror proiecte viitoare pe care analistul le-ar putea întreprinde.
utilitățile informațiilor includ posesia, forma, locul și timpul. Pentru a evalua sistemul informațional în mod cuprinzător, aceste utilități trebuie extinse pentru a include utilitatea actualizării și utilitatea obiectivului. Apoi, utilitățile pot fi văzute pentru a aborda în mod adecvat întrebările despre cine (posesia), ce (forma), unde (locul), când (timpul), cum (actualizarea) și de ce (obiectivul).un exemplu al acestei abordări a utilității informațiilor poate fi văzut în evaluarea unui sistem de inventariere a sângelui în ilustrația de mai jos.
un sistem informațional poate fi evaluat ca fiind de succes dacă deține toate cele șase dintre aceste utilități. Dacă modulul de sistem este considerat „slab” în furnizarea uneia dintre utilități, întregul modul va fi destinat să eșueze. O realizare parțială sau „echitabilă” a unei utilități va duce la un modul parțial reușit. Dacă modulul sistemului informațional este considerat „bun” în furnizarea fiecărui utilitar, modulul este un succes.
Possession utility răspunde la întrebarea cine ar trebui să primească rezultatul sau, cu alte cuvinte, Cine ar trebui să fie responsabil pentru luarea deciziilor. Informația nu are nicio valoare în mâinile cuiva care nu are puterea de a face îmbunătățiri în sistem sau a cuiva care nu are capacitatea de a utiliza informațiile în mod productiv.
Form utility răspunde la întrebarea Ce fel de ieșire este distribuită factorului de decizie. Documentele trebuie să fie utile pentru un anumit factor de decizie în ceea ce privește formatul documentului și jargonul utilizat. Acronimele și titlurile coloanelor trebuie să fie semnificative pentru utilizator. În plus, informațiile în sine trebuie să fie într-o formă adecvată. De exemplu, utilizatorul nu ar trebui să împartă un număr la altul pentru a obține un raport. În schimb, un raport ar trebui calculat și afișat în mod vizibil. La cealaltă extremă este prezentarea prea multor date irelevante. Supraîncărcarea informațiilor scade cu siguranță valoarea unui sistem informatic.
Place utility răspunde la întrebarea unde sunt distribuite informațiile. Informațiile trebuie livrate la locul în care se ia Decizia. Rapoartele mai detaliate sau rapoartele anterioare de gestionare ar trebui depuse sau stocate pentru a facilita accesul viitor.
utilitatea timpului
răspunde la întrebarea când sunt furnizate informațiile. Informațiile trebuie să ajungă înainte de luarea unei decizii. Informațiile târzii nu au utilitate. La cealaltă extremă este furnizarea de informații prea departe înainte de decizie. Rapoartele pot deveni inexacte sau pot fi uitate dacă sunt livrate prematur.
utilitate actualizare implică modul în care informațiile sunt introduse și utilizate de către factorul de decizie. În primul rând, sistemul informațional are valoare dacă posedă capacitatea de a fi implementat. În al doilea rând, utilitatea actualizării implică faptul că un sistem informațional are valoare dacă este menținut după plecarea proiectanților sau dacă o utilizare unică a sistemului informațional obține rezultate satisfăcătoare și de lungă durată.
goal utility răspunde „de ce” sistemelor informatice întrebând dacă rezultatul are valoare în a ajuta organizația să-și atingă obiectivele. Scopul sistemului informațional nu trebuie să fie doar în concordanță cu obiectivele factorilor de decizie, ci trebuie să reflecte și prioritățile acestora.
