agențiile de sănătate la domiciliu devin din ce în ce mai mult o parte mai mare a ecuației generale de îngrijire a sănătății, ceea ce duce la un interes mai mare nu numai din partea investitorilor, ci și din partea altor organizații care doresc să se asocieze în continuumul de îngrijire.
acest lucru este valabil mai ales pentru spitale, care sunt mai atent examinate federal pe baza lungimilor de ședere, readmisii și costul total al îngrijirii. Deci, pentru a îndeplini anumite linii directoare, spitalele caută agenții de sănătate la domiciliu, care pot tranzita mai bine pacienții de la spital la domiciliu.
dar pentru agențiile care doresc să iasă în evidență din mulțime și să câștige mai multe recomandări, cea mai bună șansă a lor este să cultive relații cu planificatorii de externare din spital.
doar cere Jacqueline Bechtold Gordon, care a fost un planificator de descărcare de gestiune spital pentru mai mult 30 ani și înțelege importanța timpului față atunci când vine vorba de generarea de recomandări.
deținând o listă de îngrijiri post-spitalicești (inclusiv asistență medicală la domiciliu, îngrijire la domiciliu și locuințe pentru seniori) în zona Spitalului, Gordon devine un influencer cheie, ajutând pacienții și familiile lor să decidă unde să meargă în continuare — ca un portar de recomandări.
și ea spune că obținerea unui planificator de descărcare de gestiune poate duce o agenție până în partea de sus a acestei liste.
Gordon, care lucrează în camera de urgență de la Adventist Medical Center-Portland, explică exact modul în care funcționează procesul de descărcare de gestiune (și cum să împingă-ți de drum în sus lista) într-un Q& A cu Sharon Brothers, CEO al Institutului pentru educație îngrijire profesională (IPCed), în timpul unui webinar recent găzduit de Institutul.
Sharon Brothers: este folosit pentru a fi nursing calificat a fost singura opțiune pentru descărcarea de gestiune. Ei bine, dacă este setarea dreapta o persoană ar putea merge acasă cu 24 de ore de îngrijire la domiciliu, sau ar putea merge la viață asistată și au o asistentă medicală calificată de la o agenție de sănătate acasă le viziteze. Există mai multe opțiuni astăzi, nu crezi?
Jacqueline Bechtold Gordon: există o mulțime de opțiuni astăzi. Și aș putea menționa că în camera de urgență, facem totul. Noi nu facem doar plasamentele. Facem îngrijire la domiciliu, îngrijire medicală la domiciliu, hospice, pentru că suntem singurii care facem asta, mai ales după ore.
SB: cum funcționează procesul de sesizare în ER?
: Doctorul vine la mine și spune că acest pacient are nevoie. Nu funcționează acasă, fie că nu au suficientă îngrijire în casă, iar pacientul sau familia ar dori să crească îngrijirea în casă, fie ar putea avea nevoie să meargă într-o unitate de un anumit tip.
mă uit la istorie și fizică. Intru și vorbesc cu persoana și familia, aflând doar ce se întâmplă acasă, care sunt nevoile lor și ce vor să facă. Banii sunt întotdeauna o mare problemă. Așa că trebuie să știu dacă au Medicare sau Medicaid. Evaluez situația și aflu ce vor să facă și încep să lucrez la ea și să vin cu o soluție.
SB: ați făcut faza de evaluare și știți care sunt capacitățile lor financiare; care este următorul pas?
JBG: depinde de ceea ce fac. este de îngrijire la domiciliu, atunci ne-ar da familiei o listă de agenții de îngrijire la domiciliu și le-au Alege una care doresc să lucreze cu. Ori ei, ori noi vom suna la agenție și vom vedea dacă vor oferi ceea ce are nevoie familia. Dacă este vorba de sănătate la domiciliu, le vom oferi o listă cu agențiile de sănătate la domiciliu sau le vom întreba dacă au o agenție de sănătate la domiciliu pe care doresc să o folosească.
pentru o unitate de îngrijire medicală le dau — în funcție de asigurarea lor-lista corespunzătoare și le cer să vină cu cel puțin trei opțiuni. În camera de urgență, vreau doar să vină cu o singură opțiune, deoarece trebuie făcută foarte repede. Apoi voi lua informațiile la acele locuri și a vedea care loc le poate lua, și oricine lucrează cel mai rapid cu este, de obicei, cel în cazul în care pacientul merge.
SB: Deci, capacitatea de reacție și viteza furnizorilor sunt cu adevărat importante în ER. Pentru unitățile obișnuite, cât de importantă este reacția?
JBG: este important și acolo. Trebuie să știm rapid cine este disponibil și cine nu trebuie să ia acest pacient. Nu e ca la urgențe, unde lucrez cu o singură persoană. La etaje, lucrați de obicei cu trei destinații de plasare simultan sau mai multe. Deci, trebuie să știți care sunt opțiunile pentru acea persoană.
SB: dacă aș fi furnizor și ți-aș da numărul meu de telefon și ai ști că voi răspunde imediat, ar fi mare lucru pentru tine?
JBG: asta e imens. Cu cât mai repede putem ajunge la un furnizor, cu atât mai repede ne pot răspunde și să vină cu o soluție de calitate pentru a satisface nevoia de descărcare de gestiune. Vor fi în capul listei.
SB: lista-se simte ca o listă magică. Cum ajunge o agenție pe listă și câte agenții sunt pe ea? În zona în care lucrați, mi-aș imagina că există o mulțime de opțiuni.
JBG: nu sunt sute și sute . Probabil sunt vreo 20. Orice agenție poate fi pe lista noastră. Secretara noastră e cea care alcătuiește lista. Este doar de la agenții cunoscute-oricine știm despre va fi pus pe această listă. Deci, dacă cineva nu este pe acea listă, trebuie doar să sune la spital și să vorbească cu secretara și să-i anunțe că au o agenție de îngrijire la domiciliu și să ceară să fie pus pe listă.
îi vrem pe listă. Lista trebuie să fie cât mai cuprinzătoare posibil.
în ceea ce privește casele de îngrijire medicală, toate casele de îngrijire medicală din zonă sunt pe lista principală. Și apoi pentru fiecare companie de asigurări, toate casele de îngrijire medicală pe care le acoperă/plătesc la, Sunt pe aceste liste.
SB: Îmi imaginez că nu le spui pacienților și familiilor lor: „sunați la toate aceste 20 de agenții.”Cum poate un furnizor să ridice un picior? Presupun că spui, „Iată lista, dar a verifica afară unele dintre aceste oameni”?
JBG: am destul de mult să. Știi cu cine ai lucrat în trecut și cine ți-a putut oferi un serviciu foarte bun. Sunt într-adevăr în timp util? Cât de receptivi sunt la nevoile dvs. și cât de bine lucrează cu familiile? Sunt dispuși să renunțe la ceea ce fac și să vină la spital și să vorbească cu familiile, ei înșiși?
SB: Cât de importante sunt relațiile? Mă gândesc la liste și nume și informații de contact, și este foarte impersonal. Contează dacă știți cine sunt acești furnizori?
JBG: realist, absolut. Doar predând o listă sau doar uitându-te la o listă cu o grămadă de posturi vacante, de unde știi care ? Dezvoltarea unei relații cu cineva din agenție, desigur, va face diferența.
SB: Dacă ai ști că am o agenție de îngrijire la domiciliu și că am îngrijitori certificați în îngrijirea demenței, asta te-ar ajuta să poți filtra și să spui, știu că acești tipi au îngrijitori specializați în asta?
JBG: ar fi minunat. Oricând ai pe cineva specializat în ceva, e mai bine decât un general . A avea o specialitate este bun. Dacă persoana iubită are Alzheimer și oamenii sunt instruiți să știe cum să aibă grijă de asta, atunci vor fi de neprețuit.
SB: cum poate un furnizor să construiască o relație mai puternică cu un planificator de descărcare?
: Doar vorbind cu persoana individuală și anunțându-i ce au, care ar putea să-i facă să iasă în evidență. Au o specialitate? Au pregătire de specialitate? Orice pentru a le face să iasă în evidență și nu doar să fie un nume pe o listă va fi de ajutor.
scris de Emily studiu
