hjem sundhed agenturer bliver i stigende grad en større del af den samlede sundhedspleje ligning, hvilket fører til mere interesse ikke kun fra investorer, men også fra andre organisationer, der ønsker at partner på tværs af pleje kontinuum.
dette gælder især for hospitaler, som er nærmere undersøgt føderalt baseret på opholdslængder, genindlæggelser og samlede plejeomkostninger. Så for at opfylde visse retningslinjer, hospitaler søger hjemmesundhedsbureauer, som bedre kan overføre patienter fra hospital til hjem.
men for agenturer, der ønsker at skille sig ud fra mængden og tjene flere henvisninger, er deres bedste skud at dyrke relationer med hospitalsudladningsplanlæggere.
bare spørg Bechtold Gordon, der har været en hospital decharge planner i mere end 30 år og forstår vigtigheden af ansigt tid, når det kommer til at generere henvisninger.
med en liste over pleje efter hospitalet (inklusive hjemmepleje, hjemmepleje og ældreboliger) i hospitalets område bliver Gordon en vigtig influencer, der hjælper patienter og deres familier med at beslutte, hvor de skal hen næste gang-som en portvogter med henvisninger.
og hun siger at komme på en udladningsplanlæggers gode side kan støde et agentur op til toppen af listen.
Gordon, der arbejder på skadestuen på Adventist Medical Center-Portland, forklarer nøjagtigt, hvordan udskrivningsprocessen fungerer (og hvordan du skubber dig op på listen) i et spørgsmål & A med Sharon Brothers, administrerende direktør for Institute for Professional Care Education (IPCed), under en nylig internetinar, der er vært for instituttet.
Sharon Brothers: det plejede at være dygtig sygepleje var den eneste mulighed for udskrivning. Tja, hvis det er den rigtige indstilling en person kunne gå hjem med 24-timers hjemmepleje, eller de kunne gå til assisteret levende og har en dygtig sygeplejerske fra et hjem sundhed agentur besøge dem. Der er flere muligheder i dag, synes du ikke?
Jacob Bechtold Gordon: der er mange muligheder i dag. Og jeg kan nævne, at vi gør det hele på skadestuen. Vi gør ikke bare placeringerne. Vi gør hjemmepleje, hjemmepleje, hospice, fordi vi er de eneste der gør det, især i eftertiden.
SB: hvordan fungerer henvisningsprocessen i ER?
JBG: Lægen kommer til mig og siger, at denne patient har et behov. Det fungerer ikke derhjemme, enten har de ikke nok pleje i hjemmet, og patienten eller familien vil gerne øge plejen i hjemmet, eller de skal muligvis gå ind i en facilitet af en eller anden type.
jeg tager et kig på historie og fysiske. Jeg går ind og taler med personen og familien, bare finde ud af, hvad der er sket derhjemme, hvad deres behov er, og hvad de vil gøre. Penge er altid et stort problem. Så jeg har brug for at vide, om de har Medicare eller Medicaid. Jeg vurderer situationen og finder ud af, hvad de vil gøre, og begynder at arbejde på den og komme med en løsning.
SB: du har foretaget vurderingsfasen og ved, hvad deres økonomiske muligheder er; hvad er det næste skridt?
JBG: det afhænger af, hvad jeg laver. det er hjemmepleje, så ville vi give familien en liste over hjemmeplejebureauer og få dem til at vælge en, som de vil arbejde med. Enten ringer de eller vi til agenturet og ser, om de giver det, familien har brug for. Hvis det er hjemmesundhed, giver vi dem en liste over hjemmesundhedsbureauer eller spørger, om de har et hjemmesundhedsbureau, de vil bruge.
for en sygeplejefacilitet giver jeg dem — afhængigt af deres forsikring — den liste, der er passende, og beder dem om at komme med mindst tre muligheder. I nødrummet vil jeg bare have dem til at komme med en mulighed, fordi det skal gøres meget hurtigt. Så får jeg oplysningerne til disse steder og ser, hvilket sted der kan tage dem, og hvem det fungerer hurtigst med, er normalt den, hvor patienten går.
SB: Så udbydernes lydhørhed og hastighed er virkelig vigtige i ER. For de regelmæssige enheder, hvor vigtigt er lydhørhed?
JBG: det er også vigtigt der. Vi skal hurtigt vide, hvem der er tilgængelig, og hvem der ikke skal tage denne patient. Det er ikke som I ER, hvor jeg arbejder med en person. På gulvene arbejder du typisk med tre placeringer ad gangen eller mere. Så du skal vide, hvad mulighederne er for den person.
SB: hvis jeg var udbyder og gav dig mit mobiltelefonnummer, og du vidste, at jeg ville svare med det samme, ville det være en big deal for dig?
JBG: det er enormt. Jo hurtigere Vi kan komme til en udbyder, jo hurtigere kan de svare os og komme med en kvalitetsløsning, der imødekommer dechargebehovet. De kommer til at være øverst på listen.
SB: listen — det føles som en magisk liste. Hvordan kommer et agentur på listen, og hvor mange agenturer er der på den? I det område, hvor du arbejder, kan jeg forestille mig, at der er mange muligheder.
JBG: der er ikke hundreder og hundreder . Det er nok omkring 20. Ethvert agentur kan være på vores liste. Vores Sekretær er den, der udgør listen. Det er bare fra kendte agenturer-hvem vi ved om, vil blive sat på den liste. Så hvis nogen ikke er på denne liste, skal de bare ringe til hospitalet og tale med sekretæren og fortælle dem, at de har et hjemmeplejebureau og bede om at blive sat på listen.
vi vil have dem på listen. Listen skal være så omfattende som muligt.
hvad angår plejehjem, er alle plejehjem i området på hovedlisten. Og så for hvert forsikringsselskab er alle de plejehjem, de dækker/betaler på, på disse lister.
SB: Jeg forestiller mig, at du ikke fortæller patienterne og deres familier, “ring til alle disse 20 agenturer.”Hvordan får en udbyder et ben op? Jeg antager, at du siger, “Her er listen, men tjek nogle af disse folk”?
JBG: jeg skal stort set. Du ved, hvem du har arbejdet med tidligere, og hvem der har været i stand til at give dig rigtig god service. Er de virkelig rettidige? Hvor lydhøre er de til dine behov, og hvor godt arbejder de med familierne? Er de villige til at droppe det, de laver, og komme ud på hospitalet og tale med familierne selv?
SB: Hvor vigtige er relationer? Jeg tænker på lister og navne og kontaktoplysninger, og det er meget upersonligt. Er det ligegyldigt, om du ved, hvem disse udbydere er?
JBG: realistisk, absolut. Bare aflevere en liste eller bare se på en liste over en masse ledige stillinger, hvordan ville du vide hvilken ? At udvikle et forhold til nogen fra agenturet vil selvfølgelig gøre en forskel.
SB: Hvis du vidste, at jeg havde et hjemmeplejebureau og havde plejere certificeret i demenspleje, ville det hjælpe dig med at kunne filtrere og sige, Jeg ved, at disse fyre har plejere, der specialiserer sig i dette?
JBG: det ville være vidunderligt. Når som helst du har nogen med speciale i noget, det er bedre end en generel . At have en specialitet er godt. Hvis din elskede har feber, og folk er uddannet til at vide, hvordan man passer på det, så vil de være uvurderlige.
SB: hvordan kan en udbyder opbygge et stærkere forhold til en udladningsplanlægger?
JBG: Bare at tale med den enkelte person og lade dem vide, hvad de har, der kan få dem til at stikke ud. Har de en specialitet? Har de specialuddannelse? Alt for at få dem til at stikke ud og ikke bare være et navn på en liste vil være nyttigt.
skrevet af Emily Study
