de ce trebuie să creați o identitate de marcă pentru a crește

ca cineva care lucrează în marketing, sunteți obișnuiți să rezolvați o multitudine de probleme — de la probleme de conținut la obstacole cu SEO-ul dvs. Cu toate acestea, există unele probleme care se pot dovedi puțin mai complicate, cum ar fi identitatea mărcii.

unii marketeri chiar neglijează în mod regulat identitatea mărcii, deoarece pur și simplu nu înțeleg importanța acesteia. Deci, de ce identitatea de brand pune o astfel de problemă?

una dintre cele mai mari probleme este că mulți marketeri nu doresc să-și pună bugetul câștigat cu greu spre îmbunătățirea acestuia. Alții cred că urmărirea corectă a progresului dvs. este aproape imposibilă și chiar vor glumi că trebuie să fiți un cititor de minte pentru a-l face corect.

dacă v-ați simțit vreodată așa despre identitatea mărcii, atunci acest articol este pentru dvs. Pentru a afla de ce identitatea mărcii companiei dvs. este crucială, citiți mai departe.

ce este identitatea mărcii?

când vine vorba de definirea identității mărcii, suntem parțial la acest citat de 99 de modele:

” identitatea mărcii este colecția tuturor elementelor pe care o companie le creează pentru a înfățișa imaginea potrivită consumatorului său.”

ca exemplu, să aruncăm o privire la Airbnb. În primul rând, au o misiune puternică cu care oamenii se raportează: „aparțin oriunde”. Mai mult, ei lucrează cu adevărat pentru a se asigura că acest mesaj apare în toate comunicările lor.

luați „A” în sigla Airbnb — reprezintă patru concepte majore care se referă la identitatea mărcii Airbnb: „un cap pentru a reprezenta oamenii, o pictogramă a locației pentru a reprezenta locul, o inimă pentru dragoste și apoi un A pentru Airbnb.”

paleta lor de culori roșu deschis continuă acest sentiment cald și neclar, iar fontul folosit este distractiv și prietenos. Cel mai important, identitatea lor de brand funcționează. De unde știm? Am aruncat o mică privire asupra conștientizării mărcii Airbnb.

de ce trebuie să creați o identitate de marcă pentru a crește

în continuare, vom analiza câteva motive pentru care aveți nevoie de o identitate de marcă puternică și recunoscută pentru a vă dezvolta afacerea.

fără o bună identitate a mărcii, nu veți fi niciodată recunoscut

designul și culorile logo-ului dvs. sunt câteva dintre componentele principale care vă ajută să vă faceți marca foarte recunoscută.

toată lumea cunoaște albastrul și galbenul Ikea și roșul iconic al mărcii Coca-Cola. De îndată ce cineva vă vede paleta de culori alături de logo-ul dvs., ar trebui să-și dea seama imediat că se uită la marca dvs.

nu vă faceți griji că publicul larg se îmbolnăvește să vă vadă marca peste tot. Acest lucru este de fapt ceva care trebuie îmbrățișat, deoarece recunoașterea continuă va duce la creșterea încrederii.

deci, cu cât mai mulți oameni văd și recunosc marca dvs., cu atât mai repede veți putea construi încredere în compania dvs. Înainte să-l știi, vei deveni un nume de uz casnic!

dacă nu credeți că marca dvs. are în prezent o recunoaștere bună, iată câteva lucruri pe care le puteți schimba:

• antrenează-ți echipa: toată lumea trebuie să fie pe aceeași pagină atunci când vine vorba de identitatea mărcii. Dacă angajații dvs. continuă să greșească, atunci clienții dvs. nu vă vor recunoaște niciodată marca.

• creați un nou logo: logo-ul dvs. trebuie să reflecte mesajul și valorile mărcii dvs. Și nu luați culorile mărcii dvs. de la sine înțeles — culorile luminoase care se potrivesc companiei dvs. pot avea un impact imens.

• Vino cu un nou nume de companie: ești sigur că numele tău actual de marcă își trage greutatea? Aflați mai multe despre alegerea unui nume nou aici.

identitatea mărcii construiește loialitate și încredere

pentru a vă diferenția de concurență, marca dvs. are nevoie de ceva care să o diferențieze — ceva unic.

odată ce ați identificat ceea ce este, de ce să nu vă concentrați asupra acestui lucru ca principal USP?

o imagine puternică și unică a mărcii este o parte esențială a construirii unei relații bune cu clienții. Dacă simt că amândoi împărtășiți aceleași valori, vor fi atrași de marca dvs. și probabil se vor simți confortabil să vă aleagă în fața concurenței.

dacă puteți menține această conexiune în viață, veți putea cultiva o relație pe termen lung-ceea ce poate duce în cele din urmă la o loialitate mai puternică a clienților și la o valoare mai mare pe viață (LTV).

de fapt, clienții care au o legătură emoțională cu un brand raportează un LTV cu 306% mai mare.

o identitate slabă a mărcii va reduce veniturile

identitatea puternică a mărcii duce la o recunoaștere sporită și la conștientizarea mărcii, ceea ce ar trebui să contribuie, sperăm, la îmbunătățirea recomandărilor companiei dvs. din gură în gură.

când marca dvs. este de top-of-minte pentru clienții dvs., ei nu vor trebui să se gândească de două ori atunci când o cunoștință le cere o recomandare — numele companiei dvs. va rula chiar de pe limba lor!

dar cum ar juca aceeași situație dacă un client ar găsi marca dvs. nememorabilă?

dacă cineva se apropie de ei pentru o recomandare, nu va fi foarte probabil să sugereze marca dvs. — deoarece vor fi uitat totul despre tine. Pierderea posibilității de vânzări din gură în gură este o parte din veniturile dvs. care merg direct pe scurgere.

pentru a vă asigura că nu pierdeți veniturile, țineți cont de sfaturile noastre anterioare.

în timp ce o bună identitate de marcă poate crește veniturile

când cineva se gândește la o identitate de marcă incredibil de puternică, Apple vine în minte aproape imediat. Punctul de preț ridicat al Apple este un rezultat direct al mărcii puternice și fiabile pe care a construit-o de-a lungul anilor.

în ciuda faptului că produsele Apple de calitate sunt destul de mult pe același nivel ca și concurența, Apple este capabil de a percepe un preț premium. În mintea clienților săi, produsele sale valorează mai mult decât multe alte mărci de tehnologie. Acest lucru are mult de-a face cu identitatea de brand.

deci, ce poți învăța de la Apple? Cheltuind banii necesari pentru a crea o identitate de brand puternică și unică, și tu poți atrage clienți cu plată mare.

cum să vă construiți identitatea de marcă

primul pas este să știți ce doriți să fie identitatea dvs. de marcă. Apoi, începe munca reală — trebuie să vă construiți identitatea de brand de la zero.

există multe moduri în care puteți face acest lucru, cum ar fi:

• publicitate Online și offline

• social media marketing

• Influencer marketing

• e-mail marketing

• branding vizual

• evenimente

lista continuă.

cu toate acestea, rețineți că nu va fi posibil să vă construiți identitatea de marcă folosind toate aceste canale simultan. În schimb, evaluați care sunt cele mai potrivite pentru strategia dvs. actuală. Apoi, revizuiți celelalte opțiuni în viitor pentru a vedea dacă trebuie să le amestecați.

odată ce ați creat noua identitate de brand, va trebui să vă asigurați că există consecvență peste tot. Pentru a vă asigura că toți membrii echipei dvs. sunt informați în mod corespunzător, ar trebui să creați linii directoare de branding pe care să le poată folosi ca referință cu toate activele mărcii dvs. la îndemână.

dacă cineva decide să devină necinstit și să ignore ghidul dvs. de stil de marcă, identitatea dvs. de marcă va suferi de inconsecvențe majore — ceea ce vă poate pune în pericol încrederea și loialitatea clienților.

doriți să cunoașteți un secret care vă va ajuta identitatea de marcă să rămână consecventă în toate punctele de contact ale clienților? Definiți-vă publicul țintă.

odată ce știți la cine trebuie să apeleze marca dvs., creați o persoană de audiență. Împărtășind această persoană cu echipa dvs. de marketing, toată lumea este conștientă de cine vorbește cu viitoarele campanii, strategii și publicații.

inspirați identitatea mărcii din aceste trei mărci

în continuare, vă vom prezenta modul în care trei dintre mărcile noastre preferate au obținut o conștientizare de invidiat cu demografia lor țintă printr-o identitate puternică a mărcii.

Notă: toate datele de mai jos au fost colectate folosind propriul nostru software avansat de urmărire a mărcii — care ne-a ajutat să generăm informațiile pe care vi le împărtășim aici.

Foot Locker

Retail giant Foot Locker este un nume de uz casnic care se mândrește cu 79% conștientizarea mărcii în cadrul populației generale. E destul de bine, nu crezi?

dintre cei 79% care sunt conștienți de marcă, 74% ar lua în considerare utilizarea acesteia și aproape jumătate (44%) ar alege Footlocker ca marcă sportivă preferată.

deci, ce a făcut Foot Locker pentru a obține rezultate ca acestea? În primul rând, acest brand este în ton cu publicul său.

în timpul pandemiei de anul trecut, marca a lansat o campanie care s-a concentrat pe îmbrățișarea individualității. S-a raportat că noua campanie a prezentat „principalii schimbători care susțin individualitatea și un viitor mai progresist pentru comunitățile lor și nu numai.”

potrivit unui sondaj din 2018, peste 23% dintre respondenții cu vârste cuprinse între 18 și 29 de ani au declarat că au cumpărat pantofi personal la Foot Locker în ultimele 12 luni.

această campanie din 2020 este un exemplu excelent al modului în care Foot Locker lucrează pentru a se conecta în continuare cu acest demografic prin valori și mișcări care rezonează cu ele.

Airbnb

toată lumea a auzit de Airbnb — dacă nu ați făcut-o, poate că ați trăit sub o stâncă?

deci, de ce toată lumea știe despre Airbnb? Da, ei fac publicitate destul de mult peste tot — anunțuri TV, anunțuri de social media, anunțuri de căutare plătite. Cu toate acestea, inițial, șoferul lor mare a fost din gură în gură.

marca a realizat rapid că recomandările au reprezentat vânzări de milioane de dolari. Susținut de sloganul lor „aparțineți oriunde”, șederea într-un Airbnb este o experiență personală. Consumatorii se simt instantaneu în largul lor, ceea ce se reflectă în statisticile de conștientizare a mărcii de mai jos.

uite cât de mari sunt aceste numere! Se pare că, indiferent de vârstă, oamenii sunt mai mult decât dispuși să folosească Airbnb.

când rezervați un Airbnb, procesul este următorul: găsiți cea mai bună locație, citiți recenziile și alegeți opțiunea care se potrivește cel mai bine nevoilor dvs.

recenziile generate de utilizatori sunt o formă de marketing magnific de puternică și de încredere. Atât de demn de încredere, de fapt, că 79% dintre consumatori spun că au încredere în Recenzii online la fel de mult ca recomandările personale de la prieteni sau familie.

deci, dacă încercați să creați o identitate de marcă pe care oamenii o vor iubi, luați o pagină din cartea Airbnb — investiți într-un program de recomandare, apoi concentrați-vă pe încântarea clienților dvs. pentru a crește recomandările din gură în gură și recenziile online.

de ce? Deoarece recenziile vorbesc volume și permit utilizatorilor să ia decizii rapide despre marca dvs.

JBL

JBL produce echipamente audio high-end, care este un pic mai mult de o piață de nișă decât Airbnb sau Foot Locker. Deci, nu este surprinzător faptul că gradul de conștientizare a mărcii populației generale se ridică în prezent la 27% — un pic mai mic decât celelalte pe care le-am discutat.

cu toate acestea, din cei 27% care sunt conștienți, 74% ar lua în considerare utilizarea mărcii. După cum putem vedea, deși publicul lor este mic, este mightly angajat!

când se uită la machiajul demografic, publicul JBL înclină bărbații-bărbații arătând o conștientizare mai mare a mărcii cu 30%. Când ne uităm la publicul feminin, vedem o scădere semnificativă a gradului de conștientizare a mărcii la 19%.

ce ne spune asta? Se pare că identitatea mărcii JBL se concentrează mai mult pe un public masculin. Poate că marca le-a găsit a fi un public mai receptiv?

Deci, ce face identitatea mărcii JBL atât de puternică? Este lăudat pentru echipamentele sale de înaltă calitate și accesibile. Deși JBL concurează cu mărci premium, cum ar fi Apple, identitatea sa de marcă rezonează mai bine cu un demografic mai tânăr Gen Z — ceea ce este evident în tipul de conținut pe care îl distribuie online.

Gânduri finale

după cum puteți vedea, identitatea mărcii companiei dvs. este extrem de importantă. Când investești timp și efort în el, poate aduce rezultate tangibile.