Cebu Pacific (CEB), cea mai importantă companie aeriană low-cost din Filipine, introduce o nouă politică pentru pasagerii care doresc să facă modificări voluntare ale zborului, ca parte a eforturilor de eficientizare a procesului continuu al companiei.
începând cu 1 iulie, pasagerii care au achiziționat în prealabil suplimentul CEB Flexi în timpul rezervării inițiale pot beneficia de opțiunea fondului de călătorie pentru modificări voluntare ale zborului. Acest produs nou și îmbunătățit permite pasagerilor să-și anuleze zborurile gratuit cu până la două (2) ore înainte de plecare și să stocheze valoarea rezervării într-un Fond de călătorie de până la PHP 499.
suma din acest portofel virtual este valabilă timp de doi (2) ani și poate fi utilizată pentru a rezerva zboruri noi sau pentru a achiziționa alte suplimente, cum ar fi selectarea locurilor, indemnizația suplimentară pentru bagaje sau asigurarea de călătorie.
pasagerii care doresc să-și schimbe rezervările în mod voluntar fără a achiziționa CEB Flexi pot utiliza opțiunea de rezervare nelimitată a CEB și pot rezerva de câte ori doresc până la două (2) ore înainte de ora programată de plecare. CEB a eliminat definitiv taxele de schimbare din martie pentru a oferi oaspeților flexibilitatea atât de necesară în acest timp.
„am făcut un punct că suntem agili în a răspunde nevoilor clienților noștri pe fondul situației fluide. Este angajamentul nostru de a oferi călătorii aeriene sigure, accesibile și convenabile pentru fiecare yuan în anii următori și trebuie să ne asigurăm că operăm în mod durabil. Acesta este motivul pentru care anunțăm această politică nouă și permanentă după peste un an de evaluare atentă”, a declarat Candice Iyog, vicepreședinte pentru marketing & customer experience la Cebu Pacific.
produsul CEB Flexi a fost pus la dispoziție pentru a oferi un plus de flexibilitate pasagerilor, astfel încât aceștia să poată călători cu liniște sufletească. Acest lucru este, de asemenea, în conformitate cu angajamentul transportatorului de a continua să sprijine industria în eforturile sale de a spori încrederea publicului călător de a zbura pe fondul schimbării restricțiilor de călătorie.
pasagerii pot beneficia, de asemenea, de produsul CEB Flexi ca pachet prin GO Flexi și se pot bucura de anulare gratuită, Bagaje de cală cu o greutate combinată de până la 20 de kilograme și un scaun standard.
„aveți încredere că vom continua să ne ascultăm clienții și să prioritizăm nevoile lor, pe măsură ce ne străduim să răspundem în cel mai bun mod posibil. Ne-am îmbunătățit produsele, astfel încât everyJuan să aibă acces la o mai mare flexibilitate pe lângă călătoriile sigure și fără probleme garantate cu CEB”, a adăugat iyog.
pasagerii afectați de anulările zborurilor vor avea în continuare opțiunile standard oferite de CEB, și anume: rezervarea nelimitată, rambursarea și Fondul de călătorie.
pentru mai multe informații despre produsele CEB, vizitați www.cebupacificair.com sau mesaj Charlie chatbot pe site-ul CEB sau pagina oficială de Facebook CEB. Procedurile de zbor fără contact, programele actualizate, cerințele documentelor de călătorie și Întrebările frecvente pot fi vizualizate prin https://bit.ly/CEBFlightReminders
CEB operează cea mai largă rețea internă din Filipine, acoperind 32 de destinații, pe lângă cele șase (6) destinații internaționale, care acoperă Asia și Orientul Mijlociu.
