încrederea nu este un obiectiv abstract, teoretic, idealist pentru totdeauna dincolo de atingerea noastră. Încrederea—sau lipsa acesteia-este inerentă fiecărei acțiuni pe care o întreprindem și afectează tot ceea ce facem. Încrederea este cimentul care leagă relațiile, păstrarea soților împreună, tranzacțiile de afaceri intacte și sistemele politice stabile. Fără încredere, căsătoriile eșuează, alegătorii devin apatici și organizațiile se zbat. Fără încredere, nicio persoană sau companie nu poate spera vreodată la excelență.
adevărul este că încrederea trebuie construită cu grijă, cultivată viguros și întărită constant. Deși durează mult timp pentru a se dezvolta, poate fi distrus printr-o singură acțiune. Și odată pierdut, este extrem de dificil să se restabilească.
Deci, cum o faci? Cum poți construi acea încredere sacră, acea credibilitate valoroasă? Iată 14 lucruri de reținut, adaptate din urmează-ți conștiința de Frank Sonnenberg:
1. Fii sincer cu oamenii. Spune – o așa cum este.
2. Nu vă fie teamă să prezentați vești proaste. Este mai rău să-l măture sub covor.
3. Rămâneți calm, răcoros și colectat în perioadele dificile.
4. Prezentați ambele părți ale unei probleme. (Lasă-i să judece singuri.)
5. Fii un bun ascultător.
6. Dezvăluiți potențialele conflicte de interese.
7. Chiar și o mică exagerare vă poate distruge credibilitatea.
8. Spuneți întotdeauna adevărul sau adevărul vă va spune.
9. Acțiunile dvs. „în afara scenei” (cum ar fi la o petrecere de birou sau pe Facebook) vă influențează încrederea și credibilitatea.
10. „Toată lumea o face” este o scuză slabă pentru a o face singur.
11. Aflați cum să nu fiți de acord fără a fi dezagreabil.
12. Repetarea unui zvon este la fel de vicios ca începerea unuia.
13. Oamenii te vor testa în moduri mici înainte de a avea încredere în tine.
14. Singurul lucru mai rău decât să vorbești despre alții este să vorbești despre tine.
Frank Sonnenberg este un autor premiat. El a fost numit recent unul dintre” America ‘ s Top 100 Thought Leaders „și nominalizat ca unul dintre „America’ s cele mai influente experți de afaceri mici.”FrankSonnenbergOnline a fost numit printre” cele mai bune bloguri de conducere din secolul 21.”
