Puis-Je Voir Qui Visite Mon Site Web ? (Non But Mais Vous Pouvez vous Rapprocher)

Ne serait-ce pas génial si vous saviez exactement qui visitait votre site Web?

 » Tom Jones de ABC, Inc., regarde la page sur la création de contenu. Voici son adresse e-mail et son numéro de téléphone. Sales, donne-lui une bague! »

Peut-être pourriez-vous même exporter une feuille de calcul indiquant exactement qui a lu chaque page, que vous ayez déjà été en contact avec eux ou non. Un fichier Excel comme celui-ci ne serait-il pas de l’or?

Il y a juste un problème: vous ne pouvez pas voir exactement qui visite votre site Web.

Il existe de nombreuses solutions logicielles qui disent qu’elles peuvent vous montrer l’identité exacte des visiteurs de votre site Web. Ils promettent de vous dire quels termes les utilisateurs anonymes ont cherché pour accéder au site, quelles pages ils ont vues et même comment les contacter.

C’est un fantasme.

La réalité est qu’il n’existe aucun moyen d’identifier et de contacter de manière fiable chaque visiteur anonyme de votre site Web B2C ou B2B.

Réfléchissez à la valeur de ces informations.

Si un système existait pour obtenir ces données, ne recevriez-vous pas des centaines d’appels téléphoniques et d’e-mails par jour de vendeurs qui savaient exactement ce que vous aviez lu?

Les vendeurs de logiciels d’identification des visiteurs passeraient-ils leur temps à prospecter? Ou seraient-ils dans leurs maisons incroyables à boire du champagne incroyable?

Maintenant, ce n’est pas sans espoir. Il existe des moyens pour vous de voir qui visite votre site Web. Mais ce ne sera pas une liste de tous les visiteurs anonymes, de ce qu’ils ont fait et de leurs coordonnées.

Façons de suivre les visites sur le site Web & Identifier les visiteurs du site Web

Il existe différentes façons de voir qui visite votre site Web. Certains vous obtiendront même vos coordonnées! Voici une liste, avec les avantages et les inconvénients de chacun.

Logiciel d’identification des visiteurs

Il existe des tonnes de logiciels d’identification des visiteurs de sites Web sur le marché. La plupart d’entre eux fonctionnent en identifiant l’adresse IP du visiteur, puis en essayant de la faire correspondre à une base de données d’entreprises ou de particuliers.

Ceux-ci peuvent fournir de très bons résultats, en fonction de la qualité de l’ensemble de données qu’ils utilisent. Mais ils ne vont certainement pas vous donner une liste de tous ceux qui visitent votre site.

Vous devriez vous attendre à voir une liste de certaines des grandes entreprises qui ont frappé votre site, ainsi qu’une bonne quantité de fournisseurs de services Internet pour les petites entreprises. Selon le service, vous pouvez obtenir des contacts individuels, mais c’est loin d’être complet.

Le logiciel d’identification des visiteurs en vaut-il la peine ? Assurer. Si vous avez une équipe de vente active et que vous pouvez vous permettre le coût (figure $ 50 -5 500, selon ce que vous regardez), ce type d’identification des visiteurs basée sur IP est excellent. Mais ne pensez pas que cela vous donnera une liste de chaque utilisateur.

Google Analytics

Google Analytics ne vous donne pas la liste de tous les utilisateurs de votre site. Il ne peut pas – et il ne le fera pas. Si vous pouviez simplement activer la fonction « identifier tous les visiteurs » dans GA, ne l’auriez-vous pas déjà fait?

Ce que Google Analytics vous donnera, ce sont des informations démographiques agrégées. Vous pouvez le trouver sous l’onglet « Audience » dans la barre « Rapports » de gauche:

Avec Google Analytics, vous pouvez en voir un peu plus sur vos utilisateurs– mais pas au niveau individuel. Vous avez accès à:

• Informations démographiques, y compris l’âge et le sexe
• Leurs intérêts, y compris les catégories d’affinité et les segments de marché
• Emplacements et langues des utilisateurs
• Leur comportement, comme s’ils reviennent sur le site et leur probabilité de convertir
• Les appareils et navigateurs qu’ils utilisent pour visiter votre site
• Où ils sont venus de, comme s’ils vous ont trouvé via une recherche organique ou une annonce d’affichage

Encore une fois, Google Analytics fournit des données agrégées. Vous n’obtiendrez pas une liste de tous les utilisateurs de votre site, ni de toutes les adresses IP qui vous ont visité.

Logiciel d’automatisation du marketing

Les plates-formes d’automatisation du marketing telles que Pardot et HubSpot peuvent vous indiquer qui se trouve sur votre site Web, mais il y a un problème.

Pour identifier un utilisateur et vous montrer son comportement, une plate-forme d’automatisation du marketing a besoin d’un enregistrement de cet utilisateur.

En d’autres termes, Pardot ne va pas vous donner une fenêtre contextuelle disant « Tim est sur votre site! Voici son numéro de téléphone ! »Vous devez capturer ces informations par vous-même.

C’est une grande raison pour laquelle il existe tant de formulaires proposant des inscriptions à la newsletter, des téléchargements de guides, des livres blancs, d’autres « actifs premium » sur le Web ces jours-ci. Les spécialistes du marketing essaient de faire correspondre les informations de contact à un cookie de navigateur ou à une adresse IP.

De tels « aimants au plomb » sont probablement le moyen le plus cohérent de dire qui est sur votre site Web et ce qu’ils font. Vous ne capturerez que 1 à 2% des utilisateurs, mais vous disposerez de données solides sur qui ils sont et ce qui les intéresse.

Voici un exemple:

• Sue lit une page sur, disons, la stratégie marketing B2B
• Elle voit un formulaire pour télécharger une liste de contrôle de stratégie marketing
• Elle remplit le formulaire et obtient sa liste de contrôle

Avant le formulaire, nous n’avions aucune idée de qui elle était. Nous savions que quelqu’un chez elle avait lu la page, mais pas qui. Le téléchargement a transformé Sue d’un utilisateur anonyme et non identifiable en un prospect nommé dans votre système d’automatisation.

Vous savez que les données sont bonnes, car elle devait entrer une véritable adresse e-mail pour obtenir ce qu’elle voulait. Et vous savez avec certitude ce qu’elle voulait.

En d’autres termes, offrir des téléchargements liés à des systèmes d’automatisation du marketing est un excellent moyen de voir qui visite votre site Web.

Conclusion: Pouvez-Vous Voir Qui Visite Votre Site Web?

Non, vous ne pourrez pas voir exactement qui visite votre site Web si vous n’avez pas eu de contact avec le passé. Le suivi des visiteurs du site Web n’est pas facile. Vous n’obtiendrez certainement pas leurs adresses e-mail automatiquement.

Désolé, mais c’est la réalité.

Cela dit, il existe des moyens de voir qui visite votre site. Les logiciels d’identification des visiteurs, Google Analytics et les outils d’automatisation du marketing peuvent tous vous fournir de bonnes données. Mis ensemble, vous pouvez bien comprendre vos visiteurs, ce qu’ils font et comment les convertir en prospects.