Por Stewart Gandolf
Diretor Executivo da
Seria um médico prescrever o medicamento sem o saber funciona? Claro que não. Então, por que continuar suas campanhas de marketing sem nenhum dado para fazer backup de seu valor? Se você está fazendo algum marketing, é vital que você tenha um sistema para medir a eficácia do marketing. O marketing orientado a dados ajuda a ajustar seus esforços para obter o melhor ROI-para que você possa encontrar a receita certa para suas necessidades de marketing.
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O desafio de medir a eficácia do Marketing
os melhores profissionais de marketing de saúde dirão que nenhuma estratégia de marketing é realmente completa. As tendências e comportamentos dos consumidores mudam, e você deve acompanhar continuamente os dados para ver o quão bem suas campanhas estão funcionando.
no entanto, nem sempre é fácil medir a eficácia do marketing. Isso porque há uma enorme diferença entre impressões e compromissos. O que é importante lembrar é que ambos são valiosos para suas campanhas de Marketing Médico. Medir a eficácia do marketing tem a ver com uma combinação de cálculo do ROI e insights sobre a conscientização do público sobre sua marca.
usando números de rastreamento em páginas de destino
uma estratégia comprovada para rastrear leads usa uma página de destino dedicada a uma especialidade ou serviço específico. Sua página de destino deve incluir um número de telefone dedicado que não é usado em seus outros esforços de marketing. Isso permite que você veja quantas conversões estão vindo diretamente dessa página de destino específica, junto com as campanhas de pesquisa pagas (pay-per-click e display) que levam até lá.
ao todo, você pode ver como alguém vai do ponto A ao ponto B ao ponto C. que palavras-chave eles pesquisaram para chegar à sua página de destino antes de pegar o telefone e ligar? Os dados permitem que você ajuste estratégias de palavras-chave e lances para obter o melhor ROI para seus anúncios de pesquisa pagos.
preenchimento de formulários de rastreamento
outra maneira simples de rastrear conversões é colocar um formulário de contato em seu site ou página de destino. Este formulário de contato deve ser direcionado para um determinado objetivo, em vez de ser uma página genérica de “Fale Conosco”. É melhor do que nada, mas os melhores formulários de contato são aqueles que recomendam uma ação como “agendar uma consulta” ou “agendar sua consulta gratuita.”
o que quer que você faça, é importante continuar testando seu formulário para ver quais palavras, campos e designs estão funcionando em termos de conversões. As pequenas coisas importam. As pessoas podem ser mais propensas a clicar em um botão que diz “agendar” do que um que diz “enviar.”Mesmo a cor do botão pode fazer uma enorme diferença. O teste A / B com formulários de contato-usando duas versões da mesma página com formulários diferentes em cada um-ajuda a medir a eficácia do marketing e ajustar sua estratégia de acordo.
verificar os SERPs
classificação no topo dos motores de busca pode ser um impulso para qualquer negócio. Verificar as páginas de resultados do mecanismo de pesquisa (SERPs, para abreviar) ou o Google Analytics pode fornecer uma maneira de medir a eficácia do marketing—até certo ponto.
no entanto, os rankings dos mecanismos de pesquisa não são tudo. Leva muito tempo até mesmo uma estratégia de SEO bem planejada para sair do chão. Pode demorar vários meses até você classificar para o conteúdo que você está compartilhando hoje. Além disso, os SERPs são mais do que apenas Busca Orgânica. Os 3-4 melhores resultados que você vê na maioria das pesquisas locais (“perto de mim”) do Google são resultados de pesquisa pagos, que normalmente levam a altas conversões.
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medir seu custo por lead
uma das melhores métricas que você pode usar para medir a eficácia do marketing na publicidade digital é o custo por lead. Com ferramentas como Google Adwords ou Bing Ads, você tem uma imagem clara de quanto você paga com cada chamada para o seu escritório–pelo menos em termos de seus anúncios pay-per-click (pesquisa paga).
o problema é que o custo por lead não está claro em todos os tipos de campanha. Por exemplo, um anúncio de exibição que aparece na lateral de uma página WebMD pode não trazer uma conversão imediata. No entanto, isso causa uma impressão nessa pessoa que pode levar em consideração sua decisão geral de comprar. O mesmo acontece com o seu marketing de impressão.
contando o número de solicitações de consulta
é assim que a maioria dos hospitais e consultórios julga se o marketing está funcionando-determinando se eles estão ou não recebendo mais ligações do que o normal. É certamente um ponto de partida, mas nem sempre é a melhor medida de eficácia de marketing.
no entanto, algo a ter em mente é que você pode estar perdendo pacientes por vários motivos. Os planos de seguro mudam, as pessoas se mudam e os médicos que se referem se aposentam. Só porque o telefone está tocando quase o mesmo que de costume, não significa que o marketing não está funcionando.
portanto, use compromissos como uma medida da eficácia do marketing, mas faça-o com sabedoria. Preste muita atenção aos números quando você lançar um novo folheto ou quando um comercial de TV for Ao ar, mas não faça disso sua única medida de eficácia.
perguntando aos pacientes/chamadores como eles encontraram você
se você vai usar consultas de pacientes como uma medida de quão bem seu marketing está funcionando, há uma frase que você deve treinar seus funcionários para usar. “Posso perguntar como você nos encontrou?”Parece um acéfalo, mas é algo que vemos práticas e hospitais não conseguem fazer uma e outra vez. Embora não seja uma ciência exata e possa não fornecer tantos dados ou insights sobre o ROI quanto outros métodos, é uma métrica fundamental para entender o reconhecimento da marca e ver como os pacientes acabam em sua sala de espera.
