se você não puder excluir mensagens de texto do iPhone, acesse Configurações > mensagens > mantenha mensagens. Selecione o prazo de 30 dias e redefina seu telefone. Assim que o processo de redefinição for concluído, tente excluir a mensagem e verifique se ela foi bem-sucedida.
se você ainda não conseguir excluir a mensagem de texto, siga as recomendações abaixo.
solução
na maioria das vezes, esse problema acontece no iphone 4s ou mais. Ao excluir threads com muitas mídias (fotos, vídeos, etc), pode ser necessário muito processamento para excluir com sucesso.
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- para corrigir esse problema, você terá que deixar seu telefone intocado por algumas horas (então é melhor fazer isso antes de dormir).
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- Conecte seu iPhone ao carregador para que ele não morra durante o processo.
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- Selecione os tópicos que deseja excluir, geralmente deslizando para a esquerda nas mensagens ou pressionando o botão “Editar”.
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- depois de excluí-los, você deve deixar o telefone sozinho e conectado (geralmente durante a noite) para dar tempo suficiente para excluir tudo. Nem pressione o botão de bloqueio e deixe o bloqueio de tela por conta própria.
- abra seu iPhone no dia seguinte para garantir que as mensagens sejam todas excluídas.
- se as mensagens ainda estiverem lá, tente executar uma redefinição das configurações de rede. Isso removerá configurações errantes causadas por configurações inválidas. Para fazer isso, siga estas etapas:
- configurações de acesso na tela inicial.
- Toque Em Geral.
- role para baixo até e selecione Redefinir.
- toque na opção Redefinir configurações de rede.
- insira a senha do dispositivo uma vez solicitada.
- em seguida, toque para confirmar a redefinição das configurações de rede.
- seu último recurso se tudo mais falhar é executar uma redefinição de fábrica. Isso excluirá todo o conteúdo do seu telefone, então é melhor criar um backup de seus arquivos e dados importantes via iTunes ou iCloud antes de executar as etapas abaixo:
