como criar um mercado on-line como Amazon, eBay ou Etsy

os mercados on-line têm us $2,03 trilhões em mercadorias, representando 58% das vendas on-line globais em 2019. Muitas empresas querem tentar criar um mercado online como Etsy, Amazon, eBay, Alibaba e outros. Mas como se inicia um site como a Amazon? A equipe de Desenvolvimento web da WishDesk tem ampla experiência na criação de lojas online e gostaríamos de compartilhar nossas ideias sobre como construir um mercado de vários fornecedores.

para quem está interessado em construir um site do marketplace, vamos começar nosso estudo definindo os principais tipos de e-marketplace.

tipos de mercados on-line

os mercados Eletrônicos se enquadram em três grupos principais:

1. os mercados verticais apresentam vários fornecedores especializados no mesmo nicho. Exemplos incluem plataformas como Zillow, Stock ou Chegg.
2. mercados Horizontais vendem mercadorias em várias categorias que são unidas por uma certa característica comum. Por exemplo, DogVacay só vende produtos que são interessantes para pessoas com animais de estimação. Outros exemplos incluem Etsy, Poshmark, Dote, etc.
3. mercados globais vendem tudo para todos. Eles têm uma ampla gama de categorias de produtos e fornecedores. Entre os exemplos estão Amazon, eBay, AliExpress, etc.

os mercados online mais populares entre os fornecedores

de acordo com a pesquisa da Statista, a opção de fornecedor mais popular entre os mercados online dos EUA é o eBay. Os fornecedores foram solicitados a avaliar os mercados em uma escala de 1 a 10. Nesta classificação, foram avaliados quatro fatores-chave-rentabilidade, atendimento ao cliente, comunicação e facilidade de uso. Os vendedores também foram questionados se recomendariam o mercado a outros.

como os mercados on-line ganham dinheiro?

se você deseja construir seu próprio mercado, essas são as formas mais comuns de custo para os mercados eletrônicos ganharem dinheiro:

• vendedor inscrições/participações
• comissão de itens vendidos
• taxas de referência/chumbo geração de receita
• anúncios em destaque
• programas de afiliados
• publicidade
• freemium pacotes (extra com serviços pagos)

Deve ser observado que o mercado de gigantes, muitas vezes, têm uma vasta gama de serviços, além de seus mercados. Por exemplo, a Amazon também possui Amazon Web Services, Amazon Go, lojas físicas e muito mais.

no entanto, considere o resultado impressionante de seu site de mercado sozinho. No 1º trimestre de 2020, a receita líquida da Amazon é:

• $36.652 bilhões em lojas onlines
• $14.479 bilhões no terceiro vendedor de serviços
• $5.556 bilhões em serviços de assinatura

Como fazer um site como a Amazon: recursos deve ter

Sites como o Amazon são construídos em torno de um mesmo escopo essencial de recursos que ajudam a compradores e vendedores a atingir suas metas de forma integrada. Isso inclui listagens de produtos, carrinho de Compras, Pesquisa de sites, pagamentos, envio, notificações, bate-papo de suporte, painel de administração e muito mais. Cada plataforma pode ter recursos exclusivos adicionais de acordo com as idéias de cada cliente para criar um site de mercado que traga conversões.

Aqui estão os recursos indispensáveis que são necessários para construir um site de mercado como a Amazon:

pedidos com um clique

recursos como o botão “1 Clique” da Amazon para pedidos são trocadores de jogos no comércio online que aumentam significativamente sua facilidade de uso. Os clientes inserem suas informações de faturamento, envio e pagamento Uma vez e, em seguida, apenas apertam um botão para fazer um pedido. Este botão substitui um conjunto de ações como pagamento e Envio. O sistema aguarda 30 minutos após os cliques do botão” 1 Clique”, para que os clientes possam continuar suas compras e adicionar outros itens.

perfis de registro e usuário

existem duas funções básicas de usuário em um mercado — compradores e vendedores. Assim, seu site do marketplace precisará desses dois tipos de perfis, onde os usuários inserem as informações necessárias e as atualizam quando necessário.

1. os compradores geralmente recebem seus nomes, endereços de E-mail e senhas. Eles precisam de uma opção para adicionar um endereço de entrega ou uma opção de pagamento. Seus perfis também contêm recursos como um histórico de Pedidos e lista de desejos fáceis de verificar.
2. Os Vendedores precisam fornecer seus nomes de empresas, endereços, números de telefone, informações fiscais, etc. Eles precisam ser capazes de editar muitos detalhes de suas configurações de conta para métodos de pagamento.

tipos de perfil de comutação

em resposta à pergunta ” Como fazer um site de comércio eletrônico como a Amazon?”o recurso a seguir é muito desejável, mas provavelmente não é obrigatório. Esse recurso permite que os compradores se tornem vendedores na mesma conta de usuário. Isso é muito conveniente quando eles querem mudar de compra para venda e vice-versa. Fazer login e sair sempre consome tempo.

Homepage

a partir da página inicial do marketplace, os clientes precisam ver um sistema de navegação claro, filtros de produtos (por localização, faixa de preço ou outros fatores), sugestões de produtos relevantes com base em sua visualização ou histórico de compras, uma seção de produtos visualizados ou populares pela última vez, etc.

Pesquisa Avançada de produtos

devido a uma ampla gama de produtos, um recurso de Pesquisa Avançada é obrigatório para mercados online. Por exemplo, para ajudar os compradores a encontrar as coisas desejadas entre 12 milhões de listagens, a Amazon usa um algoritmo de pesquisa chamado A9 que classifica os produtos por vários aspectos do comportamento do cliente.

páginas de produtos

vendedores em seu mercado precisam da capacidade de criar facilmente novos produtos e gerenciá-los. Eles devem fornecer tantos detalhes quanto possível (Descrição, Preço, fotos de alta qualidade, disponibilidade, garantia, informações de entrega, etc.) Boas descrições ajudam os compradores a tomar decisões e também são úteis para SEO. Para incentivar os vendedores a inserir tantos detalhes e facilitar o processo, você pode usar recursos como formulários de preenchimento automático, correções de erros, recomendação de categoria, etc.

imagens do produto

para tornar as imagens do produto mais informativas e úteis para aumentar as vendas, a Amazon impõe alguns padrões de imagem. Por exemplo, as imagens devem ocupar 85% do quadro, ter dimensões suficientes (medidas em pixels), ser apresentadas em uma cor de fundo branco, usar apenas os formatos especificados (JPEG, PNG, GIF ou tiff), etc. Você também precisará aplicar técnicas de otimização de imagem para fazer com que todas as imagens carregadas pareçam consistentes e nunca atrasem o site. Mercados como a Amazon costumam usar um controle deslizante de fotos que mostra o produto com todos os seus detalhes.

vídeos de produtos

vídeos de produtos de comércio eletrônico são capazes de mostrar produtos de mais ângulos, o que os torna uma técnica de geração de leads que está em ascensão hoje. Portanto, uma das respostas para a questão de como construir um site como a Amazon é oferecer uma opção de vídeo para seus fornecedores.

lista de desejos

certifique-se de incluir uma lista de desejos como um recurso-chave do marketplace que aumenta o engajamento do Usuário e promove vendas. Esta é uma lista de desejos que permite aos clientes salvar os produtos de que gostam e compartilhar sua lista de desejos com seus amigos e familiares.

Painel de Administração

seu administrador do marketplace precisa de um painel multifuncional para personalizar muitas configurações, como métodos de envio e pagamento, listagens, filtros, categorias e assim por diante. Admin também recebe mensagens dos formulários de contato.

classificações e comentários

os clientes dependem amplamente de classificações e comentários ao fazer compras. Nem todo site de comércio eletrônico Os possui, mas os mercados sempre o fazem. Para garantir que as avaliações sejam honestas, seu mercado precisará de recursos como verificação de endereço IP e aceitação de avaliações apenas de usuários registrados. A Amazon tem um gerenciador de Feedback onde os vendedores veem comentários por 12 meses e para o dia atual, e são capazes de responder aos comentários ou pedir aos compradores que removam comentários incorretos.

carrinho de compras

carrinho de compras é o lugar onde os compradores armazenam seus produtos antes da compra final. Eles precisam ser capazes de visualizar e alterar facilmente os detalhes do produto — como o número de mercadorias—, bem como excluir alguns itens. Todas as informações de compra devem ser claramente indicadas no carrinho de compras (preços de envio, taxas ou descontos, métodos de pagamento, etc.)

opções de envio

com o recurso de Envio, seus clientes do marketplace podem escolher a melhor opção de entrega oferecida pelos fornecedores. Na Amazon, os fornecedores podem escolher se devem enviá-lo ou usar o Fulfillment da Amazon. Os fornecedores também podem gerenciar os detalhes de envio, como zonas de envio.

opções fáceis de checkout e pagamento

reduza o abandono do checkout, tornando extremamente fácil executar as etapas necessárias. Isso incluiu algumas práticas recomendadas da seguinte forma. Minimize os campos obrigatórios, crie CTAs claros e proeminentes, mostre o comprovante de segurança de pagamento e permita o pagamento sem inscrição. Claro, as opções de pagamento precisam ser variadas. O grande erro de muitos mercados é usar apenas o PayPal. Em vez disso, você precisa considerar preferências de pagamento de região específicas.

reconciliação de pagamento

outra resposta para a questão de como fazer um site de comércio eletrônico de vários fornecedores é que ele precisa de relatórios de reconciliação. Isso ajuda os vendedores a comparar os registros de pagamento interno com os externos, como os registros bancários, para garantir que eles correspondam e que não haja inconsistências. A Amazon recomenda que os vendedores os verifiquem diariamente.

notificações

os vendedores recebem uma série de notificações que podem personalizar e podem ligar e desligar de acordo com suas preferências. Entre eles estão notificações sobre pedidos, reembolsos, relatórios, alterações de conta, dicas da Amazon e assim por diante. Isso os ajuda a manter sempre os dedos no pulso.

relatórios de Pedidos

na página Relatórios, os vendedores devem poder visualizar relatórios sobre seus pedidos (status de atendimento, canal de vendas, detalhes do item e muito mais). Na Amazon, eles podem visualizar os pedidos da FBA (atendimento pela Amazon ou os Serviços de Armazenamento, Embalagem e assistência de remessa) e os pedidos atendidos por eles mesmos.

quanto custa construir um site como a Amazon?

para construir um site como a Amazon, você pode pegar seus principais recursos e modificá-los para atender às suas necessidades de negócios. Portanto, embora a Amazon seja uma plataforma Gigante, o desenvolvimento do site do seu mercado pode ser muito mais barato.

para economizar dinheiro, fique dentro do escopo essencial dos recursos e escolha uma agência da web com uma abordagem econômica que use CMSs escaláveis de nível empresarial como base para sites e ofereça uma taxa horária acessível.

aqui está uma estimativa aproximada para construir um mercado como a Amazon com base nos principais recursos essenciais. No entanto, você precisa saber que a implementação de cada funcionalidade pode diferir de um projeto para:

• Design de 50 horas
• Desenvolvimento a partir de 200 horas
• QA de 50 horas

Para resumir

Estes foram os fundamentos de como iniciar um mercado do website. É claro que as vendas on-line, incluindo as em mercados eletrônicos, continuarão ganhando força devido ao aumento da demanda relacionada aos tempos de pandemia e pós-pandemia.

nossa agência de desenvolvimento web pode construir um mercado de vários fornecedores para você, tornando o desenvolvimento econômico. Trabalhamos com Drupal e WordPress CMSs. Portanto, entre em contato conosco se quiser criar um site como a Amazon ou qualquer outro mercado popular.