Como aumentar a percepção dos funcionários

muitas organizações medem a satisfação dos funcionários por meio de pesquisas. Um cliente percebeu que tinha um problema quando viu os resultados. Eles receberam os resultados de sua última pesquisa com funcionários e uma das perguntas recebeu uma pontuação muito baixa. A questão era se os funcionários sentiam que a administração estava cuidando deles. Para entender melhor o motivo da pontuação baixa, eles pediram a um grupo focal de Funcionários sua opinião. A resposta foi simples. Quando os gerentes chegaram ao local de trabalho para resolver um problema, eles tendiam a voltar direto para o escritório sem reconhecer ou falar com os funcionários.

vamos enfrentá-lo: em algumas organizações, o departamento de Recursos Humanos (RH) não é considerado uma contribuição significativa para o valor da empresa. Freqüentemente, funcionários e CEOs/presidentes veem a equipe de RH como transacional, interessados em seguir regras e procedimentos e gerenciar benefícios.

mas muitos vêem o RH como uma força positiva e um defensor dos funcionários e dos interesses de suas respectivas organizações. Qual é a diferença? Um número crescente de departamentos de RH simplesmente aprendeu a ir além de suas funções administrativas e lidar com funcionários e suas organizações em um nível mais profundo.

deseja maximizar seus esforços de RH, melhorar as relações com os funcionários e influenciar o desempenho organizacional?Aqui estão nove estratégias que os departamentos de RH devem considerar

1. Fornecer liderança talvez nenhum papel do Departamento de RH seja mais importante do que o de um líder dentro de uma organização. O departamento de RH é geralmente o primeiro contato com um funcionário em potencial e o último contato quando um funcionário deixa a empresa. A liderança e a direção fornecidas do início ao fim definem o tom para a experiência e a atitude de seus funcionários em relação ao departamento de RH.

uma estratégia claramente definida para gerenciar as relações com os funcionários e estabelecer procedimentos estruturados, parâmetros e protocolos garantem que não haja suposições e que todos os funcionários sejam tratados de forma consistente e justa. Devido às muitas considerações de Conformidade associadas a vários benefícios e práticas de contratação, garantir que seus funcionários tenham as ferramentas, tecnologia e experiência para manter as coisas em ordem demonstra competência e constrói confiança.

2. Iniciar o desenvolvimento dos funcionários

quando os funcionários sentem que seus empregos estão estagnados e que têm poucas oportunidades de avanço ou melhoria, o moral sofre e a negatividade pode se estabelecer. Fazer com que seus funcionários sintam que têm um propósito e criar oportunidades para o futuro dentro de sua organização também pode contribuir para os esforços de retenção e ter um impacto significativo na produtividade. Essencialmente, crie uma marca empregadora “forte”. Um relatório recente mostra que 70% dos funcionários acreditam que um melhor treinamento os ajudaria a se concentrar melhor, evitar distrações e trazer de volta mais entusiasmo pelo trabalho na forma de melhoria contínua. No entanto, quase tantos funcionários dizem que não pedem oportunidades de aprendizado. Um departamento de Recursos Humanos eficaz é, portanto, o líder no desenvolvimento organizacional e incentiva os funcionários, ajudando-os a alinhar seus objetivos com os da organização.

sua indústria está passando por escassez de mão de obra? Programas de treinamento fortes podem apoiar os esforços de recrutamento, fornecendo treinamento no trabalho para novos funcionários e, em troca, reduzir suas expectativas de habilidade. Além disso, avaliar as habilidades interpessoais dos funcionários, o treinamento em gerenciamento de tempo, a realização de reuniões eficazes, o uso de tecnologia, expectativas culturais e outras habilidades podem aumentar muito a satisfação no trabalho, a produtividade e a retenção.

3. Funcionários comprometidos

há muita documentação e discussão sobre iniciativas de envolvimento dos funcionários, e com razão. As melhores práticas de engajamento permitem que os funcionários gerenciem suas próprias carreiras e geralmente sejam felizes no local de trabalho. Uma cultura positiva não só ajuda a construir lealdade à empresa; 38% dos funcionários relatam que seu nível de felicidade afeta seu desempenho. Funcionários felizes levam a uma maior produtividade.Além das táticas tradicionais de engajamento, como gerenciamento de desempenho e programas de bem-estar que podem melhorar a saúde física e mental e reduzir os prêmios de seguro, outras iniciativas devem ser consideradas. Por exemplo, um programa de indução dinâmica combinado com uma iniciativa de mentoria pode influenciar positivamente o desejo de um funcionário de ficar com uma organização, e atividades planejadas, como serviço comunitário ou um passeio divertido, podem construir relacionamentos. O equilíbrio trabalho/vida também é altamente valorizado pelos funcionários: 34% dos funcionários se ressentem dos empregadores que valorizam pouco. Não se esqueça da palavra mágica ao aplicar políticas/procedimentos de funcionários “flexibilidade”.

as maiores iniciativas de engajamento incentivam os funcionários a participar do sucesso de sua empresa. Convidar os funcionários a participar de sessões de brainstorming, pedir sua opinião sobre a solução de problemas e obter feedback sobre as iniciativas da empresa mostra respeito, cria um senso de propriedade e propósito e contribui significativamente para melhorar a satisfação no trabalho.

4. Promover a diversidade também é um fator importante na criação de uma cultura saudável no local de trabalho e uma organização que melhore sua capacidade de resolver problemas complexos. A igualdade de oportunidades como Empregador é tida como garantida hoje, mas a ação proativa cria oportunidades. Além disso, embora a diferença esteja diminuindo, as mulheres representam 35% da força de trabalho média da empresa em níveis profissionais ou superiores. Fechar a lacuna de emprego não é apenas bom para a sociedade, mas também para a economia. Um estudo mostrou que as empresas com pelo menos algumas mulheres em cargos de gerência têm um desempenho significativamente melhor do que as empresas com a maioria dos Membros e gerentes do Conselho masculino.Os empregadores não devem apenas promover a diversidade em seus procedimentos de recrutamento e promoção, mas também fornecer treinamento de conscientização sobre a diversidade para ajudar os funcionários a entender diferentes pontos de vista e garantir que cada membro da equipe esteja envolvido na tomada de decisões e tratado com confiança, dignidade e respeito.

5. Contribuição para o benefício da organização (desempenho)

nas organizações, os funcionários podem fazer uma contribuição significativa para o resultado final da empresa. Basta olhar para os custos trabalhistas, benefícios, absenteísmo, rotatividade, recrutamento, remuneração, treinamento, protocolos de segurança e relações com os funcionários, para citar alguns. A introdução de iniciativas “lean” nos ensinou que eliminar o desperdício e padronizar os processos é muito econômico.Apresentamos os principais indicadores de desempenho, medimos e melhoramos, treinamos, priorizamos e despertamos o espírito competitivo de nossa empresa no local de trabalho.

6. Considerar a terceirização

A realidade é que muitas pequenas e médias empresas não podem se dar ao luxo de ter um total de tempo de um profissional de RH ou de um departamento inteiro para lidar com todos os requisitos impostos pelos regulamentos do governo, funcionários de aplicações, administração de benefícios, folha de pagamento, admissão, contratação, treinamento, remuneração, relações trabalhistas, etc., e a lista continua e continua. Essas organizações muitas vezes podem se beneficiar da assistência de uma empresa de pessoal para supervisionar um grande número de tarefas administrativas para garantir a conformidade e fornecer orientação estratégica para um número significativo de outras iniciativas.

Terceirização de algumas ou todas as funções de RH normalmente custa menos do que a contratação de um funcionário em tempo integral, e os conhecimentos fornecidos assegura o cumprimento, permite concentrar-se sobre as funções que estão diretamente sob sua responsabilidade, constrói um relacionamento com seus funcionários, e deve fornecer um retorno sobre o investimento em menos de dois anos. Para saber mais sobre como os Serviços de RH podem beneficiar sua organização, solicite hoje uma análise gratuita de Gap de RH.

7. A regra de cinco e dez centavos

aplica a regra de cinco e dez. Todos dentro de 5 pés da superfície de trabalho merece uma saudação e todos dentro de 10 pés merece um reconhecimento, talvez um aceno de cabeça ou uma onda. A aplicação desta regra simples aumentará o moral dos funcionários e os resultados de sua próxima pesquisa de funcionários. Esta prática tem suas origens na indústria da hospitalidade. Em um hotel, a equipe é treinada para dizer “bom dia” e perguntar como um hóspede está se saindo ao passar.

8. Dizer obrigado a tempo

uma das fontes de frustração para os membros da equipe é quando seus problemas e preocupações não são ouvidos, reconhecidos, abordados ou resolvidos. Como os gerentes estão tão ocupados, facilmente leva muito tempo para voltar aos seus funcionários, e isso leva ao ressentimento. Pode até levar a uma campanha sindical. Os gerentes precisam entender as preocupações e frustrações dos funcionários, garantir que eles sejam trazidos à tona pelos supervisores e que as respostas sejam comunicadas aos funcionários em tempo hábil.

9. Mantendo os membros da equipe atualizados

na maioria das empresas, há rumores e fofocas sobre quem está sendo transferido para onde, se há horas extras aos sábados ou se uma empresa está pegando ou desacelerando. Os gerentes precisam manter a comunicação de várias maneiras. Em primeiro lugar, os gerentes devem comunicar as últimas notícias e informações às suas equipes. Em segundo lugar, os gerentes devem estar visíveis para os funcionários e conduzir conversas em privado e em pequenos grupos. E, finalmente, o gerente pode realizar uma reunião da Prefeitura para cobrir informações importantes. Ajudamos um de nossos clientes criando uma folha de instruções para garantir que todos os gerentes e supervisores forneçam as mesmas informações de forma consistente. Teve um impacto direto na percepção dos funcionários de que a administração se comunica efetivamente.

outro exemplo veio de um supervisor no chão de fábrica. Na reunião de produção da manhã, eles falaram sobre um novo cliente importante e como é importante se concentrar na qualidade e fazer o trabalho a tempo. Um supervisor foi ao seu grupo de trabalho e contou-lhes sobre o Novo Pedido e como é importante se concentrar na qualidade e na entrega no prazo. Outros supervisores não se preocuparam em compartilhar essas informações com sua equipe na mesma reunião. Esta é uma oportunidade perdida. Criar um ambiente onde os funcionários sentem que a administração se preocupa com eles é bastante simples, mas leva tempo e esforço e é importante mesmo quando o gerente tem uma agenda ocupada. Criar um ambiente de trabalho positivo leva a mais segurança, resultados operacionais mais altos e menos rotatividade. É importante que os funcionários sintam que a administração se preocupa com eles, e algumas ações simples podem fazer uma grande diferença.

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