Cinco Estratégias-Chave Para o Seu Negócio Crescer Durante Uma Recessão

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Estas são sem precedentes vezes, e a maioria das empresas estão sob extremo estresse econômico forjado pelo COVID-19 pandemia e suas inúmeras implicações. Muitos empresários e equipes de gestão são, compreensivelmente, temerosos. O problema é que adotar uma mentalidade baseada no medo muitas vezes leva a uma recessão de sua própria criação. Isso ocorre porque aqueles que operam a partir de uma posição de medo produzem contração em vez de crescimento.A natureza humana nos programou para isso: lutar ou fugir. Quando estamos preparados para voar e assumimos essa postura defensiva, fazemos isso em um esforço para mitigar possíveis perdas e permanecer à tona. A questão, no entanto, é que essas são precisamente as ações que levarão as empresas a encolher ou mesmo falhar devido à queda das receitas e demissões de pessoal.

algumas empresas, por outro lado, não apenas sobrevivem a recessões, mas realmente crescem nos momentos mais aparentemente inoportunos. Mas como? Por quê?

a diferença reside no fato de que alguns empresários e equipes de gestão vêem a crise como um momento de oportunidade. E, quando você pensa sobre isso, cada nuvem tem um forro de prata, ou pelo menos no caso dos negócios, uma oportunidade que surge diante da adversidade.

a chave é não agir de maneira reacionária. Embora a reação instintiva possa ser contratar operações de negócios e cortar custos sempre que possível, encolher indiscriminadamente suas operações terá um impacto contraproducente.As empresas que crescem através de crises econômicas dobram seus esforços com o entendimento de que, nesta fase crítica, levará mais tempo, esforço e recursos para crescer. Você pode ter que trabalhar 10 vezes mais para conseguir mais clientes. Mas, se você estiver disposto a trabalhar, obterá mais clientes, enquanto seus concorrentes estão perdendo os deles e perdendo sua equipe. Aqui estão minhas cinco estratégias principais para fazer isso acontecer.

1. Aumente seus esforços de marketing e publicidade.

líderes experientes sabem que marketing e publicidade eficazes impulsionam as vendas. Eles também sabem que durante uma recessão, a maioria das outras empresas, incluindo concorrentes, estará reduzindo seus gastos com marketing e publicidade durante uma crise econômica. Oportunidade!

este é o momento em que eles reforçam as campanhas de marketing e publicidade para que eles saiam à frente de seus concorrentes que estão, ao mesmo tempo, cortando e conduzindo seus negócios para o chão.

2. Corte os 20% inferiores da sua base de clientes.

isso não se aplica a empresas de comércio eletrônico, mas todos os outros devem prestar atenção. Parece impensável. Cortar clientes em um momento como este? Sim. E é isso que os líderes inteligentes fazem para prosperar. Todos nós temos clientes que demoram a pagar, são difíceis ou exigem uma quantidade desproporcional de recursos em relação à receita que geram. Corte esses clientes agora, porque se você aumentar seus esforços de marketing, atrairá novos negócios, o que exigirá os mesmos recursos internos que agora estão sendo consumidos por clientes de baixo rendimento.

3. Ofereça mais ajuda aos seus clientes.Faça uma lista de desafios que seus clientes podem enfrentar durante a desaceleração. Faça um Brainstorm com sua equipe de como você, seus parceiros ou seus fornecedores podem ajudar os clientes a enfrentar melhor a tempestade. Entre em contato com seus clientes pergunte a eles sobre seus desafios e ofereça ajuda.

se houver algo que você possa fazer sem explodir seus custos, ofereça-se para fazê-lo gratuitamente (você acabou de liberar algum tempo). Cobrar por qualquer coisa que seja muito substancial, mas oferecer para entregar a um preço favorável ou com condições de pagamento.

4. Melhore os processos operacionais e ofereça uma melhor experiência ao cliente.

você tem mais tempo livre agora. Use-o para melhorar seus processos internos e a qualidade de suas entregas, e para criar um sistema para oferecer o melhor atendimento ao cliente da categoria. Se você vai sair à frente após essa tempestade, terá que oferecer a melhor qualidade e atendimento ao cliente de uma maneira mais eficiente do que seus concorrentes. Isso reduzirá drasticamente a rotatividade de clientes, aumentando sua capacidade de atender mais clientes.

não sabe por onde começar? Ligue para seus clientes e peça que eles avaliem seus produtos / serviços e atendimento ao cliente em uma escala de 1 a 10. Para cada resposta abaixo de 10, pergunte o que teria feito um 10. Colete duas dúzias de respostas e, em seguida, Reúna-se com sua equipe para criar uma lista de coisas e projetos que você deve fazer para melhorar. Isso garantirá que você possa ter sucesso na próxima etapa crítica.

5. Deixe de lado seus piores funcionários, enquanto garante ao resto de sua equipe que você está comprometido com o bem-estar deles.

as Chances são de que você tem funcionários que manteve por perto, porque você precisava de toda a ajuda que você poderia obter. No entanto, essas pessoas são underperformers habituais; eles não jogam bem com os outros e têm uma miríade de outros problemas. Agora é a hora de deixá-los ir trabalhar para a competição (claro, você deveria ter feito isso muito mais cedo, mas eu não julgo; estive lá, fiz isso).

dispare – os agora! Sua equipe e seus clientes serão melhores para isso.Agora vá dizer ao resto da equipe por que você fez isso, e que você ama o resto da equipe e fará qualquer coisa, incluindo entrar no vermelho este ano, para mantê-los e seu seguro de saúde seguro. E mantenha essa promessa; o futuro do seu negócio depende da confiança que você tem com sua equipe.

com uma mentalidade expansionista, uma estratégia ofensiva e uma abordagem proativa, sua empresa não sobreviverá apenas a essa tempestade — ela pode realmente prosperar.