Cebu Pacific (CEB), a principal companhia aérea de baixo custo nas Filipinas, introduz uma nova política para os passageiros que desejam fazer voluntariado voo modificações, como parte do processo contínuo de racionalização de esforços.
a partir de 1º de julho, os passageiros que pré-compraram o complemento CEB Flexi durante a reserva inicial podem aproveitar a opção de fundo de viagem para alterações voluntárias de voo. Este produto novo e melhorado permite que os passageiros cancelem seus voos gratuitamente até duas (2) horas antes da partida e armazenem o valor da reserva em um fundo de viagem para tão baixo quanto o PHP 499.
o valor desta carteira virtual é válido por dois (2) anos e pode ser usado para reservar novos voos ou comprar outros complementos, como seleção de assentos, franquia de bagagem adicional ou seguro de viagem.
os passageiros que desejam alterar suas reservas voluntariamente sem comprar o CEB Flexi podem fazer uso da opção de remarcação ilimitada do CEB e remarcar quantas vezes quiserem até duas (2) horas antes do horário programado de partida. O CEB removeu permanentemente as taxas de alteração desde março para fornecer aos hóspedes a flexibilidade necessária durante esse período.
“fizemos questão de sermos ágeis em responder às necessidades de nossos clientes em meio à situação fluida. É nosso compromisso fornecer viagens aéreas seguras, acessíveis e convenientes para everyJuan nos próximos anos, e precisamos nos certificar de que operamos de forma sustentável. É por isso que estamos anunciando essa política nova e permanente após mais de um ano de avaliação cuidadosa”, disse Candice Iyog, Vice-Presidente de marketing & experiência do cliente na Cebu Pacific.
o produto CEB Flexi foi disponibilizado para oferecer maior flexibilidade aos passageiros, para que possam viajar com tranquilidade. Isso também está de acordo com o compromisso da transportadora de continuar apoiando a indústria em seus esforços para aumentar a confiança do público viajante em voar em meio a mudanças nas restrições de viagens.
os passageiros também podem aproveitar o produto CEB Flexi como um pacote através do GO Flexi e desfrutar de cancelamento gratuito, bagagem despachada com um peso combinado de até 20 quilos e um assento padrão.
“confie que continuaremos a ouvir nossos clientes e priorizar suas necessidades à medida que nos esforçamos para responder da melhor maneira possível. Nós melhoramos nossos produtos para que everyJuan tenha acesso a maior flexibilidade em cima de viagens seguras e perfeitas garantidas com CEB”, acrescentou Iyog.
os passageiros afetados pelos cancelamentos de voos continuarão a ter as opções padrão oferecidas pelo CEB, a saber: remarcação ilimitada, reembolso e fundo de viagem.
para mais informações sobre os produtos do CEB, visite www.cebupacificair.com ou envie uma mensagem para Charlie, o chatbot, no site do CEB ou na página oficial do CEB no Facebook. Procedimentos de voo sem contato, horários atualizados, requisitos de documentos de viagem e Perguntas frequentes podem ser visualizados via https://bit.ly/CEBFlightReminders
o CEB opera a maior rede doméstica nas Filipinas, cobrindo 32 destinos, além de seus seis (6) destinos internacionais, abrangendo a Ásia e o Oriente Médio.
