As vendas podem ser um campo competitivo, mas uma maneira de se destacar entre seus colegas é aumentar sua produtividade.
na indústria de telesales em ritmo acelerado, onde os resultados são extremamente importantes, aumentar seus níveis de produtividade fará de você um ativo valioso para seu empregador e pode ajudar significativamente com sua progressão na carreira.
com isso em mente, listamos sete dicas úteis para ajudá-lo a se tornar mais produtivo em sua função de televendas.
como aumentar a produtividade em sua função de telesales.
1. Defina metas
pode parecer óbvio, mas sem um objetivo, seu trabalho provavelmente será inútil. Ao estabelecer metas alcançáveis, é muito mais fácil se concentrar no trabalho e obter o tipo de resultados que seu gerente de linha está procurando. Defina uma meta de vendas para o dia, semana ou mês e acompanhe o quão longe você está. Talvez sua empresa tenha um incentivo que você gostaria de reivindicar – faça disso seu alvo e observe seus níveis de produtividade dispararem.
2. Faça uma pausa
isso mesmo, tirar algum tempo da mesa pode realmente resultar em você se tornar mais produtivo. Longos períodos sem intervalo podem levar à fadiga, particularmente à fadiga mental, o que muitas vezes resulta em uma queda nos padrões. Fazer pausas regulares e curtas é uma boa maneira de manter os níveis de energia, garantindo que suas táticas de vendas permaneçam envolventes para clientes e consumidores.
3. Aprenda novas habilidades
passando por algum treinamento pessoal não só mostra que você está dedicado à sua profissão, mas também pode melhorar seus níveis de produtividade. Este treinamento pode ser em telesales diretamente – tanto o Institute of Sales and Marketing Management (ISMM) quanto o Chartered Institute of Marketing (CIM) têm cursos disponíveis – ou sobre os produtos e serviços que você está tentando vender. Melhorar suas habilidades em áreas como vendas e gerenciamento de tempo pode levar a uma melhoria significativa em sua produtividade.
4. Use um script de vendas
considere criar um script aproximado para situações comuns de telesales. Claro, você deve permanecer flexível, pois os clientes não querem enfrentar um discurso de telesales excessivamente robótico, mas ter uma rotina simples pode ajudá-lo a identificar quais chamadas provavelmente levarão a vendas e quais não são muito mais rapidamente.
5. Analisar dados para oportunidades
Este pode ser para membros mais seniores de uma equipe de telesales, mas ainda pode ser extremamente importante para o seu negócio. Mais e mais empresas estão utilizando a análise de dados para rastrear vendas e descobrir tendências de mercado potencialmente valiosas. Em uma indústria orientada por resultados, como a telesales, ser capaz de analisar dados é fundamental e muitos gerentes de vendas já estão recorrendo à análise para obter vantagem sobre seus concorrentes.
6. Monitoramento e feedback de chamadas
compreender seus próprios pontos fortes e fracos é o primeiro passo para a melhoria pessoal e, nas Televendas, o monitoramento de chamadas pode ajudá-lo a conseguir isso. Peça ao seu gerente para avaliar algumas de suas chamadas e fornecer algum feedback ou, alternativamente, ouvir as chamadas de alguns de seus colegas. Se resultar em uma maior conversão de vendas do mesmo número de arremessos, isso proporcionará um aumento significativo na produtividade.
7. Up-sell
em vez de procurar novos clientes, procure oportunidades para vender mais aos clientes existentes enquanto você tem a atenção deles. Com um relacionamento existente em vigor, você tem uma melhor compreensão das necessidades do seu cliente, dando-lhe a oportunidade perfeita para up-sell ou cross sell. Analisar sua base de clientes para essas oportunidades pode ver o valor de suas vendas aumentar substancialmente.
