a confiança não é um objetivo abstrato, teórico e idealista para sempre além do nosso alcance. A confiança—ou a falta dela-é inerente a cada ação que tomamos e afeta tudo o que fazemos. A confiança é o cimento que une os relacionamentos, mantendo os cônjuges juntos, negócios intactos e sistemas políticos estáveis. Sem confiança, os casamentos falham, os eleitores se tornam apáticos e as organizações fracassam. Sem confiança, nenhuma pessoa ou empresa pode esperar por excelência.A verdade é que a confiança deve ser cuidadosamente construída, vigorosamente alimentada e constantemente reforçada. Embora demore muito para se desenvolver, pode ser destruído por uma única ação. E uma vez perdido, é excepcionalmente difícil restabelecer.
então, como você faz isso? Como você pode construir essa confiança Sagrada, essa credibilidade valiosa? Aqui estão 14 coisas para lembrar, adaptado de Follow Your Conscience por Frank Sonnenberg:
1. Seja direto com as pessoas. Diga como é.
2. Não tenha medo de apresentar más notícias. É pior varrê-lo para debaixo do tapete.
3. Mantenha-se calmo, fresco e coletado durante os tempos difíceis.
4. Apresente os dois lados de uma questão. (Que eles julguem por si mesmos.)
5. Seja um bom ouvinte.
6. Divulgar potenciais conflitos de interesse.
7. Mesmo um pequeno exagero pode destruir sua credibilidade.
8. Sempre diga a verdade ou a verdade dirá sobre você.
9. Suas ações “fora do palco” (como em uma festa de escritório ou no Facebook) afetam sua confiança e credibilidade.
10. “Todo mundo faz isso” é uma má desculpa para fazer isso sozinho.
11. Aprenda a discordar sem ser desagradável.
12. Repetir um boato é tão cruel quanto começar um.
13. As pessoas irão testá-lo de pequenas maneiras antes de confiar em você.
14. A única coisa pior do que falar dos outros é falar de si mesmo.
Frank Sonnenberg é um autor premiado. Ele foi recentemente nomeado um dos” Top 100 Thought Leaders da América “e nomeado como um dos” especialistas em pequenas empresas mais influentes da América. FrankSonnenbergOnline foi nomeado entre os ” Melhores Blogs de liderança do século 21.”
