Pourquoi Vous devez créer une identité de marque pour grandir

En tant que personne travaillant dans le marketing, vous avez l’habitude de résoudre une myriade de problèmes — des problèmes de contenu aux pierres d’achoppement avec votre référencement. Cependant, certains problèmes peuvent s’avérer un peu plus difficiles à résoudre, tels que l’identité de marque.

Certains spécialistes du marketing négligent même régulièrement l’identité de la marque, car ils n’en comprennent tout simplement pas l’importance. Alors, pourquoi l’identité de marque pose-t-elle un tel problème?

L’un des plus gros problèmes est que de nombreux spécialistes du marketing ne veulent pas consacrer leur budget durement gagné à l’améliorer. D’autres pensent que suivre correctement vos progrès est presque impossible et diront même en plaisantant que vous devez être un lecteur d’esprit pour bien faire les choses.

Si vous avez déjà ressenti cela en matière d’identité de marque, cet article est fait pour vous. Pour savoir pourquoi l’identité de marque de votre entreprise est cruciale, lisez la suite.

Qu’est-ce que l’identité de marque ?

Quand il s’agit de définir l’identité de la marque, nous sommes partiels de cette citation par 99 designs:

« L’identité de marque est la collection de tous les éléments qu’une entreprise crée pour donner la bonne image à son consommateur. »

À titre d’exemple, jetons un coup d’œil à Airbnb. Premièrement, ils ont une mission forte à laquelle les gens se rapportent: « Appartenir n’importe où ». De plus, ils travaillent vraiment à s’assurer que ce message se retrouve dans toutes leurs communications.

Prenez le « A » dans le logo Airbnb — il représente quatre concepts majeurs liés à l’identité de marque d’Airbnb:  » une tête pour représenter les gens, une icône de lieu pour représenter le lieu, un cœur pour l’amour, puis un A pour Airbnb. »

Leur palette de couleurs rouge clair continue cette sensation chaleureuse et floue, et la police utilisée est amusante et conviviale. Plus important encore, leur identité de marque fonctionne. Comment le savons-nous ? Nous avons jeté un coup d’œil sur la notoriété de la marque Airbnb.

Pourquoi vous devez créer une identité de marque pour croître

Ensuite, nous examinerons quelques raisons pour lesquelles vous avez besoin d’une identité de marque forte et reconnaissable pour développer votre entreprise.

Sans une Bonne Identité de marque, Vous ne serez Jamais Reconnaissable

La conception et les couleurs de votre logo sont quelques-uns des principaux composants qui contribuent à rendre votre marque hautement reconnaissable.

Tout le monde connaît le bleu et le jaune d’Ikea et le rouge emblématique de la marque Coca-Cola. Dès que quelqu’un voit votre palette de couleurs à côté de votre logo, il devrait immédiatement se rendre compte qu’il regarde votre marque.

Ne vous inquiétez pas que le grand public en ait marre de voir votre marque partout. C’est en fait quelque chose à adopter, car une reconnaissance continue conduira à une confiance accrue.

Ainsi, plus les gens voient et reconnaissent votre marque, plus tôt vous serez en mesure de renforcer la confiance dans votre entreprise. Avant de le savoir, vous deviendrez un nom familier!

Si vous ne pensez pas que votre marque bénéficie actuellement d’une bonne reconnaissance, voici certaines choses que vous pouvez changer:

• Formez votre équipe : Tout le monde doit être sur la même longueur d’onde en matière d’identité de marque. Si vos employés continuent de se tromper, vos clients ne reconnaîtront jamais votre image de marque.

• Créez un nouveau logo: Votre logo doit refléter le message et les valeurs de votre marque. Et ne prenez pas non plus les couleurs de votre marque pour acquises — des couleurs vives qui conviennent à votre entreprise peuvent avoir un impact énorme.

• Trouvez un nouveau nom d’entreprise: Êtes-vous sûr que votre nom de marque actuel tire son poids? Pour en savoir plus sur le choix d’un nouveau nom, cliquez ici.

L’identité de marque Renforce la fidélité et la confiance

Pour vous différencier de la concurrence, votre marque a besoin de quelque chose qui la distingue, quelque chose d’unique.

Une fois que vous avez identifié ce que c’est, pourquoi ne pas vous concentrer sur cela comme votre principal USP?

Une image de marque forte et unique est un élément essentiel de la construction d’une bonne relation avec les clients. S’ils estiment que vous partagez tous les deux les mêmes valeurs, ils seront attirés par votre marque et se sentiront probablement à l’aise de vous choisir par rapport à la concurrence.

Si vous parvenez à maintenir cette connexion en vie, vous serez en mesure de cultiver une relation à long terme – ce qui peut finalement conduire à une plus grande fidélité des clients et à une valeur de vie (LTV) plus élevée.

En fait, les clients qui ont un lien émotionnel avec une marque rapportent une LTV 306% plus élevée.

Une mauvaise identité de marque réduira les revenus

Une forte identité de marque entraîne une reconnaissance et une notoriété accrues de la marque, ce qui devrait, espérons-le, aider à améliorer les recommandations de bouche à oreille de votre entreprise.

Lorsque votre marque est une priorité pour vos clients, ils n’auront pas à réfléchir à deux fois lorsqu’une connaissance leur demandera une recommandation — le nom de votre entreprise leur sortira de la langue!

Mais comment se déroulerait cette même situation si un client trouvait votre marque immémoriale?

Si quelqu’un s’approche d’eux pour une recommandation, ils ne seront pas très susceptibles de suggérer votre marque — car ils auront tout oublié de vous. Perdre la possibilité de ventes de bouche-à-oreille est une partie de vos revenus qui va directement dans les égouts.

Pour vous assurer de ne pas manquer de revenus, gardez nos conseils précédents à l’esprit.

Alors qu’une Bonne identité de marque Peut Augmenter les revenus

Quand on pense à une identité de marque incroyablement forte, Apple vient presque immédiatement à l’esprit. Le prix élevé d’Apple est le résultat direct de la marque forte et fiable qu’elle a construite au fil des ans.

Malgré le fait que les produits Apple en matière de qualité soient à peu près au même niveau que la concurrence, Apple est en mesure de facturer un prix supérieur. Dans l’esprit de ses clients, ses produits valent plus que les nombreuses autres marques technologiques. Cela a beaucoup à voir avec l’identité de la marque.

Alors, que pouvez-vous apprendre d’Apple? En dépensant l’argent nécessaire pour créer une identité de marque forte et unique, vous pouvez vous aussi attirer des clients bien rémunérés.

Comment construire votre identité de marque

La première étape consiste à savoir ce que vous voulez que votre identité de marque soit. Ensuite, le vrai travail commence — vous devez construire votre identité de marque à partir de zéro.

Il existe de nombreuses façons de le faire, telles que:

• Publicité en ligne et hors ligne

• Marketing des médias sociaux

• Marketing d’influence

• Marketing par courriel

• Image de marque visuelle

• Événements

La liste est longue.

Cependant, gardez à l’esprit qu’il ne sera pas possible de construire votre identité de marque en utilisant tous ces canaux à la fois. Évaluez plutôt celles qui conviennent le mieux à votre stratégie actuelle. Ensuite, revisitez les autres options à l’avenir pour voir si vous devez les mélanger.

Une fois que vous aurez créé votre nouvelle identité de marque, vous devrez vous assurer de la cohérence dans tous les domaines. Pour vous assurer que tous les membres de votre équipe sont correctement informés, vous devez créer des directives de marque qu’ils peuvent utiliser comme référence avec tous les actifs de votre marque à portée de main.

Si quelqu’un décide d’aller au—delà de votre guide de style de marque, votre identité de marque souffrira d’incohérences majeures, ce qui peut mettre en danger la confiance et la fidélité de vos clients.

Vous voulez connaître un secret qui aidera votre identité de marque à rester cohérente sur tous les points de contact avec les clients? Définissez votre public cible.

Une fois que vous savez à qui votre marque doit faire appel, créez un personnage d’audience. En partageant ce personnage avec votre équipe marketing, tout le monde sait à qui il s’adresse avec les futures campagnes, stratégies et publications.

Inspirez-vous de l’Identité de Marque De Ces Trois Marques

Ensuite, nous vous expliquerons comment trois de nos marques préférées ont atteint une notoriété enviable auprès de leur population cible grâce à une forte identité de marque.

Remarque: Toutes les données ci-dessous ont été collectées à l’aide de notre propre logiciel de suivi de marque avancé — ce qui nous a aidés à générer les informations que nous partageons avec vous ici.

Foot Locker

Le géant de la vente au détail Foot Locker est un nom familier qui revendique une notoriété de marque de 79% au sein de la population générale. C’est plutôt bien, n’est-ce pas ?

Sur les 79% qui connaissent la marque, 74% envisageraient de l’utiliser et près de la moitié (44%) choisiraient Footlocker comme marque de sport préférée.

Alors, qu’a fait Foot Locker pour obtenir de tels résultats? Premièrement, cette marque est en phase avec son public.

Pendant la pandémie de l’année dernière, la marque a lancé une campagne axée sur l’individualité. Il a été rapporté que la nouvelle campagne mettait en vedette « des acteurs de changement de premier plan qui défendent l’individualité et un avenir plus progressiste pour leurs communautés et au-delà. »

Selon un sondage de 2018, plus de 23% des répondants âgés de 18 à 29 ans ont déclaré avoir acheté des chaussures en personne chez Foot Locker au cours des 12 derniers mois.

Cette campagne 2020 est un excellent exemple de la façon dont Foot Locker travaille à se connecter davantage à cette population à travers des valeurs et des mouvements qui en résonnent.

Airbnb

Tout le monde a entendu parler d’Airbnb — si ce n’est pas le cas, peut-être avez-vous vécu sous un rocher?

Alors, pourquoi tout le monde connaît Airbnb? Oui, ils font de la publicité à peu près partout — publicités télévisées, publicités sur les réseaux sociaux, annonces de recherche payantes. Cependant, au départ, leur grand moteur était le bouche-à-oreille.

La marque s’est rapidement rendu compte que les références représentaient des millions de dollars de ventes. Soutenu par leur slogan « Belong Anywhere », séjourner dans un Airbnb est une expérience personnelle. Les consommateurs se sentent instantanément à l’aise, ce qui se reflète dans les statistiques de notoriété de la marque ci-dessous.

Regardez à quel point ces chiffres sont élevés! Il semble que, quel que soit leur âge, les gens soient plus que disposés à utiliser Airbnb.

Lors de la réservation d’un Airbnb, le processus est le suivant: trouvez le meilleur emplacement, lisez les avis et choisissez l’option qui convient le mieux à vos besoins.

Les avis générés par les utilisateurs sont une forme de marketing magnifiquement puissante et digne de confiance. Si digne de confiance, en fait, que 79% des consommateurs disent faire autant confiance aux avis en ligne qu’aux recommandations personnelles d’amis ou de famille.

Donc, si vous essayez de créer une identité de marque que les gens aimeront, retirez une page du livre d’Airbnb — investissez dans un programme de parrainage, puis concentrez-vous sur le plaisir de vos clients pour augmenter les recommandations de bouche à oreille et les critiques en ligne.

Pourquoi? Parce que les avis en disent long et permettent aux utilisateurs de prendre des décisions rapides sur votre marque.

JBL

JBL fabrique des équipements audio haut de gamme, qui sont un peu plus un marché de niche qu’Airbnb ou Foot Locker. Il n’est donc pas surprenant que la notoriété de la marque de la population générale s’élève actuellement à 27% — un peu moins que les autres dont nous avons discuté.

Cependant, sur les 27% qui sont au courant, 74% envisageraient d’utiliser la marque. Comme on peut le voir, bien que leur public soit petit, il est peut-être engagé!

Lorsque l’on regarde la composition démographique, l’audience de JBL est biaisée par les hommes – les hommes affichant une plus grande notoriété de la marque de 30%. En regardant le public féminin, nous constatons une baisse significative de la notoriété de la marque à 19%.

Qu’est-ce que cela nous dit? Il semble que l’identité de marque de JBL se concentre davantage sur un public masculin. Peut-être que la marque les a trouvés plus réceptifs?

Alors, qu’est-ce qui rend l’identité de marque de JBL si forte ? Il est salué pour son équipement de haute qualité et abordable. Bien que JBL soit en concurrence avec des marques haut de gamme telles qu’Apple, son identité de marque résonne mieux auprès d’une population de la génération Z plus jeune — ce qui est évident dans le type de contenu qu’ils partagent en ligne.

Réflexions finales

Comme vous pouvez le constater, l’identité de marque de votre entreprise est extrêmement importante. Lorsque vous y investissez du temps et des efforts, cela peut apporter des résultats tangibles.