The Secret Life of a College Tour Guide: Six Tips for Admissions Officers

Wycieczki szkolne są prawdopodobnie najbardziej kluczową częścią procesu rekrutacji. Niezależnie od tego, czy jest to potencjalny student, który myśli o aplikacji, czy przyjęty student dokonujący wyboru uczelni, wycieczka na kampus odgrywa ważną rolę w tej decyzji. Podczas gdy prezentacja przyjęć jest zwykle prowadzona przez doradcę ds. przyjęć, wycieczka na kampus jest prowadzona przez studentów. Dwa lata temu byłem przewodnikiem po studiach i powiem ci, że nie zawsze jest to łatwa praca. Poniżej kilka wskazówek, które podniosłem, które mogą pomóc ci w przewodnikach turystycznych.

Minimalizuj czas przestoju

przyszli studenci są na kampusie tylko przez kilka godzin, więc wykorzystaj to jak najlepiej. Często nie mają nic do roboty, ale patrzą na swoje telefony, gdy są w biurze przyjęć, czekając na rozpoczęcie prezentacji. To wielka szansa.

Wskazówka przewodnika:

świetnym sposobem na zaangażowanie uczniów i rodzin jest interakcja. Można to zrobić na wiele sposobów:

• poproś doradców przyjęć lub przewodników turystycznych, aby powitali odwiedzających po przyjeździe na kampus.
• Zapewnij wykładowcom możliwość współpracy podczas oczekiwania.
• Użyj technologii, aby pokazać im, co dzieje się wokół kampusu.

niezależnie od tego, jakie jest twoje rozwiązanie, zaangażowanie potencjalnych studentów i rodzin pomoże im natychmiast zapoznać się z Twoją instytucją.

Bądź elastyczny ze skryptem

wycieczka po kampusie często trwa dłużej niż godzinę, co jest dużo rozmowy od jednej osoby. Ważne jest, aby przewodnicy nauczyli się angażować odbiorców w rozmowę w tę iz powrotem. Z tego powodu twój „skrypt” musi być elastyczny.

przyszli uczniowie nie chcą słuchać recytacji od przewodnika. Chcą humoru i anegdot.

Wskazówka przewodnika:

zachęcaj przewodników do zadawania pytań przyszłym studentom na wycieczce i wykorzystuj te informacje, aby opowiedzieć historię kampusu.

• zapytaj potencjalnych studentów, co planują studiować. Jeśli ci powiedzą, wskaż budynki, w których mogą mieć zajęcia.
• opowiedz im stare historie o budynkach na kampusie. Używanie humoru pomaga ich zaangażować. Na przykład, mój kampus znajduje się w pobliżu miasta Chicago. Jeden z budynków na terenie kampusu został zbudowany w 1908 roku, po raz ostatni Chicago Cubs wygrali World Series. Budynek jest w połowie trasy, więc użyłem tego dowcipu, aby ponownie zaangażować rodziny, które w przeciwnym razie mogłyby się rozproszyć.

znajdź sposoby wyświetlania/ pokrywania trudnych do odwiedzenia obszarów

przyszłe rodziny zwykle wyrażają zainteresowanie zwiedzaniem jadalni, domów mieszkalnych i sal lekcyjnych. Ale kiedy jadalnie są zajęte lub zajęcia mają się wydostać, przewodnicy unikają tych miejsc.

Wskazówka przewodnika:

jeśli nie możesz pokazać sali mieszkalnej, jadalni lub klasy, daj odwiedzającym znać, dlaczego i zaproponuj poprawkę. Na przykład:

• kupony na posiłki do jadalni to świetny sposób, aby umożliwić rodzinom zobaczenie jadalni w ich wygody.
• wirtualna wycieczka online może wyświetlać standardową salę lekcyjną, jadalnię i salę pobytową. Jeśli potencjalny student nie może zobaczyć tych środowisk na żywo, wirtualna wycieczka jest kolejną najlepszą rzeczą.
• interaktywne wyświetlacze treści mogą prezentować lokalizacje spoza trasy. Doradca rekrutacyjny powinien zademonstrować potencjalnym i ich rodzicom, jak zbadać wyświetlacz.

interaktywny wyświetlacz treści w Big Ten Experience w Rosemont, IL.

Zaproponuj przyszłym studentom spacer po kampusie

przewodnicy mogą dostarczyć tyle informacji, gdy są na wycieczce po kampusie. Ważne jest, aby spersonalizować doświadczenie w jak największym stopniu. Jednak ważne jest również, aby potencjalny student poczuł kampus poza wycieczką.

Wskazówka przewodnika:

zaproś potencjalnych studentów do odwiedzenia dowolnego z budynków kampusu po zakończeniu wycieczki. Mogą obserwować atmosferę kampusu i wyobrazić sobie, jak życie może być dla nich, jeśli uczestniczyć.

daj im folder lub voucher, który pozwoli im wejść do biblioteki, odwiedzić sale lekcyjne i zobaczyć centrum rekreacji. Na mojej uczelni, Loyola, każdy przyszły student dostaje folder z naszymi kolorami szkolnymi. Tak długo, jak potencjalny student pokazuje folder, mogą dostać się do każdego z budynków kampusu na ten dzień.

przygotuj się na trudne pytania

potencjalni studenci mogą mieć niewygodne pytania dotyczące życia nocnego lub akademickiego rygoru Twojej instytucji (np.”). Pytania te są często trudne do rozwiązania podczas wycieczki przed innymi potencjalnymi uczniami lub rodzicami.

Tour Guide tip:

masz swoją ofertę przewodników, aby odpowiedzieć na te pytania na zakończenie wycieczki kampus, jeden-na-jeden. Polecam również, że masz doradcę przyjęć dostępne powitać wycieczkę po powrocie do punktu wyjścia. Doradcy przyjęć mogą pomóc odpowiedzieć na wrażliwe pytania i mieć więcej rozmów jeden na jeden z rodzinami, jak również.

opowiadaj historie

ostatecznym celem przewodnika jest opowiedzenie historii twojej instytucji. Przyszli studenci powinni wyjechać z jak najlepszym zrozumieniem twojego kampusu. Przewodnicy są przewodnikami nie bez powodu: kochamy nasze szkoły i chcemy o nich rozmawiać.

wskazówki dla przewodników:

zadaj sobie pytanie: gdybyś zwiedzał swój kampus po raz pierwszy, co chciałbyś usłyszeć?

zastanów się nad tym pytaniem i zachęcaj do tego swoich przewodników. Przyszli uczniowie nie pamiętają roku budowy biblioteki ani czasu otwarcia nowych sal lekcyjnych. Zapamiętają historie, które opowiadali przewodnicy, i entuzjazm w ich głosach, kiedy wyrażali swoją miłość do swojej szkoły. Chociaż statystyki i fakty są ważne, aby uwzględnić, nie będą nic znaczyć dla potencjalnych klientów bez osobistego kontekstu od ich przewodnika.

masz jakieś pytania do przewodnika? Jeśli tak, napisz do mnie w komentarzach poniżej lub tweetuj do mnie @ StoriedU, a postaram się odpowiedzieć!

By: Gianna Marshall

Gianna jest absolwentką Loyola University Chicago. Kontynuuje edukację, ale zamierza kontynuować karierę w marketingu po ukończeniu studiów. W wolnym czasie pisze dla BT Powerhouse, SB Nation ’ s Big Ten Basketball website. Możesz znaleźć ją na Twitterze @GiannaMarshall.

o autorce gościnnej StoriedU

więcej o autorce gościnnej StoriedU ”