w całym cyklu życia rozwoju systemów analityk, kierownictwo i użytkownicy oceniali ewoluujące systemy i sieci informacyjne, aby wyrazić opinię na temat ich ewentualnej poprawy. Ewaluacja jest również wymagana po wdrożeniu systemu.
techniki oceny
uznając, że bieżąca ocena systemów i sieci informatycznych jest ważna, opracowano wiele technik oceny. Techniki te obejmują analizę kosztów i korzyści (omówioną w rozdziale „Zarządzanie projektami”); modele, które próbują oszacować wartość decyzji opartej na skutkach poprawionych informacji za pomocą teorii informacji, symulacji lub statystyk bayesowskich; oceny użytkowników, które podkreślają problemy z implementacją i zaangażowanie użytkowników; i podejścia użyteczności systemu informacyjnego, które badają właściwości informacji.
każdy rodzaj oceny służy innemu celowi i ma nieodłączne wady. Analiza kosztów i korzyści może być trudna do zastosowania, ponieważ systemy informatyczne dostarczają informacji o celach po raz pierwszy, uniemożliwiając porównanie wydajności przed i po wdrożeniu systemu lub sieci rozproszonej. Zmienione podejście do oceny decyzji stwarza trudności, ponieważ nie można obliczyć ani określić ilościowo wszystkich zmiennych związanych z projektowaniem, rozwojem i wdrażaniem systemu informacyjnego. Podejście zaangażowania użytkowników daje pewien wgląd w nowe projekty, dostarczając listę kontrolną potencjalnie dysfunkcyjnych zachowań różnych członków organizacji, ale kładzie nacisk na implementację w stosunku do innych aspektów projektowania IS. Podejście do oceny użyteczności systemu informacyjnego może być bardziej wszechstronne niż inne, jeśli zostanie rozszerzone i systematycznie stosowane.
podejście użyteczności systemu informacyjnego
podejście użyteczności systemu informacyjnego do oceny systemów informatycznych może być wszechstronną i owocną techniką pomiaru sukcesu opracowanego systemu. Może również służyć jako przewodnik w rozwoju wszelkich przyszłych projektów, które analityk może podjąć.
Aby kompleksowo ocenić system informacyjny, narzędzia te muszą zostać rozszerzone o narzędzie aktualizacji i narzędzie celu. Następnie narzędzia można zobaczyć, aby odpowiednio odpowiedzieć na pytania kto (posiadanie), co (forma), gdzie (miejsce), kiedy (czas), jak (aktualizacja) i dlaczego (cel).przykład tego podejścia użyteczności informacji można zobaczyć w ocenie systemu inwentaryzacji krwi na rysunku poniżej.
system informacyjny można ocenić jako udany, jeśli posiada wszystkie sześć tych narzędzi. Jeśli moduł systemowy zostanie uznany za „słaby” w dostarczaniu jednego z narzędzi, cały moduł zostanie skazany na niepowodzenie. Częściowe lub” sprawiedliwe ” osiągnięcie użyteczności spowoduje częściowo udany moduł. Jeśli moduł systemu informacyjnego jest oceniany jako „dobry” w dostarczaniu każdego narzędzia, moduł jest sukcesem.
narzędzie Possession odpowiada na pytanie, kto powinien otrzymać wynik, lub, innymi słowy, kto powinien być odpowiedzialny za podejmowanie decyzji. Informacja nie ma wartości w rękach kogoś, kto nie ma możliwości wprowadzania ulepszeń w systemie lub kogoś, kto nie ma możliwości produktywnego wykorzystania informacji.
narzędzie formularza odpowiada na pytanie, jakiego rodzaju dane wyjściowe są przekazywane do decydenta. Dokumenty muszą być przydatne dla konkretnego decydenta pod względem formatu dokumentu i używanego żargonu. Akronimy i nagłówki kolumn muszą być istotne dla użytkownika. Ponadto same informacje muszą być w odpowiedniej formie. Na przykład, użytkownik nie powinien dzielić jednej liczby przez drugą, aby uzyskać stosunek. Zamiast tego należy obliczyć i wyeksponować stosunek. Na drugim krańcu jest prezentacja zbyt wielu nieistotnych danych. Nadmiar informacji z pewnością obniża wartość systemu informacyjnego.
umieść narzędzie odpowiada na pytanie, gdzie informacje są dystrybuowane. Informacje muszą być dostarczone do miejsca, w którym podjęto decyzję. Bardziej szczegółowe raporty lub poprzednie raporty zarządcze powinny być składane lub przechowywane w celu ułatwienia dostępu w przyszłości.
time utility
odpowiada na pytanie, Kiedy informacje są dostarczane. Informacje muszą dotrzeć przed podjęciem decyzji. Spóźniona informacja nie ma sensu. Na drugim krańcu jest dostarczenie informacji zbyt daleko przed podjęciem decyzji. Raporty mogą stać się niedokładne lub mogą zostać zapomniane, jeśli zostaną dostarczone przedwcześnie.
narzędzie aktualizujące polega na tym, jak informacje są wprowadzane i wykorzystywane przez decydenta. Po pierwsze, system informacyjny ma wartość, jeśli posiada zdolność do wdrożenia. Po drugie, narzędzie aktualizacji oznacza, że system informacyjny ma wartość, jeśli jest utrzymywany po odejściu jego projektantów lub jeśli jednorazowe użycie systemu informacyjnego osiąga zadowalające i długotrwałe rezultaty.
Goal utility odpowiada na pytanie „dlaczego” systemów informatycznych, pytając, czy wynik ma wartość w pomaganiu organizacji w osiągnięciu jej celów. Cel systemu informacyjnego musi być nie tylko zgodny z celami decydentów, ale musi również odzwierciedlać ich priorytety.
