startupy od StockX do TheRealReal do ThredUp były w stanie szybko rosnąć, koncentrując się na konkretnych branżach, takich jak luksusowe torebki lub trampki, w których historycznie było duże zapotrzebowanie na odsprzedaż, a także obiecując uwierzytelnianie towarów przed wysyłką ich do kupujących jako sposób na pozyskanie klientów, którzy byli sceptyczni wobec kupowania używanych Towarów przez internet. Teraz, eBay próbuje wziąć stronę lub dwie z ich playbook.
wiele z tych używanych marketów nadal ma ułamek sprzedaży, którą robi eBay. EBay wygenerował $10.7 mld przychodów w 2018, podczas gdy RealReal, który wszedł na giełdę w czerwcu, poinformował $207 mln sprzedaży w ubiegłym roku. Ale wzrost eBay spowolnił w ostatnich latach dzięki rosnącej dominacji Amazon, i jako takie, nie może sobie pozwolić na innych mniejszych konkurentów rosną większe.
„wiele firm uruchomiło, biorąc kategorię eBay i budując wokół niej rynek”, powiedział Juozas Kaziukenas, dyrektor generalny firmy analitycznej Marketplace Pulse.
to, co nowsze startupy z rynku odsprzedaży zrobiły dobrze, to proces kupowania używanych towarów, według Jessiki Ramirez, analityka ds. badań detalicznych w Jane Hali & Associates. StockX i TheRealReal wynajęli uwierzytelniaczy, aby przejrzeli każdy zakup i upewnili się, że przedmiot jest autentyczny przed wysłaniem go do kupujących. Pomimo doniesień, że niektóre fałszywe przedmioty nadal prześlizgują się przez proces uwierzytelniania, daje to większą legitymizację tym rynkom. Ponadto starali się ułatwić poszczególnym sprzedawcom rozpoczęcie pracy na ich platformie.
ThredUp, na przykład pozwala sprzedawcom wysyłać przedmioty bezpośrednio do firmy, a następnie zajmują się fotografowaniem, wystawianiem i wysyłaniem przedmiotu do kupującego. Tymczasem, podczas gdy sprzedawcy w serwisie eBay mogą wybrać dla serwisu eBay, aby obliczyć dla nich stawkę wysyłki, mogą również zdecydować, że kupujący odbierze przedmiot bezpośrednio od nich, lub spróbować znaleźć tańszą stawkę wysyłki na własną rękę. eBay daje sprzedawcom większą swobodę wyboru, w jaki sposób chcą, aby przedmiot został wysłany z nadzieją, że mogą wtedy zarobić więcej pieniędzy na zakupie. Ale to kosztem wygody.
dodatkowo, próbując dotrzymać kroku Amazon, eBay skoncentrował swoje wysiłki na nowych inicjatywach, które mają nadzieję przyciągnąć większych sprzedawców, takich jak budowanie sieci realizacji i dodawanie dodatkowych opcji reklamowych dla sprzedawców, którzy chcą, aby ich oferty pojawiały się wyżej w wynikach wyszukiwania. eBay próbował również ułatwić wyszukiwanie produktów na swojej stronie internetowej, dodając więcej sposobów filtrowania wyników. Na przykład osoby, które szukają sneakersów Nike, mogą wyszukiwać wyniki według ceny, modelu, koloru i tego, czy przedmiot jest nowy, czy nie.
ale faktem jest, że łatwiej jest wyszukać wybrane przedmioty, takie jak trampki na stronie, na przykład StockX, która sprzedaje tylko trampki, przedmioty kolekcjonerskie, torebki, zegarki i ubrania streetwear, w porównaniu do eBay. Ale, eBay jest Zakłady, że jego skala będzie przekonać więcej kupujących przyjść do eBay, z nadzieją, że będą one bardziej prawdopodobne, aby znaleźć dokładnie produkt chcą. I że spadające opłaty sprzedawcy za droższe trampki zaleją rynek bardziej wysokiej jakości zapasami. Kaziukenas nie jest przekonany, że to wystarczy. Zwraca uwagę, że ponieważ coraz więcej sprzedawców wymienia trampki w serwisie eBay, istnieje większe ryzyko, że sprzedawcy będą próbowali wysyłać nieautentyczne towary. I od teraz, program uwierzytelniania eBay nie obejmuje trampki.
„problemem EBay pozostaje to, że jest to ogólna Platforma” – powiedział Kaziukenas. „To rozwiązanie na wszystko, a jednak rozwiązanie na nic.”
