by Stewart Gandolf
Dyrektor Generalny
czy lekarz przepisałby lek bez wiedzy, że działa? Oczywiście, że nie. Dlaczego więc kontynuować swoje kampanie marketingowe bez żadnych danych, aby utworzyć kopię zapasową ich wartości? Jeśli robisz jakikolwiek marketing w ogóle, ważne jest, że masz system do pomiaru skuteczności marketingu. Marketing oparty na danych pomaga dostosować twoje wysiłki w celu uzyskania najlepszego zwrotu z inwestycji-dzięki czemu możesz znaleźć odpowiednią receptę dla swoich potrzeb marketingowych.
Related: Top 10 najlepszych w swojej klasie trendów marketingowych w służbie zdrowia w 2018 roku sukces
wyzwanie pomiaru skuteczności marketingu
najlepsi marketerzy w służbie zdrowia powiedzą ci, że żadna strategia marketingowa nie jest nigdy naprawdę kompletna. Trendy i zachowania konsumentów zmieniają się i należy stale śledzić dane, aby zobaczyć, jak dobrze działają kampanie.
jednak mierzenie skuteczności marketingu nie zawsze jest łatwe. To dlatego, że istnieje ogromna różnica między wrażeniami a zaangażowaniem. Ważne jest, aby pamiętać, że oba są cenne dla Twoich medycznych kampanii marketingowych. Pomiar skuteczności marketingowej wiąże się z połączeniem obliczania zwrotu z inwestycji i wglądu w świadomość społeczną Twojej marki.
Korzystanie z numerów śledzenia na stronach docelowych
jedna sprawdzona strategia śledzenia potencjalnych klientów wykorzystuje stronę docelową poświęconą konkretnej specjalności lub usłudze. Twoja strona docelowa powinna zawierać dedykowany numer telefonu, który nie jest używany w ramach innych działań marketingowych. Pozwala to zobaczyć, ile konwersji pochodzi bezpośrednio z tej konkretnej strony docelowej, wraz z płatnymi kampaniami wyszukiwania (pay-per-click I display), które tam prowadzą.
Podsumowując, jesteś w stanie zobaczyć, jak ktoś dostaje się z punktu A do punktu B do punktu C. jakie słowa kluczowe wyszukali, aby dotrzeć do twojej strony docelowej przed odebraniem telefonu i nawiązaniem połączenia? Dane pozwalają dostosować strategie słów kluczowych i stawek, aby uzyskać najlepszy zwrot z inwestycji dla płatnych reklam w wyszukiwarce.
wypełnienie formularza śledzenia
innym prostym sposobem śledzenia konwersji jest umieszczenie formularza kontaktowego na swojej stronie internetowej lub stronie docelowej. Ten formularz kontaktowy powinien być ukierunkowany na określony cel, a nie być ogólną stroną „Skontaktuj Się Z nami”. To lepsze niż nic, ale najlepsze formularze kontaktowe to te, które zalecają działanie takie jak „umów się na spotkanie” lub ” umów bezpłatną konsultację.”
niezależnie od tego, co robisz, ważne jest, aby nadal testować formularz, aby zobaczyć, jakie sformułowania, pola i projekty działają pod względem konwersji. Małe rzeczy się liczą. Ludzie mogą być bardziej skłonni do kliknięcia przycisku z napisem „Zaplanuj” niż przycisku „Prześlij”.”Nawet kolor przycisku może mieć ogromną różnicę. Testowanie A / B za pomocą formularzy kontaktowych—przy użyciu dwóch wersji tej samej strony z różnymi formularzami na każdej-pomaga mierzyć skuteczność marketingową i odpowiednio dostosować strategię.
sprawdzenie rankingu Serpów
na szczycie wyszukiwarek może być impulsem dla każdej firmy. Sprawdzanie stron wyników wyszukiwania (w skrócie SERP) lub Google Analytics może stanowić sposób mierzenia skuteczności marketingowej-w pewnym zakresie.
jednak rankingi wyszukiwarek to nie wszystko. Potrzeba dużo czasu, aby nawet dobrze zaplanowana strategia SEO zaczęła działać. Może upłynąć kilka miesięcy, zanim ocenisz zawartość, którą dziś udostępniasz. Poza tym SERP to coś więcej niż tylko Wyszukiwanie organiczne. Najlepsze wyniki 3-4, które widzisz w większości lokalnych („blisko mnie”) wyszukiwań Google, to płatne wyniki wyszukiwania, które zazwyczaj prowadzą do wysokich konwersji.
Zobacz także: reklama w wyszukiwarkach i Displayach w opiece zdrowotnej: co jest najlepsze dla Twojego wyniku finansowego?
pomiar kosztów na leada
jedną z najlepszych wskaźników, których możesz użyć do pomiaru skuteczności marketingu w reklamie cyfrowej, jest koszt na leada. Dzięki narzędziom takim jak Google Adwords lub Bing Ads masz jasny obraz tego, ile płacisz za każde połączenie z biurem–przynajmniej pod względem reklam pay-per-click (paid search).
problem polega na tym, że koszt za lead nie jest jasny przy każdym rodzaju kampanii. Na przykład reklama wyświetlana z boku strony WebMD może nie przynieść natychmiastowej konwersji. Jednak to robi wrażenie na tej osobie, która może mieć wpływ na ich ogólną decyzję o zakupie. To samo dotyczy Twojego marketingu drukowego.
liczenie liczby wniosków o powołanie
w ten sposób większość szpitali i praktyk ocenia, czy marketing działa–określając, czy otrzymują więcej połączeń telefonicznych niż zwykle. Z pewnością jest to punkt wyjścia, ale nie zawsze jest to najlepsza miara skuteczności marketingowej.
jednak należy pamiętać, że możesz tracić pacjentów z wielu powodów. Plany ubezpieczeniowe się zmieniają, ludzie przenoszą się, a lekarze kierujący przechodzą na emeryturę. To, że telefon dzwoni tak samo jak zwykle, nie oznacza, że marketing nie działa.
więc używaj terminów jako miary skuteczności marketingowej, ale rób to mądrze. Zwróć szczególną uwagę na liczby, gdy publikujesz nową broszurę lub gdy reklama telewizyjna leci na żywo, ale nie rób tego jedynym miernikiem skuteczności.
pytając pacjentów / dzwoniących, jak cię znaleźli
jeśli masz zamiar używać zapytań pacjentów jako miary tego, jak dobrze działa twój marketing, jest jedna fraza, którą musisz wyszkolić swoich pracowników. „Mogę zapytać, jak nas znalazłeś?”
to brzmi jak bezmyślne, ale to coś, co widzimy praktyki i szpitale nie robią raz po raz. Chociaż nie jest to nauka ścisła i może nie dać ci tyle danych ani wglądu w zwrot z inwestycji, co inne metody, jest to kluczowy wskaźnik dla zrozumienia świadomości marki i zobaczenia, jak pacjenci trafiają do poczekalni.
