konfigurowanie telefonu domowego, Internetu i telewizji we Francji

przeprowadzasz się do nowego domu we Francji? Połącz się z naszym Przewodnikiem po konfigurowaniu telefonu domowego, Internetu i telewizji we Francji.

dla niektórych emigrantów ich wymarzonym domem będzie przestronne mieszkanie w centrum Paryża. Dla innych będzie to gite na Francuskiej Riwierze. Gdziekolwiek zabierze cię la vie française, jedną z pierwszych rzeczy, które musisz zrobić, jest skonfigurowanie komunikacji domowej.

jeśli jesteś nowy, perspektywa skonfigurowania telewizora, telefonu domowego i połączenia z Internetem we Francji może wydawać się trudna. Ale nie musi tak być. Dlatego przygotowaliśmy nasz przewodnik ekspercki na temat podłączenia Twojego domu, zawierający informacje na temat następujących kwestii:

• komunikacja we Francji
• Nawiązywanie połączenia w nowym domu
• uzyskanie telefonu stacjonarnego we Francji
• utworzenie połączenia internetowego we Francji
• Konfigurowanie telewizji we Francji
• opłacanie rachunków
• składanie skargi na firmę telekomunikacyjną
• przydatne zasoby

komunikacja we Francji

jeśli właśnie przyjechałeś do Francji, możesz być mile zaskoczony, gdy zdasz sobie sprawę, jak konkurencyjny jest krajowy sektor telekomunikacyjny. Istnieje rosnąca liczba dostawców do wyboru, z wielu oferuje szereg usług. Jednak możliwość wyboru dostawcy zależy od miejsca zamieszkania, co omówimy w dalszej części tego przewodnika.

jeśli jesteś w stanie rozejrzeć się za telewizorem, telefonem domowym i łączami internetowymi, najwięksi dostawcy usług telekomunikacyjnych we Francji obejmują następujące:

• Bouygues Telecom
• darmowy
• Orange
• SFR

ci dostawcy często oferują zniżki, jeśli zdecydujesz się skorzystać z więcej niż jednej usługi. Niektóre oferty oferują również abonamenty na telefony komórkowe. Rozejrzyj się, aby zobaczyć, czy można zaoszczędzić dodatkowe pieniądze na rachunku telefonicznym.

jednak nie musisz otrzymywać usług od jednego z głównych dostawców, a często opłaca się rozejrzeć się, aby upewnić się, że otrzymasz odpowiednią ofertę dla ciebie. Możesz to łatwo zrobić za pomocą porównywarki online, takiej jak Je Change I Que Choisir. Pamiętaj jednak, że strony te są w języku francuskim, więc możesz odświeżyć swoje umiejętności językowe z wyprzedzeniem.

Nawiązywanie połączenia w nowym domu

niezależnie od tego, czy wynajmujesz w Rouen, czy kupujesz w Biarritz, skonfigurowanie własnego telewizora, telefonu i połączenia internetowego będzie prawdopodobnie wysoko na liście zadań, gdy się wprowadzisz.

jeśli wynajmujesz, Twój nowy dom może być już podłączony do tych usług. Jeśli tak, właściciel prawdopodobnie uwzględni koszt w miesięcznych płatnościach. Jednak wyjaśnij to im przed podpisaniem jakichkolwiek dokumentów, ponieważ ważne jest, aby wiedzieć, co faktycznie obejmuje płatność za wynajem, co kończy się na Twoim imieniu i co obejmuje anulowanie lub zmiana umowy (np. opłaty).

Ogólnie rzecz biorąc, usługi komunikacyjne będą wliczone w standard w przypadku wynajmu obsługiwanego mieszkania. Możesz wtedy wybrać innego dostawcę lub kontynuować korzystanie z istniejących połączeń. Jest prawdopodobne, że będziesz w stanie znaleźć tańszą ofertę gdzie indziej, jednak zmiana dostawców może nie być warta twojego czasu, jeśli planujesz krótki pobyt.

uzyskanie telefonu stacjonarnego we Francji

mimo że telefony komórkowe są szeroko stosowane w całej Francji, nadal będziesz potrzebować połączenia stacjonarnego, aby uzyskać dostęp do domowych usług szerokopasmowych. Historycznie, Orange (wcześniej znany jako France Télécom) zdominował rynek (Dominium odziedziczone z czasów, gdy był jedynym publicznym przedsiębiorstwem telekomunikacyjnym), chociaż obecnie coraz więcej innych operatorów przeniosło się do tego sektora. Jednak wpływ Orange pozostaje wysoki ze względu na unikalny „strefowy” charakter francuskiej sieci telekomunikacyjnej.

konfigurując dowolną usługę telekomunikacyjną we Francji, musisz najpierw ustalić, w której strefie mieszkasz. Istnieją trzy rodzaje stref, które określają dostępne usługi:

• Zone de dégroupage total-sieć lokalna została wydzielona dla konkurencji i możesz wybrać wybranego dostawcę dla wszystkich usług, chociaż nadal będziesz musiał płacić za wynajem linii do Orange.
• Zone de dégroupage partiel-sieć lokalna została częściowo wydzielona, a twoja stacjonarna linia telefoniczna będzie zarządzana przez Orange, ale możesz wtedy wybrać inne usługi od innych dostawców.
• strefy non-dégroupées-występuje tylko na niektórych obszarach wiejskich, sieć lokalna pozostaje w pakiecie i jest w całości zarządzana przez Orange, chociaż inni dostawcy mogą wynająć dostęp.

ten system może być irytująco złożony dla wielu emigrantów i warto go sprawdzić, zanim zarejestrujesz się na jakiekolwiek usługi telekomunikacyjne. Ponieważ jednak większość Francji jest całkowicie lub częściowo uwolniona, nie należy się zbytnio martwić. W niektórych strefach pakietowych i częściowo pakietowych jakość usług od dostawców innych niż Orange może być zawodna. Jednak w większości obszarów miejskich nie powinieneś mieć problemu z korzystaniem z innego dostawcy usług stacjonarnych. Pamiętaj, że tylko Orange i SFR oferują opcje tylko dla telefonów stacjonarnych, a często taniej jest skorzystać z kilku usług u jednego operatora.

jak skonfigurować telefon stacjonarny we Francji?

po pierwsze, musisz dowiedzieć się, w której strefie mieszkasz. Jeśli mieszkasz w strefie częściowo powiązanej lub w strefie powiązanej, musisz skontaktować się z Orange, aby skonfigurować połączenie. Potrzebny będzie dowód tożsamości (paszport lub dokument pobytowy) i dowód adresu (inny rachunek za media lub umowa najmu), ale połączenie powinno nastąpić za kilka dni.

nawet w strefach wydzielonych nadal musisz skonfigurować połączenie z Orange i zapłacić opłatę abonamentową (abonnement) za linię. Orange automatycznie obciąży Cię kosztami za wszystkie połączenia, chyba że później zarejestrujesz się u innego operatora. Jednak nawet u innego dostawcy nadal będziesz musiał zapłacić opłatę abonamentową Orange, aby zachować swój numer.

o ile nie ma połączenia w nowym domu, połączenie powinno być dość łatwe. Jeśli jednak chcesz zainstalować nową linię telefoniczną, inżynier przyjdzie do Twojego domu i skonfiguruje ją. Może to potrwać tygodnie. Jeśli poruszasz się w tym samym regionie Francji, możesz zachować swój stary numer telefonu za opłatą.

ustanowienie połączenia internetowego we Francji

szerokopasmowy internet we Francji jest zapewniany zarówno przez ADSL, jak i połączenia światłowodowe. Jednak w porównaniu z niektórymi europejskimi sąsiadami łączność szerokopasmowa w niektórych częściach Francji może być rozczarowująca. Podczas gdy duże miasta mają doskonałą dostępność zarówno za pośrednictwem ADSL, jak i superszybkich kabli światłowodowych, na obszarach wiejskich łączność może być ograniczona.

wybór dostawcy usług szerokopasmowych zależy od strefy, w której mieszkasz. Większość mieszkańców Francji mieszka w strefie częściowo uwolnionej lub uwolnionej, co oznacza, że możesz wybrać swojego dostawcę Internetu. Musisz jednak najpierw skonfigurować połączenie telefoniczne stacjonarne z Orange, zanim wybierzesz dostawcę usług szerokopasmowych. Proces ten może potrwać do dwóch tygodni.

w bardziej oddalonych obszarach łącza szerokopasmowe mogą być znacznie gorsze niż w centrach miejskich. Połączenia światłowodowe prawie nie istnieją, a nawet połączenia ADSL mogą być ograniczone. Słaba łączność jest szczególnie powszechna, jeśli wybierzesz dostawcę innego niż Orange. Jeśli ADSL jest niedostępny lub słaba jakość, zamiast tego Rozważ szerokopasmowy internet satelitarny.

jeśli chodzi o wybór dostawcy, większość firm oferuje szereg pakietów. Są one często nazywane pakietami pudełkowymi i są wyceniane w zależności od prędkości pobierania i wszelkich dodatków, takich jak Kanały telewizyjne i usługi na żądanie, takie jak Disney+ i Netflix. Wybierz odpowiednie pole do użycia. Na przykład, jeśli twoja rodzina gra w wiele gier komputerowych, potrzebujesz większej prędkości pobierania. Jeśli jednak korzystasz tylko z mediów społecznościowych, niższa prędkość pobierania będzie w porządku.

do największych dostawców Internetu we Francji należą:

• Bouygues Telecom
• bezpłatny
• Orange
• SFR
• La Poste Mobile

zniżki są dostępne, jeśli zdecydujesz się na pakiet usług łącznie, takich jak abonament telewizyjny. Dlatego opłaca się szukać najlepszej oferty. Możesz to zrobić szybko i łatwo na porównywarkach, takich jak Je Change I Que Choisir.

jak skonfigurować połączenie z Internetem we Francji?

po skonfigurowaniu połączenia stacjonarnego podłączenie się do Internetu we Francji jest dość proste (ale ponownie spodziewaj się opóźnień instalacji, które zwykle wiążą się z czymś administracyjnym). Ogólnie rzecz biorąc, dostawcy będą oferować usługę instalacji lub wysyłać narzędzia do samodzielnego połączenia. Pamiętaj jednak, że każda instrukcja instalacji będzie prawdopodobnie w języku francuskim, więc możesz potrzebować słownika pod ręką dla każdej skomplikowanej terminologii.

uzyskanie VPN we Francji

podczas przeprowadzki za granicę, zapewnienie prywatności i bezpieczeństwa podczas surfowania w Internecie jest ważniejsze niż kiedykolwiek. Dla wielu emigrantów oznacza to uzyskanie wirtualnej sieci prywatnej (VPN). Sieci VPN mogą pomóc ci przeglądać strony z większą anonimowością i prywatnością, gdziekolwiek jesteś na świecie. Mogą również pomóc odblokować treści online, umożliwiając dostęp do ulubionych witryn i platform z kraju i zagranicy. VPN dostępne we Francji obejmują:

• Atlas VPN
• CyberGhost VPN
• Express VPN
• Nord VPN
• Surfshark
• Vypr VPN

Konfigurowanie telewizji we Francji

nowi przybysze do Francji mogą nie znaleźć jakości lokalnych usług telewizyjnych tak dobrej, jak są przyzwyczajeni, ale Francuska telewizja jest przyzwoita i szeroko dostępna w całym kraju. Francja posiada system naziemnej telewizji cyfrowej o nazwie TNT (Télévision Numérique Terrestre), który jest podobny do brytyjskiej usługi Freeview. TNT oferuje około 20 kanałów bezpłatnie. Do odbioru kanałów potrzebny jest jednak nowoczesny telewizor. Musisz również zapłacić roczną licencję telewizyjną (redevance audiovisuelle) wraz z podatkami.

w przeciwieństwie do innych krajów europejskich tylko około połowa francuskich gospodarstw domowych ma dodatkowe abonamenty telewizyjne. Jednak wielu emigrantów preferuje zakres wyboru oferowanego z tych usług. Rzeczywiście, jeśli chcesz oglądać Międzynarodowy sport lub najnowsze filmy i seriale z całego świata, musisz wykupić dodatkowy abonament telewizyjny.

coraz częściej abonamenty te są zawarte w pakietach z domowymi połączeniami szerokopasmowymi. Dlatego największymi dostawcami telewizji we Francji są:

• Bouygues Telecom
• Free
• Orange
• SFR
• La Poste Mobile

to, co w końcu zapłacisz za te usługi telewizyjne, zależy w dużej mierze od Kanałów, które chcesz oglądać. Niektóre platformy będą oferować podstawowy pakiet kanałów, w tym Wiadomości / bieżące sprawy i rozrywkę. Jednak w przypadku live sport, międzynarodowych kanałów, musisz zarejestrować się w dodatkowym pakiecie. Na przykład SFR oferuje dedykowane pakiety dla telewizji Angielskiej,indyjskiej i wielu innych.

alternatywnie, w zależności od lokalizacji we Francji, możesz zdecydować się na usługę telewizji satelitarnej, która pozwoli Ci oglądać bezpłatne kanały telewizyjne z Wielkiej Brytanii. Usługi satelitarne, takie jak CANALSAT, są również dostępne dla francuskiej telewizji, jednak trzeba będzie zainstalować naczynie dla wszelkich usług telewizji satelitarnej. Aby uzyskać więcej informacji na temat licencji telewizyjnych, darmowej telewizji, połączeń satelitarnych i innych, przeczytaj nasz przewodnik po telewizji i radiu we Francji.

jak skonfigurować telewizor we Francji?

zdecydowałeś, który dostawca TV oferuje odpowiednie kanały dla Ciebie i Twojej rodziny? Teraz nadszedł czas, aby podłączyć swój dom. Jeśli masz linię telefoniczną i połączenie szerokopasmowe, skonfigurowanie usługi telewizyjnej będzie prawdopodobnie dość proste. Jeśli jednak zaczynasz od zera, prawdopodobnie będziesz musiał najpierw skonfigurować linię telefoniczną przed połączeniem innych usług. To może potrwać kilka tygodni. W przypadku jakichkolwiek usług satelitarnych będziesz potrzebować profesjonalisty do zainstalowania naczynia.

Twój dostawca telewizora prawdopodobnie dostarczy Ci pudełko (zwane również dekoderem), które łączy się z telewizorem i portem internetowym. Każdy dostawca oferuje szereg tych pudełek, które zależą od wybranego pakietu, więc postępuj zgodnie z instrukcjami uważnie. Ogólnie rzecz biorąc, instalacja jest dość prosta, chociaż należy pamiętać, że wszelkie instrukcje mogą być w języku francuskim, więc może być konieczne odświeżenie trochę terminologii wcześniej.

płacenie za rachunki

rejestrując się w Telekomunikacji we Francji, prawdopodobnie będziesz musiał podać swoje dane bankowe w ramach tego procesu. Niektórzy dostawcy wymagają również opłaty aktywacyjnej, więc należy pamiętać o wszelkich dodatkowych opłatach podczas konfigurowania połączeń. Posiadanie francuskiego konta bankowego znacznie ułatwi ten proces, więc sprawdź swoje opcje bankowe z wyprzedzeniem.

francuskie firmy telekomunikacyjne na ogół oczekują, że zapłacisz rachunki poprzez automatyczne Miesięczne pobieranie z konta bankowego. Ogólnie rzecz biorąc, jest to najprostszy sposób dokonywania płatności. Jednak każdy dostawca będzie miał swój własny system. Brak płatności może spowodować anulowanie usługi, więc upewnij się, że jesteś na bieżąco ze swoimi rachunkami.

pamiętaj, że wielu dostawców pobiera opłaty za wcześniejsze anulowanie, więc jeśli nie zostajesz przez cały rok, upewnij się, że Twoja umowa zawiera klauzule anulowania, które pozwolą ci odejść bez płacenia grzywien – lub pełną 12-miesięczną subskrypcję, której nie potrzebujesz.

składanie skargi na firmę telekomunikacyjną

masz problem z jedną z francuskich usług telekomunikacyjnych? Niezależnie od tego, czy masz problem z rozliczeniami, czy obsługą klienta, pierwszym portem połączenia powinien być Dział reklamacji Twojego dostawcy. Powinieneś być w stanie znaleźć te informacje na ich stronie internetowej.

jeśli jednak problem nie został rozwiązany w ciągu miesiąca lub nadal jesteś niezadowolony, możesz złożyć skargę do Krajowego Urzędu Ochrony Konsumentów. Każdy dostawca ma swoją własną usługę konsumencką, więc sprawdź online, aby uzyskać informacje na temat usługi dla Twojego dostawcy usług telekomunikacyjnych. Jeśli nadal nie uda Ci się znaleźć rozwiązania, możesz skontaktować się z La Médiation des Communications Électronique, krajowym bezstronnym mediatorem sektora telekomunikacyjnego.