Cebu Pacific (CEB), wiodąca tania linia lotnicza na Filipinach, wprowadza nową Politykę dla pasażerów, którzy chcą dokonać dobrowolnych zmian lotu, w ramach bieżących wysiłków usprawniających proces firmy.
począwszy od 1 lipca, pasażerowie, którzy przed zakupem CEB Flexi add-on podczas wstępnej rezerwacji mogą skorzystać z opcji funduszu podróży na dobrowolne zmiany lotu. Ten nowy i ulepszony produkt pozwala pasażerom anulować loty za darmo do dwóch (2) godzin przed odlotem i zapisać wartość rezerwacji w Funduszu podróży nawet do 499 PHP.
kwota w tym wirtualnym portfelu jest ważna przez dwa (2) lata i może być wykorzystana do rezerwacji nowych lotów lub zakupu innych dodatków, takich jak wybór miejsca, dodatkowy limit bagażu lub ubezpieczenie podróżne.
pasażerowie, którzy chcą zmienić swoje rezerwacje dobrowolnie bez zakupu CEB Flexi mogą skorzystać z nieograniczonej opcji zmiany rezerwacji CEB i rebook tyle razy, ile chcą, do dwóch (2) godzin przed planowanym czasem odlotu. CEB trwale usunął opłaty za zmiany od marca, aby zapewnić gościom tak potrzebną elastyczność w tym czasie.
„zwróciliśmy uwagę na to, że jesteśmy elastyczni w reagowaniu na potrzeby naszych klientów w płynnej sytuacji. Naszym zobowiązaniem jest zapewnienie bezpiecznych, niedrogich i wygodnych podróży lotniczych dla everyJuan w nadchodzących latach i musimy upewnić się, że działamy w sposób zrównoważony. Dlatego ogłaszamy tę nową i stałą politykę po ponad roku starannej oceny”, powiedziała Candice Iyog, wiceprezes ds. marketingu & customer experience w Cebu Pacific.
produkt CEB Flexi został udostępniony, aby zapewnić pasażerom większą elastyczność, dzięki czemu mogą podróżować ze spokojem. Jest to również zgodne z zobowiązaniem przewoźnika do ciągłego wspierania branży w jej wysiłkach na rzecz zwiększenia zaufania podróżujących do latania wśród zmieniających się ograniczeń podróży.
pasażerowie mogą również skorzystać z produktu CEB Flexi jako pakietu przez GO Flexi i cieszyć się bezpłatną anulacją, bagażem rejestrowanym o łącznej wadze do 20 kilogramów oraz standardowym siedzeniem.
„zaufaj, że będziemy nadal słuchać naszych klientów i ustalać priorytety ich potrzeb, ponieważ staramy się reagować w najlepszy możliwy sposób. Udoskonaliliśmy nasze produkty, dzięki czemu każdy z nas ma dostęp do większej elastyczności oprócz gwarantowanych bezpiecznych i bezproblemowych podróży z CEB” – dodaje Iyog.
pasażerowie, których dotyczy odwołanie lotu, nadal będą mieli standardowe opcje oferowane przez CEB, a mianowicie: nieograniczoną zmianę rezerwacji, zwrot pieniędzy i fundusz podróży.
aby uzyskać więcej informacji na temat produktów CEB, odwiedź www.cebupacificair.com lub wyślij wiadomość Charlie the chatbot na stronie CEB lub oficjalnej stronie CEB na Facebooku. Procedury lotów bezstykowych, zaktualizowane rozkłady, wymagania dotyczące dokumentów podróży i Często zadawane pytania można przeglądać za pośrednictwem https://bit.ly/CEBFlightReminders
CEB Obsługuje najszerszą sieć krajową na Filipinach, obejmującą 32 Kierunki, oprócz sześciu (6) kierunków międzynarodowych, obejmujących Azję i Bliski Wschód.
